Vous sentez que les retombées de vos campagnes ne sont pas aussi qualitatives que voulu ? Que l’engagement de vos consommateurs manque à l’appel ? Il est peut-être temps de (re)travailler votre brand content ! Nos pandas vous donnent toutes les astuces pour créer une stratégie de brand content au top du poil ! 

Qu’est-ce que le brand content ? 

Définition du brand content 

Le brand content est un des plus forts atouts pour une communication de marque cohérente et impactante. C’est tout simplement une stratégie de contenu qu’une marque va mettre en place pour toucher ses consommateurs.  Les contenus choisis doivent être pertinents pour la cible, en accord avec l’identité, les valeurs de la marque et cohérents entre eux. Souvent, le brand content passe par un bon storytelling, il raconte l’histoire, les ambitions, le savoir-faire de la marque. 

Ne pas confondre brand content et publicité classique 

Le brand content n’est en aucun cas destiné à faire la promotion d’un produit ou d’un service dans un but de vente. Il est opposé à la publicité classique, ici, on ne cherche pas à imposer le contenu au consommateur, mais à lui donner envie de s’y intéresser. C’est ce qu’on appelle de l’inbound marketing. Ce contenu doit avoir une réelle valeur ajoutée et doit mettre en avant votre marque, ses valeurs, l’expérience qu’elle procure et non ce qu’elle vend. 

Les avantages du brand content 

Engagement client 

Le brand content, puisqu’il s’éloigne de la publicité traditionnelle, plaît beaucoup plus aux consommateurs. Cela leur permet de se détacher de la pression d’achat générée par la publicité et de réellement apprécier le contenu produit par votre marque. Ils seront donc plus enclins à créer une connexion avec votre marque et à interagir avec cette dernière. 

Renforcement de l’image de marque 

En apportant un discours toujours aligné aux mêmes valeurs, via des moyens cohérents, cela permet de fortifier votre identité de marque aux yeux des consommateurs. 

Gagner des clients 

Grâce à la communication de nouveaux contenus, vous pouvez élargir votre audience cible, toucher de nouvelles personnes et gagner des prospects.

Marquer les esprits 

En trouvant des idées de contenus originaux, vous pourrez devenir mémorable en utilisant une stratégie de communication qui sort du commun et qui marque les consommateurs. On peut citer Michelin qui grâce à son guide a réussi à rester ancré dans les esprits de plusieurs générations de consommateurs. Mais ça, on en parle juste après !

Comment créer une stratégie de brand content ? 

Définissez des objectifs 

Avant toute chose, asseyez-vous et définissez les objectifs de votre stratégie de brand content. Cherchez-vous à accroître votre notoriété ? Voulez-vous élargir votre audience et gagner des clients ? Souhaitez-vous accroître l’engagement de vos consommateurs ? 

Définir ces différents objectifs vous permettra de choisir le contenu et le message le plus pertinent par la suite.  

Identifiez vos cibles 

Lorsque vous avez défini vos objectifs, il faut se pencher sur la cible à toucher. Si vos objectifs concernent vos consommateurs, alors l’audience visée sera l’habituelle cible de votre marque. Si vous cherchez à toucher une nouvelle cible, alors il va falloir la définir selon différents critères. Vous pouvez vous baser sur l’âge, le genre, la catégorie socioprofessionnelle, la géographie, les habitudes de consommation…

Listez votre contenu existant 

Vous devez regrouper l’ensemble des contenus digitaux et physiques que vous diffusez déjà via vos différents canaux. Le plus important est d’analyser les messages que vous faites passer via ces contenus pour voir s’ils sont accordés et cohérents. À partir de cette analyse, vous pourrez prendre une décision s’il faut réaxer le message de ces contenus. 

Définir sa ligne éditoriale

Pour une stratégie de brand content cohérente et forte, il faut que vos messages soient homogénéisés sur l’ensemble des contenus, et pas seulement graphiquement. Définissez votre tone of voice, c’est-à-dire la manière dont votre marque s’exprime, votre ton de marque. Il doit également être logique par rapport à votre cible. Choisissez des thématiques et sujets à aborder, qui permettront de refléter votre identité de marque. Pensez à l’angle avec lequel vous allez aborder ces sujets. 

Les contenus les plus pertinents pour son brand content

Selon la typologie de cible visée, les contenus que vous choisirez seront différents. Vous privilégierez sûrement par exemple des supports physiques pour une tranche d’âge plus âgée, et du digital pour une cible plus jeune. Mais bien sûr, cela dépend de vos objectifs, alors attention à ne pas faire trop de généralités. Vous devez trouver LA bonne idée pour toucher votre cible de façon originale. 

