Non, ici il n’est ni question de monnaie, ni de poids (au cas où il y a des bilingues ici). Il s’agit d’un outil plus qu’utile dans le monde du marketing et de la communication. Vous essayez de définir une stratégie ou campagne de communication qui permettra de toucher vos consommateurs au bon endroit et avec le plus d’impact ? Alors le modèle PESO est votre allié. La bambouseraie vous explique tout sur cet outil stratégique ! 

Qu’est-ce que le modèle PESO ? 

Définition du modèle PESO 

Le modèle PESO, acronyme de Paid Earned Shared Owned, regroupe les différents moyens et canaux de communication permettant de toucher le consommateur aux meilleurs endroits selon vos objectifs. Il est un outil d’aide aux entreprises pour un gain de notoriété. 

Pourquoi capitaliser sur le modèle PESO ? 

En rassemblant l’ensemble des moyens de communication, PESO centralise toutes les données à avoir pour développer une bonne stratégie marketing. Il permet d’organiser vos investissements publicitaires, d’optimiser vos dépenses pour de meilleures retombées. 

Quels sont les 4 piliers du modèle PESO ? 

P : Qu’est-ce que le Paid Media ? 

Les moyens de communications regroupés dans le Paid Media sont les canaux traditionnels pour lesquels vous allez payer. Cela correspond donc aux investissements publicitaires que vous allez faire pour de l’achat d’espace sur divers supports. 

Ce pilier PESO vous permet souvent de gagner en visibilité immédiate puisque vous choisissez spécifiquement l’emplacement et le déroulement de votre campagne de communication. C’est l’un des piliers du modèle PESO que vous pouvez le plus contrôler. 

Figurent parmi le Paid Media, les médias traditionnels tels que l’affichage, la publicité radio, tv, presse… Mais vous avez également l’achat d’espace publicitaire sur le web, sur les réseaux sociaux…

E : Qu’est-ce que le Earned Media ? 

C’est un facteur que vous ne pouvez pas contrôler. C’est tout simplement la notoriété que vous allez acquérir grâce à des acteurs externes. Par exemple, les témoignages d’entreprise, les avis clients, les mentions sur les réseaux sociaux… Vous ne serez pas décisionnaire de ce pilier du PESO. 

Le Earned Media vous apporte donc de la visibilité, mais surtout de la crédibilité puisque les mentions de votre entreprise sont censées être positives et en votre faveur. Vous devez bien évidemment travailler vos relations pour être sûr que les communications externes à votre entreprise seront positives. 

Le Earned Media peut être constitué d’articles de presse, de témoignages clients, de critiques produits, de partenariats…

S : Qu’est-ce que le Shared Media ?

C’est un pilier PESO qui a été créé ces dernières années. Il touche à vos prises de parole sur les réseaux sociaux, ainsi qu’aux interactions que vous avez avec vos abonnés. 

Le Shared Media va donc majoritairement jouer sur la fidélisation et l’engagement de vos consommateurs. Vous pouvez mettre en place une stratégie UGC (User Generated Content), qui se basera sur le contenu créé par vos abonnés (likes, partages, republications…).

O : Qu’est-ce que le Owned Media ? 

C’est tout simplement le contenu que vous rédigez et publiez sur vos multiples supports. Cela vous permet, à travers du contenu de qualité et à valeur ajoutée, de développer votre notoriété et fidéliser vos consommateurs. Il contribue à développer et renforcer votre image de marque, vos valeurs, votre présence…

Vous pouvez faire du Owned media sur votre site web sous forme de blog, sur vos supports print, votre newsletter…

Le modèle PESO au service du parcours client.

Qu’est-ce que le parcours client ? 

Vous avez déjà entendu parler du parcours client ? Non ? Et bien, c’est tout simplement l’ensemble des points de contact de votre campagne avec vos consommateurs. Cela permet de décupler la visibilité de votre campagne et de vous faire gagner en mémorisation dans les esprits des consommateurs. 

De quoi est composé le parcours client ? 

Le parcours clients est composé de moyens online et offline. Ils sont complémentaires et donc permettent un meilleur impact de votre campagne sur les consommateurs. 

