Le marathon des promos est lancé ! Le Black Friday, c’est l’évènement incontournable qui donne le top départ de la saison des fêtes (et of course, des cadeaux). En tout cas, les marques tentent chaque année de se mettre sur leur 31 pour capter l’attention des consommateurs et de réaliser leur meilleur chiffre. 

Prêts, partez, shoppez ! 

Quelle est la vraie origine du Black Friday ?  

Né aux États-Unis, le Black Friday se déroule le vendredi qui suit Thanksgiving. Cette tradition a été nommée en tant que telle à Philadelphie dans les années 60. Ce nom fait référence à la foule massive et aux embouteillages massifs causés par ces promotions exceptionnelles. 

Le terme « noir » fait aussi appel aux magasins qui sortaient de la zone rouge, celle des pertes, pour passer en zone noire, celle des bénéfices. 

En France, le Black Friday a débarqué dans les années 2010 et a rapidement trouvé son public. Si à ses débuts l’évènement ne durait qu’une seule journée, il a aujourd’hui bien évolué, se transformant en « Black Week » voire « Black Month » laissant place à des promotions sur une plus longue durée. 

Combien de temps dure le Black Friday ? 

Cette année, le Black Friday est le 29 novembre 2024. Mais les premières offres devraient commencer dès le début de la semaine. 

Ces offres vont coïncider avec le « Cyber Monday », le 2 décembre. Cette journée est quant à elle dédiée aux promotions en ligne uniquement, même si le Black Friday a bien mordu sur ce terrain. D’ailleurs, 62% des Français privilégient leurs achats du Black Friday sur Internet contre 17% en magasin (selon ShopFully). 

Aujourd’hui, le Black Friday commence de plus en plus tôt et le vendredi noir se transforme au fil des années en mois noir, où une multitude de marques propose des promotions tout au long du mois de novembre. 

Est-ce que les gens font encore le Black Friday ? 

Laissons parler les chiffres. En 2023, 65% des Français ont réalisé des achats pour le Black Friday. 70% sont des achats en ligne ce qui démontre une hausse du e-commerce très importante. 

Cela pousse d’ailleurs les marques à diversifier leurs offres notamment au niveau de la livraison gratuite, des différents codes promos des influenceurs qui peuvent offrir une réduction plus ou moins importante sur la commande ou des produits supplémentaires gratuits. 

Le succès du Black Friday, c’est aussi qu’il se place juste avant Noël. Un marronnier qui porte ses fruits puisqu’en 2023, 77% des Français ont profité de ses promotions pour réaliser leurs cadeaux de Noël. 

Cette année, 44% des Français pensent profiter du Black Friday selon (ShopFully). Une légère baisse due à un manque d’intérêt croissant pour les offres et à l’impact de l’inflation sur le budget. 

Quelle est la meilleure stratégie des marques pour le Black Friday 2024 ?

Cette année, l’arme (pas si secrète) semble être les influenceurs. Selon Territory influence, 85% des consommateurs qui ont participé à leur sondage sont influencés par le contenu d’un créateur de contenu et 45% sont passés à l’acte d’achat après que le produit ait été recommandé par un influenceur. Et ça, c’est surtout pour la génération Z. 

Les nano et micro-influenceurs sont d’autant plus plébiscités par les marques, car jugés plus authentiques et transparents. Leur communauté leur fait donc davantage confiance et sont plus susceptibles de suivre leurs recommandations d’achats.

C’est le cas par exemple de Prozis, leader dans la nutrition sportive. Offrant déjà -60% sur la totalité du site, la marque fait aussi appel à des micros et middle influenceurs (@coach.Zied, 49k) pour qu’ils proposent un code promo supplémentaire (-10%) à leurs abonnés.   

Alors, comment bien tirer parti des fêtes de fin d’année ? 

Vous l’avez compris, le Black Friday et les fêtes de fin d’année marquent un temps fort pour les marques qui doivent mettre les bouchées doubles. En 2023, les ventes en ligne ont augmenté de 6% par rapport à l’année dernière. Mais pour rester compétitives, les marques doivent mettre un point d’honneur sur la personnalisation en raison de la baisse d’intérêt des consommateurs pour les offres de ce vendredi noir. 