Voici quelques exemples de contenu :

Vidéo 

Le contenu vidéo permet une grande place au storytelling, pour raconter votre histoire de marque, faire transparaître vos valeurs… De plus, le contenu vidéo est souvent très apprécié des consommateurs. Vous pouvez créer des webséries, des courts-métrages, des mini-documentaires…

Photo 

Le contenu photo permet également de toucher votre audience avec un visuel qui peut être impactant. Que ce soit au niveau digital, sur les réseaux sociaux, ou physique comme de l’affichage, etc, elle permet de capter l’attention de la cible et d’imager parfaitement ce que vous voulez retranscrire. 

Podcast 

Vous l’avez-vu, depuis quelque temps maintenant, les podcasts sont en vogue. Capitaliser sur ce format est intéressant puisqu’il peut faire ressortir l’expertise d’une marque ainsi qu’augmenter son capital sympathie. C’est un format qui est consommable n’importe où et à n’importe quel moment de la journée par votre cible, favorisant son accessibilité et sa popularité. 

Livres blancs, articles…

Créer des contenus experts et riches en informations permet d’attirer une nouvelle audience et de valoriser votre image de marque. De plus, en mettant à disposition vos livres blancs digitaux sur votre site web, vous pourrez récupérer de la Data en demandant un mail en échange de l’envoi du document. 

2 exemples de stratégies brand content 

Le guide Michelin

Les marques ont compris qu’il fallait capitaliser sur le brand content depuis quelques années. Pourtant, ça ne date pas d’hier. Et oui, on vous remet dans le contexte. Nous sommes en 1900, Michelin, célèbre entreprise qui vend des pneus, se rend compte que ces derniers mettent du temps à s’user et donc à être rachetés. Comment pallier ce problème ? En incitant les gens à prendre la route plus souvent ! Et cela grâce à un guide qui liste les itinéraires et routes à prendre en voiture pour un moment de liberté. 

Plutôt que d’inciter à l’achat de ces pneus, Michelin a décidé de guider ses consommateurs à découvrir le monde, que ce soit via des cartes routières, des recommandations de restaurants… En se plaçant sur un autre créneau que la vente de pneus, Michelin est allé chercher les consommateurs d’une nouvelle manière.  

Nespresso 

What else ? 

Une phrase. Il suffit d’une simple phrase pour vous faire reconnaître ce géant du café, associé à George Clooney et au délice d’un café de qualité. Les produits Nespresso ont un prix élevé, et pourtant, de nombreux consommateurs sont prêts à l’achat. Cela est dû à un brand content très bien travaillé de la part de la marque. 

Leur brand content oriente les consommateurs à percevoir la marque comme exclusive et luxueuse. Grâce à des publicités vidéo très minimalistes, des concepts stores de luxe et la création du Club, tous les contenus amènent au haut de gamme. 

Que faut-il retenir ? 

Le brand content est une excellente manière de développer et renforcer votre image de marque, ses valeurs et votre impact sur le consommateur. Vous ne devez pas avoir un objectif de ventes directes grâce à une stratégie de brand content, mais plus un objectif de sympathie et d’engagement chez vos consommateurs. 

Vous devez prendre le temps d’établir une stratégie de brand content pertinente par rapport à vos cibles, sans négliger aucune étape. Cela permettra à votre communication d’être pérenne dans le temps. Il peut être compliqué de définir une stratégie cohérente et qualitative lorsqu’on ne touche pas au monde de la communication. La bambouseraie vous conseille donc de vous tourner vers une agence de stratégie qui pourra le faire pour vous, et vous permettre de bonnes retombées de campagnes.

🎋🐼🐾✏️🎨

Quand vous voyez cet enchaînement d’émojis, vous pensez directement à votre agence digitale AVICOM’, non ? (Attention à votre réponse, on risque de se vexer). Et oui, comme nous, les marques ont compris depuis plusieurs années qu’il fallait capitaliser sur les émojis pour leurs prises de paroles digitales.

Pourquoi ? Et bien nos pandas sont là pour vous l’expliquer. Let’s go ! ⬇️

Quelle est la différence entre smiley, émoticône et émoji ? 

Qu’est-ce qu’un smiley ?

Un smiley, c’est tout simplement le petit visage souriant jaune utilisé en digital et que vous connaissez tous si bien. Il a tellement gagné en popularité qu’une marque en est issue, The Smiley Company, qui détient une licence dessus dans plus d’une centaine de pays !

Qu’est-ce qu’une émoticône ?

L’émoticône est un enchaînement de signes et caractères du clavier. Les occidentaux utilisent des émoticônes couchées « 🙂 » alors que les orientaux utilisent des émoticônes de face « ^_^ ». 

Qu’est-ce qu’un émoji ? 