La communication offline 

La communication online regroupe l’ensemble des moyens physiques que vous pouvez utiliser pour mener à bien votre campagne marketing. Parmi ces derniers, on retrouve notamment les relations publiques et relations presses, le bouche-à-oreille, le street marketing, la publicité classique…

La communication online

La communication online regroupe l’ensemble des moyens physiques que vous pouvez utiliser pour mener à bien votre campagne marketing. Vous pourrez notamment utiliser l’emailing, les newsletters, le display, les réseaux sociaux, le site web…!

Comment lier PESO et parcours client ?  

Le modèle PESO va vous permettre de classer ces différents points de contact, selon les catégories Paid, Earned, Shared and Owned, de sorte à savoir quel plan d’action vous devez mettre en place pour optimiser chacun d’entre eux. Vous saurez si vous devez engendrer des interactions sur vos réseaux sociaux et compter sur l’engagement de votre communauté en ayant une majorité de Shared medias, ou si vous devez bâtir un message et une campagne en béton pour votre stratégie Paid Media.  

Que faut-il retenir du modèle PESO ? 

Il permet de classer l’ensemble des moyens qui pourraient permettre à votre entreprise d’atteindre ses objectifs de la meilleure manière et avec le plus gros impact. Que ce soit dans un but de notoriété, de vente ou de fidélisation, vous pourrez avoir un pilotage plus précis et rigoureux de vos actions grâce au PESO !

Notre agence de publicité sait bien qu’il peut être compliqué d’établir une stratégie de moyens en se basant sur le modèle PESO, lorsqu’on ne l’a jamais fait. C’est pourquoi, il peut être intéressant de faire appel à une agence de communication qui pourra vous faire les meilleures recommandations pour atteindre vos objectifs !

« Nous voudrions vous souhaiter, une bienvenue à tous. »

Si vous avez reconnu, c’est que vous étiez prêt à participer au dernier évènement Netflix, à l’occasion de la sortie de la saison 2 de Squid Game, le 26 décembre (chacun ses festivités).

Et si Netflix mise toujours plus gros sur la promotion de ses séries, c’est bien que le jeu en vaut la chandelle. 

On regarde ça ensemble ? Attention… 1…2…3 (☀️) !

Les Champs-Élysées accueillent Squid Game saison 2

Cela ne vous aura sans doute pas échappé, le dimanche 1^er décembre a eu lieu l’évènement des Champs Élysées pour la sortie de la saison 2 de la série Squid Game. Véritable phénomène depuis sa sortie en septembre 2021, il fallait marquer le coup. 

Pour ce faire, Netflix et le comité des Champs Élysées ont organisé une partie de 1,2,3 soleil géante, sur la célèbre avenue.   

Le déroulement du jeu

Après un tirage au sort sur près de 50 000 candidats, c’est 456 fans qui se sont prêtés au jeu. Le but ? Parcourir l’avenue sous les yeux de la célèbre poupée du jeu, Young-Hee. Vous pouvez souffler, les perdants n’ont pas le même sort que dans la série mais une simple sortie de jeu, dans la joie et la bonne humeur.

L’aspect stratégique de l’évènement

Déjà qu’avec cet évènement la plateforme a frappé fort, elle a aussi bien rodé sa stratégie d’influence. Le détail, c’est que les 456 joueurs étaient répartis en 3 équipes avec 3 capitaines distincts et non pas choisis au hasard : Maghla, Just Riadh et surtout, Inoxtag. 

Depuis la sortie de son documentaire Kaizen, c’est le créateur de contenu que toutes les marques s’arrachent en raison de sa forte influence. Ce qui en fait le cœur de la stratégie, c’est que l’évènement était diffusé en direct sur sa chaine YouTube. On a compté en live plus de 250 000 personnes et 4 millions de visionnages du replay en une semaine.  De quoi apporter de la visibilité à la série et mobiliser les troupes pour la sortie de la saison 2.  

Netflix anticipe également son deuxième coup de com ! Les joueurs qui réussissent à franchir la ligne d’arrivée seront invités à la projection de la saison 2 de la série Squid Game au Grand Rex à Paris, le 10 décembre. Un évènement qui comme la partie de 1,2,3 soleil va regrouper un nombre important de journalistes, de créateurs de contenus et de personnalités publiques. Une avant-première est un évènement marketing incontournable ! 