Choisir le bon canal de communication 

Cela peut sembler évident, mais il est essentiel de communiquer au bon endroit, au bon moment avec le bon message. Par exemple, 78% des consommateurs français préfèrent les communications commerciales par mail contre 49% par SMS. 

Les plateformes de données client peuvent grandement faciliter cette démarche en collectant et en unifiant les données clients en interne pour élaborer une vue unique de chacun. Ces plateformes vont permettre de proposer un service 100 % personnalisé au client, pour le fidéliser. 

Ainsi, vous pourrez leur communiquer vos offres via leurs canaux de communication favoris tout en leur envoyant des messages ciblés et personnalisés. 

Pousser la personnalisation

La personnalisation est un facteur clé : 7 personnes sur 10 déclarent abandonner une marque qui n’offre pas d’expérience personnalisée. Ce phénomène est particulièrement constaté chez les Millenials et la génération Z. 

Là encore, les plateformes de données clients peuvent jouer un rôle essentiel. Grâce aux informations, il sera possible de construire un profil client pour personnaliser les communications et les offres qui lui seront adressées.

Être réactif 

La réactivité est primordiale. Par exemple, les chatbots alimentés par l’IA sont des alliés précieux pour répondre aux questions des clients 24h/24 et 7j/7. Ces outils peuvent s’avérer particulièrement utiles en période de Black Friday où les clients sont multipliés et les questions peuvent être nombreuses (sur la livraison, les retours, le paiement, les disponibilités…)

En résumé, un bon canal, de la personnalisation et de l’engagement peuvent réellement faire la différence face à une concurrence qui prend parfois sa clientèle pour acquis. 

Votre Black Friday sous l’impulsion des fêtes de fin d’années peut être une vraie réussite ! 

Quel est l’avenir du Black Friday ? 

À l’heure où la consommation responsable gagne du terrain et où les attentes des consommateurs évoluent, le phénomène du Black Friday pourrait bien être amené à se réinventer. Son succès futur dépendra de sa capacité à s’adapter à ces nouvelles exigences : des promotions plus éthiques, des pratiques plus durables et une approche toujours plus digitale et personnalisée. La mesure de cet engouement ne se limitera plus seulement aux chiffres d’affaires, mais prendra en compte des indicateurs comme l’impact environnemental ou la satisfaction client à long terme. Une chose est sûre, les marques qui sauront anticiper ces changements auront tout à gagner ! 

D’ici 2027, l’intelligence artificielle devrait séduire pas moins d’un demi-milliard d’utilisateurs dans le monde. Eh oui, l’intelligence artificielle s’invite partout : entreprises, maison, poche (coucou nos téléphones), et ne compte pas lever le pied. 

Alors quelles sont les nouveautés ? On vous propose un bref récap des dernières actus liées à l’Intelligence Artificielle ! 

OpenAI lance son moteur de recherche : « ChatGPT Search »

OpenAI lance son propre moteur de recherche : ChatGPT Search. 

Directement intégré à ChatGPT, il montre une réelle volonté de concurrencer Google. 

Cette nouveauté permet aux utilisateurs (pour l’instant uniquement de la version payante) de ne plus avoir à passer pas d’autres moteurs de recherches pour leurs requêtes. 

L’interface utilisateur a été complètement repensée pour faciliter la compréhension et la lecture et une nouvelle icône « web » a été ajoutée à gauche de la zone de texte. Elle peut s’activer automatiquement selon la requête, ou peut s’activer et se désactiver manuellement selon la volonté de l’usager. 

ChatGPT Search effectue des recherches sur Bing et propose un résumé de ses trouvailles en fonction de ce qui a été demandé. Il va également indiquer les sources desquelles il a récupéré ses informations. Un gage de facilité pour l’utilisateur, mais aussi de crédibilité pour l’intelligence artificielle dont la fiabilité fait encore débat. 

Est-ce que ChatGPT Search peut remplacer la recherche Google ?

Soyons clairs, comme toute innovation, ChatGPT Search présente des limites qu’il faut prendre en compte. Dès sa sortie, les médias, testeurs et fans de technologie n’ont pas tari d’éloges la nouveauté d’Open AI. 