Certains émojis sont assez proches des smileys, notamment ceux qui représentent des émotions faciales. Néanmoins, il existe de nombreux émojis qui ne représentent pas que des sentiments, mais aussi des objets, de la nourriture…🥖🧸✨

Quelle est l’histoire des émojis ?

Les débuts des émojis et leur évolution

Tout a commencé en 1963 avec le petit smiley jaune inventé par Harvey Ball, graphiste américain. Il a su séduire de nombreux adeptes et est très vite devenu populaire. C’est ensuite en 1980, lorsque les échanges par message se popularisaient de plus en plus, que les émoticônes ont commencé à apparaître. Ils permettaient de véhiculer différentes émotions en plus des textes envoyés. C’est en 1999 que le japonais Shigetaka Kurita, travaillant pour la société de téléphones portables japonaise Docomo, a inventé les émojis. Il en a créé environ 176 qui sont devenus publics. Ils ont même été exposés au MoMA (Museum of Modern Art) à New York !

Les émojis et Apple

Bien sûr, dans les années 2000, Apple a capitalisé sur les émojis en les intégrant à ses applications, et en les rendant plus esthétiques, comme l’entièreté de son interface utilisateur. 

Apple a réussi à intégrer stratégiquement la communication de ses émojis dans celle des annonces de nouveautés de la marque. Les internautes sont à l’affut et attendent toujours avec impatience les nouveaux émojis venant avec les mises à jour iOS. Cela fait du bruit et Apple n’en ressort toujours que plus connu et aimé !

D’ailleurs, le saviez-vous, il a été annoncé pour la mise à jour iOS 18, que grâce à l’intelligence artificielle d’Apple, nous allons pouvoir créer nos propres « Genmoji » dans un futur proche ! Il ne faudra qu’écrire la demande précise de l’émoji souhaité, qui sera générée automatiquement par l’IA ! Apple a notamment donné un exemple : un dinosaure en tutu qui fait du surf… le résultat est bluffant ! 

La première requête de la bambouseraie sera sûrement : « Panda heureux assit sur une pile de bambous » … ça promet pour nos prochains posts réseaux sociaux…

Pourquoi les émojis sont-ils utilisés par les internautes ? 

Les émojis véhiculent des émotions

Les émojis permettent d’exprimer de nombreuses expressions et sentiments dans l’univers du digital. En effet, parfois un simple message texte peut porter à confusion ou peut s’avérer moins intense que ce que l’on veut exprimer. C’est pourquoi rajouter un émoji permet de clarifier son propos.

Une différence entre les genres 

Des études ont prouvé que la perception des émojis était différente selon les genres. En effet, les femmes ont une plus grande sensibilité aux émojis puisqu’elles trouvent que cela permet de mieux exprimer leurs ressentis. Elles les utilisent donc beaucoup plus que les hommes. C’est d’ailleurs plutôt pour les messages publics qu’elles mettent à contribution des émojis, plus que dans les messages privés. Les hommes y voient moins d’intérêt. Et les pandas, eux, adoooorent les émojis, surtout ceux qui sont tout poilus ! 🐼🐾

Une différence due à la proximité 

Aujourd’hui, même si une personne veut rester polie envers l’autre, cela n’empêche pas d’utiliser des émojis. Au plus la relation d’un utilisateur avec un autre sera distante, au plus les émojis seront simples et neutres. 

Quel est l’intérêt d’utiliser les émojis pour les marques ? 

Les réseaux sociaux 

Les émojis sont devenus des éléments indispensables et même stratégiques pour les réseaux sociaux ! Chaque plateforme sociale a donc son propre langage numérique qui intègre des émojis adaptés à son audience. Et oui, vous imaginez bien que les émojis utilisés sur Instagram ne sont pas forcément la même que ceux utilisés sur LinkedIn ou même X (Twitter).

Leur utilisation est donc devenue une vraie stratégie pour les entreprises. Ils leur permettent de se démarquer, mais aussi de renforcer leur ton et positionnement. 

Les émojis sont également une stratégie pour fluidifier la lecture tout en ayant un impact sur son audience. Que ce soit pour structurer les descriptions de posts, pour donner envie de lire ou encore pour attirer l’œil sur la publication, ils vous seront utiles ! C’est aussi un bon moyen d’augmenter la visibilité de certains sujets. 

Aujourd’hui, les marques capitalisent donc de plus en plus sur ces petits visages ou objets pour attirer l’attention des consommateurs. Vous l’aurez compris, la prochaine fois que vous écrirez une publication pour un réseau social, placez vos émojis de manière stratégique ! 