C’est à ce jour la plus grosse opération promotionnelle jamais lancée par Netflix en France. 

Elle s’avère d’ailleurs très pertinente puisqu’elle permet de maintenir l’intérêt pour ce programme phare de la plateforme et river à nouveau tous les projecteurs sur elle. Ce n’est d’ailleurs pas la première puisque Netflix avait à l’occasion de la sortie de la saison 1 de Squid Game ouvert un pop-up store. Si vous l’avez raté, on vous laisse découvrir ça ici.

Des promotions partout dans le monde 

D’ailleurs, il n’y a pas qu’en France que Netflix organise des évènements pour la sortie de la saison 2 de Squid Game. 

Le 18 décembre, c’est une Rave Party immersive qui s’est organisée à Londres  et une grande expérience immersive à Madrid. À New York, c’est « Squid Game : The Experience » qui a prit place à Manhattan Mall, le 12 décembre. Dans une partie 100% immersive, les joueurs devront s’affronter dans 5 challenges différents inspirés de la série. 

Un co-branding renouvelé 

Netflix a, par le biais de cet évènement, collaboré avec Domino’s Pizza. Pour l’occasion, la marque a sortie l’ « emergency pizza ». Elle est mise à l’honneur dans deux publicités où l’on voit deux joueurs en difficulté. L’un dans le jeu du biscuit à découper, l’autre à 1,2,3 soleil. On le sait, l’issue de la défaite est l’élimination, dans tous les sens du terme. Mais dans ces campagnes, « l’emergency pizza » est là pour leur sauver la peau en amadouant le garde et la poupée géante. 

Dans Squid Game : The Experience, ce sont les perdants du jeu qui pourront en bénéficier avec un bon d’achat de 500 dollars chez Domino’s Pizza, notamment pour déguster cette pizza limitée. On peut vous dire que nos pandas ne se seraient pas gênés pour perdre 🤤

Même si ce n’est pas la première fois que Netflix collabore avec Domino’s (ça avait déjà été le cas lors de la promotion de la saison 4 de Stranger Things), cette stratégie reste toujours aussi intelligente puisqu’elle permet de continuer de séduire un public jeune et connecté. 

Netflix : le roi des opérations marketing  

Même si cette promotion est la plus importante, c’est loin d’être la première puisque Netflix est particulièrement réputé pour ses importantes opérations marketing à l’approche de la sortie de ses séries. 

Stranger things 

La plateforme s’est révélée particulièrement créative pour la série Stranger Things. Pour la saison 2, c’est un jeu mobile qui est sorti rendant hommage au style et à l’ambiance des années 80 ainsi qu’aux décors et personnages de la série. Pour la saison 4, Netflix avait mis en place un dispositif d’immersion « The Upside Down » sur Snapchat. Les utilisateurs pouvaient alors via la réalité augmentée visiter les pièces emblématiques de la série en version « monde à l’envers ». Des portails menant vers « L’upside Down » avaient aussi été installés à l’occasion de la saison 4 sur la plage de Bondi en Australie, mais aussi à New York, ou Mumbai. Des communications toujours aussi efficaces qui rappellent la série au bon souvenir des gens (surtout quand 3 ans s’écoulent entre les saisons…🫢)

Lupin

Pour la sortie de la saison 1 de Lupin, Omar Sy a dépassé la fiction en prenant la place de son personnage dans les métros parisiens. Il a alors collé des affiches de la série dans le métro, passant complètement incognito. Une campagne Netflix efficace avec une jolie morale puisque que comme Omar Sy l’a réalisé après qu’on ne l’ai pas reconnu, « parfois on voit.. mais on ne regarde pas ». À l’occasion de la sortie de la partie 3, Netflix avait mis en place la « Lupin experience », pour, via un site Internet dédié, entrer dans l’univers de Lupin en visitant le nouveau repaire d’Assane. Il permet aussi de l’aider à préparer ses prochains coups, et de découvrir les secrets de la série Netflix.