Comme nous l’avons précisé tout à l’heure, ChatGPT Search ne se base que sur Bing pour effectuer ses recherches, pour la simple et bonne raison que le géant Microsoft est actionnaire d’Open AI. Cela restreint donc ses sources et ne les oriente que vers une seule et même référence. Là où ChatGPT Search se démarque, c’est au niveau de son interface et de ses propositions de réponses. L’IA fait preuve d’une bonne capacité de synthèse, chose dont on peut avoir besoin lorsque l’on veut une réponse rapide, claire et concise. À l’inverse, Google va contenter les personnes qui souhaitent croiser les informations, les sources, agir et approfondir. Le deuxième bon point de ChatGPT Search pour les utilisateurs, c’est le fait qu’il n’y ait aucune publicité. Il n’y a donc rien qui vient « parasiter » ni la page, ni les résultats. À l’inverse de Google, qui peut parfois décourager certains usagers qui voient le site sur lequel ils ont cliqué noyer sur des bannières, des pop-ups et des onglets surprises. 

Seulement, l’absence de pub sur ChatGPT Search fait débat. (Comme quoi, on n’est jamais content). Car si la fonctionnalité sera sous peu accessible aux personnes ayant la version gratuite aussi, on se demande comme Open AI va gérer ses revenus. Mais au-delà de ce fait, c’est aussi un problème pour l’économie globale. Le confort qu’offre Chat GPT Search peut amener les utilisateurs fidèles de Google à le déserter et la clarté de ses propos ne va pas forcément les inciter à cliquer sur les liens des sources. Autrement dit, les sites Internet n’auront plus de quoi vivre si personne ne les visite. Mais si ces sites ne vivent plus, Chat GPT Search va aussi présenter des faiblesses à aller chercher de l’information. Finalement, c’est comme une balle dans le pied. 

Alors même si cette innovation d’Open AI séduit, elle présente encore pour l’instant des limites, largement encore contrebalancées par Google, qui reste le plus grand acteur de ce marché. En termes de recherche, il reste plus varié, crédible et laisse encore à l’humain la place de réfléchir. 

Meta dévoile son propre moteur de recherche IA 

On reste dans le thème ! 

Meta travaille en ce moment sur son propre moteur de recherche alimenté par l’intelligence artificielle. 

La différence ici, c’est que Meta agit dans le but de réduire sa dépendance vis-à-vis de Bing et Google. 

Une intelligence artificielle a besoin de beaucoup de données pour évoluer. C’est pour cette raison que l’entreprise aurait commencé à d’indexer le web il y a environ huit mois. 

L’objectif ? Intégrer les données trouvées dans Meta AI, le chatbot de l’entreprise que l’on retrouve sur WhatsApp, Instagram et Facebook. Meta travaille pour qu’il soit capable de fournir des informations sur l’actualité, la bourse ou le sport, en s’appuyant sur Bing et Google. 

Dans cette logique, l’entreprise a aussi établi un partenariat avec Reuters, agence de presse mondiale et généraliste pour aider son chatbot à répondre aux questions d’actualité. Une aide supplémentaire dans sa quête d’indépendance ! 

Il s’agit d’un axe stratégique intéressant quand on sait qu’en août dernier, Meta AI comptait plus de 185 millions d’utilisateurs actifs par semaine et plus de 400 millions par mois. Et ce, sans que ce service soit disponible au Royaume-Uni ou même dans l’Union européenne. 

Google se met à coder avec l’IA 

Google semble suivre les tendances et adopter les avancées en termes de technologie. Il est donc tout naturel que l’entreprise adopte l’intelligence artificielle dans sa stratégie, notamment l’IA générative. 

Aujourd’hui, elle permet à Google d’optimiser les processus de programmation et a alors intégré le processus interne du moteur de recherche. 

Le code produit par l’IA reste revu par les ingénieurs avant d’être validés pour garantir la fiabilité du code. C’est d’ailleurs un quart des lignes de code qui sont produites grâce à l’intelligence artificielle. 

Selon Sundar Pichai, le patron de Google, l’intégration de l’intelligence artificielle dans le développement interne de l’entreprise améliore sa productivité et son efficacité. Elle permet aux ingénieurs de faire plus de lignes de codes et plus vite. 