Le capital sympathie

Selon une étude menée par Brandwatch, un cabinet social media, 75% des émojis véhiculent une émotion positive, et pas seulement ceux qui ont des visages souriants (d’ailleurs celui qui donne le plus le smile, c’est lui 🐼. Source : les pandas d’AVICOM’ qui ne sont apparemment pas très objectifs) .

Et ça, les marques l’ont bien compris. C’est depuis 2015 que s’est démocratisée l’utilisation d’émojis dans la parole des entreprises sur les réseaux sociaux. Cela leur permet de créer de la proximité avec leurs consommateurs, de créer de l’engagement et de ramener de l’humain au centre de la communication et du marketing qui, parfois, peuvent être très corporate (et un peu barbant). En bref, les émojis permettent aux marques d’augmenter leur capital sympathie et ça, on like direct !

Gagner en visibilité

Ajouter des émojis à un texte permet aux marques d’attirer l’œil des utilisateurs. Souvent, elles n’utilisent pas les mêmes que les internautes. De plus, peu importe le secteur de la marque, elle trouvera forcément chaussure à son pied, ou plutôt la suite d’émojis qui illustrera au mieux son activité !

Attention à ne pas tomber dans les travers des émojis

Ne surchargez pas d’émojis 

Rien de pire pour dissuader votre public cible de lire votre post que de mettre beaucoup trop d’émojis et de polluer votre message. L’utilisation de ces derniers ne doit donc pas être excessive.

Choisissez-bien vos émojis 

Veillez à ne pas utiliser des émojis explicites ou qui ne laisse place à aucune mauvaise interprétation. Si vous choisissez des émojis trop vagues ou non adaptés au discours que vous employez, vous risquez de perdre vos clients, des utilisateurs et peut-être même de créer un bad buzz sur un malentendu. 

Vérifiez les tendances 

Quoi ? Vous utilisez toujours l’émoji « 😂 » auprès de la génération Z ?? Oula, il va falloir prendre un cours pour se mettre à la page ! Et oui, il faut essayer de se tenir à jour sur les évolutions et tendances en matière d’émojis, car, selon les générations, on ne donne pas la même signification à un même émoji. Tout comme le ton utilisé, l’utilisation des émojis doit être adaptée à votre cible pour avoir un impact positif.

N’utilisez pas d’émojis en inadéquation avec votre ton de marque 

Si votre ton de marque est très sérieux et expert, vous ne devez pas utiliser d’émojis trop décalés ou enfantins pour ne pas dévaloriser votre image de marque ou être en dissonance avec cette dernière. 

Quand les marques capitalisent sur les émojis

Bien que la majorité du temps, les émojis soient utilisés par les annonceurs pour leur communication digitale et réseaux sociaux, il arrive qu’avec toutes leurs créativités, elles les mettent au centre de leurs campagnes de communication et marketing. Voici donc 3 stratégies marketing autour des émojis, qui ont magnifiquement bien fonctionné, grâce à des idées de génie ! 

Coca Cola 

C’est la première campagne qui a été faite en détournant l’usage des émojis. En septembre 2015, Coca Cola a sorti la campagne #Sharecoke sur Twitter. La marque a créé les « Emoticoke », que les utilisateurs ont pu découvrir sur le réseau social, qui les a bien mis en avant. 

WWF 

EN 2018, l’ONG pour la protection de l’environnement et des espèces a sorti une campagne minimaliste, mais impactante. À travers 3 émojis : la baleine bleue, le tigre du Bengale et l’éléphant d’Afrique, WWF annonce la disparition de ces espèces, en faisant un parallèle avec la suppression des émojis. Cette campagne frappante n’a eu besoin que d’une bonne idée et de 3 émojis pour faire réagir la toile. 

Comme quoi, Less is More !  

L’association www.bzh

En 2020, via le #EmojiBZH sur Twitter, l’association www.bzh, soutenue par de nombreuses personnes, a voulu faire passer un message au Consortium Unicode, une instance américaine déterminant les nouveaux émojis. Ce message, c’était tout simplement de créer un émoji drapeau breton ! La campagne, basée sur un visuel bien pensé, a suscité de nombreux tweet et retweet pendant plusieurs semaines. Le festival interceltique de Lorient en a même été le partenaire ! 

Que faut-il retenir ? 

Aujourd’hui, il est capital pour une marque d’utiliser des émojis dans sa communication digitale, son marketing et surtout dans sa stratégie social media. Surtout si elle veut créer de la proximité et de l’engagement avec sa communauté et renforcer la sympathie de son image. Mais attention, il ne faut pas tomber dans le too much ou le faire de manière démodée. 

Il peut être compliqué de savoir comment adopter le bon ton dans votre prise de parole et comment y associer des émojis. Il peut donc être intéressant de déléguer ce travail à un Community Manager ou un Social Media Manager en agence de communication et marketing.