13 Reasons Why 

Un petit bon en arrière avec une campagne impactante et engagée pour la sortie de la saison 1 de 13 Reasons Why, fin mars 2017. Netflix avait mis en ligne un site Internet mobile, « 13reasonswhy.fr », qui nous permettait d’accéder directement depuis notre téléphone au portable d’Hannah Baker, protagoniste de la série. Une opération digitale réussie qui permet de dénoncer le harcèlement de façon implicite en immergeant directement les utilisateurs dans le portable d’une personne qui le subit. 

Une stratégie dont Netflix a le secret…

Netflix a un parti pris simple, mais efficace : toucher les utilisateurs dans leur quotidien. 

Cela passe par du street marketing comme on l’a vu, mais aussi des campagnes d’affichage plus classiques, mais qui permettent d’événementialiser la sortie des programmes originaux Netflix tout en faisant gagner de la légitimité à la plateforme. 

La stratégie social media de Netflix contribue également grandement à son succès. La plateforme, en communiquant avec un ton humoristique, parvient à attirer l’attention et la curiosité. Elle démontre via ses réseaux sociaux sa capacité à engager sa communauté qui développe un réel lien affectif avec la marque (et son community manager). 

Finalement, on retrouve bien la marque de fabrique de Netflix. Des campagnes décalées avec un but commun : faire parler. (Comme nous !) 🐼

Toutes les cases de votre calendrier de l’Avent sont ouvertes, vos cadeaux ne sont plus sous le sapin, les fêtes et 2024 touchent doucement à leur fin 🫠

Haut les cœurs ! S’il y a bien quelque chose que les réseaux sociaux nous ont prouvé cette année, c’est qu’il n’y a plus de saison (non, on est pas aigris…) et que la période des fêtes et plus spécifiquement les calendriers de l’avent, commencent de plus en plus tôt pour terminer de plus en plus tard. Et ça, c’est dû à un travail d’influence important et aux tendances grandissantes qui continuent de se cultiver sur les réseaux. 

Les calendriers de l’Avent : entre tradition et business

Cela ne vous a pas échappé, les calendriers de l’Avent ont de plus en plus de succès surtout chez les plus grands qui se voient découvrir des calendriers de plus en plus atypiques. Entre 2021 et 2022, on a vu les ventes de calendriers de l’Avent augmenter de 50%. Cette augmentation, on la doit à des stratégies de plus en plus limpides notamment sur les réseaux sociaux. Aujourd’hui, ils sont un réel outil de communication pour les marques et de fidélisation. Et oui, quand on passe presque un mois en compagnie d’une marque, on commence à s’y attacher.

On a également observé depuis quelques années un fort changement stratégique en ce qui concerne les calendriers de l’avent mais ça, on vous laisse aller le lire ici.

Une stratégie Social Media bien rodée 

Depuis 2-3, le phénomène déjà bien connu de l’unboxing a connu un changement de plateforme (en passant de YouTube à Tiktok) et un changement de format (passant des « vlogmas » avec une vidéo par jour en décembre où l’on ouvre sa case à des formats ou l’on ouvre tout d’un coup). C’est l’occasion pour les créateurs de contenu de partager les produits qu’ils ont reçus tout en donnant leur avis. 

La patience que représentaient les calendriers de l’Avent se transforme aujourd’hui en abondance, voire en un « indécent consumérisme » pour certain. Que ça nous plaise ou non, cette tradition s’est belle et bien transformée.

Mais alors, comment les marque ont-elles réussi à surfer sur cette tendance ? 