Apple Intelligence : la nouvelle IA développée par Apple

Sortie le 28 octobre 2024, Apple Intelligence est pleine de promesse et a de quoi faire rougir les autres intelligences artificielles. Intégrée dès l’iPhone 16, elle sera un outil d’écriture, de retouche photos, de création de vidéos, de résumés intelligents de mails ou de notifications ou encore même de réponses automatiques aux mails et messages pour les utilisateurs. En bref, elle est censée rendre votre téléphone encore plus utile qu’avant.

Cette nouvelle intelligence artificielle tire parti de la puissance des nouvelles puces d’Apple. Mais malgré ces capacités avancées, la marque s’est associée au leader du secteur des IA génératives, OpenAI. De ce fait, les résultats de ChatGPT seront injectés dans certaines applications. 

Ce partenariat peut quand même poser débat sur les questions de confidentialité. Si Apple assure préserver la confidentialité des échanges grâce au cloud privé, Open AI est souvent accusé de garder et de stocker l’historique des conversations pour améliorer ses performances. 

Pour l’instant, elle n’est disponible qu’en anglais, mais une mise à jour devrait être disponible courant printemps 2025 pour pouvoir la découvrir en français. 

L’IA n’inspire pas que les marques… 🎁

Au-delà des avancées et de la course à l’innovation dont font partie les géants de la tech, l’intelligence artificielle est d’une grande aide à nos plus petites échelles.

Période oblige, vous devriez commencer à vous questionner sur les cadeaux que vous allez offrir à vos proches (ou pas, on ne juge pas). Mais comment les Français s’inspirent pour se renouveler chaque année ? 

Avec l’IA pardi ! 

Le pourcentage des moins de 35 ans des personnes qui s’inspirent de l’IA (notamment ChatGPT) pour faire leur cadeau est passé de 7% en 2023 à 16% en 2024 !  Chez les plus de 35ans, le pourcentage a aussi doublé passant de 3% à 6% en un an. 
Une très belle progression de l’intelligence artificielle qui n’est d’ailleurs pas la seule à prendre de l’ampleur en tant que sources d’inspiration-cadeaux ! 

On note aussi les réseaux sociaux, passant de 25% en 2023 à 36% en 2024 chez les moins de 35 ans et de 10% à 14% chez les plus de 35 ans. 
La pub et les influenceurs s’imposent également comme des sources d’inspiration pour les cadeaux, restant les deux derniers moyens ayant augmenté depuis 2023. En déclin cependant pour les deux tranches d’âge, les souhaits exprimés, les magasins et les catalogues d’enseigne. 

Finalement, un bel essor du digital dans cette période qui s’avère stressante pour certains ! Alors si vous êtes en manque d’idée, pensez-y, au risque que vos proches y aient pensé aussi 🫢

Ce qu’on retient pour la suite…

L’IA redessine nos vies à vitesse grand V ! Elle n’en finit pas de renouveler nos usages et nos perspectives, tant au niveau professionnel que personnel. Qu’on l’aime ou qu’on la craigne, elle est bien partie pour rester. Mais quand deviendra-t-elle incontournable ? Aujourd’hui, elle s’intègre en complément de ce que nous connaissons, comme les moteurs de recherche ou les assistants numériques. Mais le jour où elle surpassera ces outils en termes de fiabilité, de rapidité et de pertinence, nous pourrions assister à une révolution totale dans notre manière de rechercher, d’apprendre et de travailler…

En attendant, elle soulève encore des questions, qu’il s’agisse de son impact économique, de sa fiabilité ou encore de la confidentialité des données. Il est donc essentiel de veiller à un développement responsable de l’IA, en gardant au cœur de sa progression des principes éthiques solides : respect de la vie privée, transparence et accessibilité. Car si l’innovation veut rester une force, elle ne doit pas se faire au détriment de l’humain ! 

YouTube ne cesse de monter en puissance au point de rivaliser avec les chaines de télévision traditionnelles. Avec une audience record de 42,6 millions d’usagers en mai 2024, la plateforme bouleverse les habitudes de consommations de contenu, surtout chez les 15-49 ans. 

Est-ce qu’on peut pour autant le considérer comme « la première chaine de télévision de France » comme l’affirme Justine Ryst, sa directrice générale ? 

Spoiler alert : ce n’est pas si simple. On fait le point ! 

YouTube : « première chaîne télévision de France ? »

Oui et non. Si l’on reprend les propos de la Justine Ryst, directrice générale de YouTube, la plateforme est « la première chaîne de télévision de France ». 

Alors même si on ne peut nier le fait que YouTube est aujourd’hui un média à part entière qui cartonne, cela n’en fait pas moins une chaine de télévision. 

Cette déclaration n’a d’ailleurs pas manqué de faire réagir, notamment auprès de Yannick Carriou, directeur général de Médiamétrie : « Une chaîne répond à une définition claire et à des responsabilités éditoriales fortes ». Traduction : qualifier YouTube de chaîne de télé, c’est comme appeler un panda un ours polaire : ça manque de précision.  

Il y a des codes de la télé auquel n’est pas soumis YouTube, ce qui en fait d’ailleurs son succès.  Alors, même si la plateforme dépasse les chaînes télé en termes d’audience, elle joue clairement dans une catégorie à part. 

YouTube est-il plus grand que la télévision ? 

Depuis maintenant plusieurs années, la télé lutte contre la montée en puissance du streaming. Netflix, Amazon Prime, Disney +… YouTube, lui, a longtemps été sous-estimé. 

Son succès est majoritairement dû à la diversité des formats proposés et la grande variété de contenu qu’il est possible de consommer. Mais le changement de comportement dans la consommation de contenu chez nous a aussi grandement contribué à l’essor de la plateforme. 

Et certains chiffres en disent long : en 2022, 20 millions de Français regardaient YouTube directement sur la télé. Ironique non ? Ça illustre parfaitement la montée en puissance de la plateforme qui à la base était privilégiée à la télé justement parce qu’on pouvait l’emmener partout via nos téléphones. Aujourd’hui, on le consomme de plus en plus comme une chaîne traditionnelle…  

La télé aussi sur YouTube 

Cette « rivalité » entre télé et YouTube s’avère d’autant plus cocasse quand on se rend compte que de nombreuses chaînes télé ont aussi leur chaine YouTube. 

C’est le cas d’Arte, qui poste 4 à 5 documentaires par jour, de TF1, qui poste des extraits des journaux télévisés diffusés ou même de France TV avec des interviews et extraits d’émissions tous les jours. 

Attention, on parle bien de replays. Ça permet quand même à la télé de rester gagnante sur l’audience en direct.

La professionnalisation de YouTube a également attiré des acteurs du monde de la télé. Par exemple en 2012, c’est deux producteurs, Lorenzo Benedetti et Guillaume Lacroix qui ont approché les comédiens les plus populaires de la plateforme pour créer une chaine dédiée à l’humour : le Studio Bagel.  

Plus récemment, on a vu arriver des figures emblématiques comme Élise Lucet, récemment vue avec Squeezie sur une vidéo décryptage de documentaires. Elle a par ailleurs aussi une chaîne spéciale « Cash Investigation », dédiée à l’émission éponyme qu’elle présente.  On retrouve aussi Claire Chazal, postant un entretien par mois avec une personnalité du milieu culturel. 

Ça rejoint finalement le plus grand pouvoir de YouTube : atteindre une audience qui s’est détournée de la télévision. Ce qui explique ce phénomène de personnalités et émissions de la télé sur la plateforme. 

Des points communs…

Malgré ce qui semble les opposer, YouTube et la Télé ont plus de points communs que l’on peut croire. La plateforme reprend en fait des codes du petit écran depuis des années dans l’ensemble des concepts proposés. 

D’une part, ce principe de rendez-vous concurrent à l’instar des programmes télé. Comme on peut retrouver son émission préférée tous les samedis à 21h15 (🐼🎤⭐️), la majorité des youtubeurs proposent à leur communauté un rendez-vous hebdomadaire, voire mensuel. On peut citer par exemple les « Vlogs d’août » de Léna Situations, rendez-vous annuel depuis 8 ans maintenant.

Les « happenings », les effets de surprise, l’émotion, les blagues, les caméras cachées sont des codes de la télévision et le reste même s’ils sont parfois revisités voire moqués. Et on ne peut pas jeter la pierre aux youtubeurs qui ont pour certains dès leur commencement subits les critiques de la télé. 