Après avoir repéré la ferveur autour des calendriers de l’Avent et le succès qu’avaient les unboxing sur les réseaux sociaux, les marques ont commencé à envoyer leurs calendriers à des influenceurs. Le deal, les ouvrir en vidéo et faire la promotion de ce qu’ils contiennent. Étant donné que les calendriers de l’Avent représentent un fort intérêt pour les marques (notamment au niveau des marges, car beaucoup en profitent pour y glisser des échantillons), elles ont plutôt intérêt à miser sur la communication de ceux-ci. Elles vont pour la plupart proposer un code promo à l’influenceur, qu’il va pouvoir partager à sa communauté pour qu’elle puisse se procurer le calendrier à prix réduit. Ils peuvent aussi les faire gagner lors de concours, pour un maximum d’engagement et de visibilité. Alors oui, l’effet de surprise n’est plus. Mais les cibles de ce type de calendrier (jeunes adultes) estiment avoir passé l’âge et voient le calendrier aujourd’hui comme un cadeau à part entière qu’ils vont se faire à eux-mêmes, ou les commander à Noël. Et en tant que consommateurs, ils aiment avoir un avant-goût de la qualité de ce que propose la marque. Étant donné qu’on ne trouve que très peu de calendrier au-dessous de 40-50€ et que certains peuvent pousser à plus de 100€ voire 500€ pour les marques de luxe, on les comprend. (Vous pensez qu’on peut en faire un spécial bambou ? 🎋)

Du côté des influenceurs, c’est le jackpot assuré. Des calendriers de l’avent gratuits de plusieurs marques différentes, et un engagement à son paroxysme en raison de la récurrence des posts. Car si certains décident de tout ouvrir d’un coup en vidéo (ça peut être le cas pour une édition limitée de calendrier) d’autres s’y tiennent et les ouvre jour par jour (même si parfois, c’est en septembre…😬). On constate une préférence des marques pour les macros influenceurs qui paraissent plus authentiques par leur nombre d’abonnés (entre 100 000 et 500 000 abonnés). 

Un nouvel outil : L’UGC

Mais pour une réelle quête d’authenticité, certaines marques n’hésitent pas à inclure à leur stratégie Social Media l’UGC.  L’User Generated Content est un contenu créé par les consommateurs directement. Depuis 2023, on observe un réel essor de cette méthode ! Il en existe aujourd’hui deux types. 

Le spontané, avec des prises de parole des consommateurs sur les réseaux sociaux. Ils sont non rémunérés et non contactés par la marque. Ils ont donc une image authentique et aspirent confiance aux personnes qui les regarde. C’est aujourd’hui ce dont peuvent manquer les influenceurs, accusés de ne pas être transparents avec leur communauté parce qu’ils sont rémunérés par la marque dont ils parlent. Cela reste aujourd’hui le type d’UGC le plus courant. 

De celui-ci est né l’UGC payant, ayant bien fait sa place dans les stratégies des marques. Elles vont contacter des consommateurs pour qu’ils parlent de leurs produits. Certains consommateurs en ont fait leur métier, en proposant aux marques un portfolio pour être choisis. Mais à la différence des influenceurs, ils restent honnêtes et transparents sur leurs avis et ce qu’ils partagent. Intégrer l’UGC à leur stratégie permet aux marques de renforcer leur crédibilité, leur engagement et de réduire leurs coûts. 

Elles peuvent aussi dans leur stratégie inciter à l’UGC, en demandant par exemple à leurs consommateurs lors d’un concours de poster une vidéo avec un certain hashtag. C’est un entre deux entre l’UGC « spontané » et l’UGC « payant ». 

Les calendriers de l’après 

Si vous pensiez que c’était terminé, vous vous mettez la patte dans l’œil. Car depuis un ou deux ans, c’est les calendriers de l’après qui commencent à faire fureur. Vendus pour prolonger l’esprit de fête, ils vous permettent d’attendre tranquillement le Nouvel An dans la période de creux qui suit Noël. Ils proposent pour la plupart entre 6 et 12 cases. Aujourd’hui, peu d’enseignes l’ont adopté et on peut se poser la question de si ce sera vraiment le cas. On peut se laisser penser que les marques vont pouvoir profiter quelques temps de l’effet de curiosité des consommateurs. Ce n’est pas parce qu’une opération marketing est répétée qu’elle va forcément avoir un succès. Le phénomène du calendrier de l’après a rebondi sur le succès du calendrier de l’Avent en répétant l’opération mais rien ne dit que les consommateurs seront au rendez-vous. Cela peut être pour des raisons financières mais aussi puisque le calendrier de l’après ne bénéficie pas de la tradition que représente celui de l’avent. En tout cas, on a hâte de voir comment les marques en feront la promotion cette année, et si le phénomène de l’UGC va trouver client pour ces produits en particulier.