La télé à quand même beaucoup progressé et continue d’investir dans YouTube aujourd’hui. Le 28 octobre 2023, France 2 a même choisi de confier une partie de sa grille de programme à Hugo Travers, plus connu sous le nom de HugoDécrypte. 

Son émission « HugoDécrypte, l’interview face cachée » est diffusée le samedi sur la chaîne à 13h20 pour être ensuite disponible sur la chaine YouTube d’Hugo. 

Deuxième partenariat inédit, c’est avec le youtubeur et streamer Michou. Avec son concept « Danse avec les stars d’Internet », c’est le concept entier de l’émission Danse avec les Stars que TF1 lui a laissé, ainsi que le plateau et les danseurs profesionnels de l’émission. Un bel échange qui montre une réelle progression et une fusion des deux mondes. 

La télé oui, mais le cinéma ? 

YouTube ne se contente pas de la télé, il tape aussi à la porte du cinéma tout en lui ouvrant les siennes.

Si les personnalités de la télé et même la télé en général s’invitent sur YouTube, c’est aussi le cas des acteurs. 

Les nouveaux formats YouTube 

Cela fait maintenant plusieurs mois que l’on s’habitue à voir des acteurs sur la plateforme. Marion Cotillard, Camille Cottin, Omar Sy, Jean-Pascal Zadi, Pierre Niney, et plus récemment François Civil, Adèle Exarchopoulos et même Alain Chabat se sont retrouvés à participer à plusieurs formats de youtubeurs influents pour la promotion du film « L’amour Ouf ».  

Des formats type « jeu » comme « Qui est l’imposteur » de Squeezie, ou des blindtests avec Mcfly et Carlito à des formats interviews revisitées avec Hugo Décrypte. 

Une diversité de format funs et créatifs pour certains dans lesquels les acteurs peuvent se montrer plus informels et intimes. On les retrouve davantage en tant qu’humains, ce qui va plus parler à la cible de YouTube, différente de celle de la télé. 

Cette stratégie Marketing leur permet de faire la promotion de leur film auprès d’une audience plus jeune et massive. 

L’inverse existe aussi : l’évènement Kaizen 

On vous avait dit qu’il arrivait à YouTube de toquer aux portes !

Le dernier phénomène en date pour en parler, c’est le documentaire Kaizen, d’Inoxtag. Retraçant son ascension de l’Everest, il a d’abord été diffusé en salle en « avant-première » avant d’être disponible gratuitement sur YouTube. Et si l’on croit que l’aspect facilement accessible et gratuit va l’emporter, toutes les places ont été vendues en un temps record, et ce, dans tous les cinémas où le documentaire a été diffusé. 

Et c’est là toute l’influence que YouTube peut avoir sur le cinéma puisque que la séance prenait place dans le cadre du réseau de cinéma mk2 : le YouTube ciné-club. Il s’agit d’une initiative née d’une réunion entre les acteurs du secteur pour faire revenir les plus jeunes en salles après la pandémie. 

En 2023, le documentaire au Kirghizistan de Sébastien Frit (Seb la Frite) avait aussi eu dans le cadre de ce programme une avant-première au cinéma. 

Justice Ryst, directrice générale de YouTube a assuré « Il y a un lien très naturel et vieux de plusieurs années entre les secteurs ». D’autant plus aujourd’hui, les youtubeurs à gros concepts se rapprochent des formats longs produits que l’on peut retrouver à la télé ou au cinéma avec l’émergence des courts-métrages de plus en plus professionnels et qualitatifs. 

Que faut-il en retenir ? 

YouTube a parcouru un sacré chemin, passant de vidéos amateurs avec une caméra bas de gamme à des concepts produits qui n’ont pour la plupart rien à envier au petit écran. 

La génération télé migre vers Internet, tandis que les créateurs d’Internet s’inspirent de la télé. Résultat : une belle fusion des mondes qui pousse à croire que chacun de ces médias évolue pour le meilleur.

Mais jusqu’où YouTube peut-il aller ? Avec les progrès technologiques actuels comme la réalité virtuelle, l’intelligence artificielle et l’intégration de contenus interactifs, la plateforme pourrait redéfinir encore une fois les codes de l’audiovisuel. YouTube pourrait par le futur complètement redéfinir ce que signifie « regarder » et « interagir ».