Petite (plutôt grosse en fait) révolution dans le monde du digital depuis le 25 août dernier, le nouveau règlement européen du DSA (Digital Services Act) fait son apparition. 

Avec l’arrivée du règlement sur les services numériques, les plus grandes plateformes en ligne devront agir afin de mieux protéger les internautes contre les vices d’internet.

Pour les guider à travers cette nouvelle réglementation, un fil rouge commun et applicable à tous : « ce qui est illégal hors ligne doit également être considéré comme tel en ligne ».

Le DSA, késako ?

DSA comme pour Digital Services Act, pour faire plus simple, c’est un règlement sur les services numériques. Une initiative européenne qui risque de basculer les codes du digital, mais dans le bon sens ! Pour le moment, le DSA s’applique à 19 grandes plateformes, dont notamment Amazon, Apple, Meta, Google, LinkedIn, Pinterest, Snapchat, TikTok, X, YouTube ou encore Wikipédia. À l’avenir, il s’appliquera également à tous les fournisseurs d’accès internet, aux services de cloud et à toutes les autres plateformes en ligne.

Un objectif simple : assurer un environnement en ligne plus sûr pour tous. 

Le DSA repose sur un seul principe : « ce qui est illégal hors ligne doit également être considéré comme tel en ligne. » Une règle assez simple qui signifie que les lois qui s’appliquent dans le monde physique doivent également s’appliquer sur Internet. Fini les zones grises et les comportements douteux en ligne. Le DSA va mettre en place des règles claires pour tout le monde.

Parmi les nouvelles règles, les plateformes en ligne devront offrir aux utilisateurs un moyen simple de signaler des contenus considérés comme illégaux, et supprimer rapidement ces contenus. Le DSA annonce également l’interdiction de la publicité ciblée pour les jeunes âgés de moins de 18 ans.

À noter, qu’en cas de non-respect de ces règles, les entreprises pourraient être soumises à des amendes pouvant aller jusqu’à 6 % de leur chiffre d’affaires mondial. Pour aller encore plus loin, en cas de récidive, elles pourraient même se voir interdire de continuer leurs activités.

Quand le DSA fera-t-il son entrée en scène ?

Adopté le 25 août 2023, il faudra un peu de temps pour que les marques se mettent totalement à jour même si dans la plupart des plateformes certaines mesures entrent déjà en application. Depuis la mise en place du DSA, les marques doivent être conscientes des nouvelles obligations et des lois européennes.

En conclusion, le Digital Services Act est un nouveau chapitre passionnant pour le monde numérique en Europe. Il ouvre le chemin à un Internet plus sûr et plus transparent pour tous. Une initiative qui pourrait même avoir un impact à l’international, notamment aux Etats-Unis.

La rentrée scolaire, souvent le coup de blues pour les étudiants, le moment de stress (ou de soulagement 🙄) pour les parents, mais surtout une opportunité majeure pour les marques d’innover et de briller. Alors, quelles sont les tendances marketing incontournables pour cette saison ?

Le marketing vocal : l’ère des conversations

« Hey Google, lance la playlist pandas ».

Avec Siri, Alexa ou encore l’assistant Google, le marketing vocal s’impose comme une nouvelle voie à explorer. Les marques ont désormais la chance de s’incruster dans nos conversations du quotidien.

Que ce soit à la salle de sport, au milieu d’un métro de ou en plein milieu d’une nouvelle recette de cuisine, le marketing vocal offre un accès direct aux consommateurs, et ce, à des moments clés de leur quotidien. De quoi récolter de nouvelle data sur vos prospects, mais surtout créer un nouveau point de contact avec votre cible sans être intrusif.

Côté bénéfice, le marketing vocal est une opportunité pour votre notoriété et votre fidélisation.

Avec un contenu de qualité et fiable (on n’oublie pas les bases), les consommateurs se souviendront davantage de vous lorsque vous leur aurez rendu service. Et, comme on le dit souvent, un panda heureux, c’est un panda fidèle. 

Pour aller plus loin, avec près de 70 % des Français qui utilisent la commande vocale, le marketing vocal est une tendance qui transforme l’univers du SEO. Le voice search optimisation fait donc son apparition dans les stratégies de référencement et de contenu des marques. Des requêtes vocales différentes des requêtes écrites qui permettent aux marques de se positionner sur des mots clés spécifiques et des requêtes de longue traine performants.

Le marketing vocal est donc un véritable avantage concurrentiel. Les marques peuvent alors se positionner sur les premiers résultats de recherche vocale, tout en améliorant l’expérience de leurs clients. 

D’ailleurs, « Dis Siri, trouve-moi une agence de communication avec des pandas sur Lyon » 

L’intelligence artificielle : le cerveau derrière la créativité

En plus d’automatiser les tâches marketing, l’IA analyse les données, détecte les nouveaux insights consommateurs et génère même tous types contenus. C’est le cas avec le nouveau plugin Canva intégré dans la solution d’Open AI, ChatGPT.

L’IA n’est désormais plus simplement une assistante administrative virtuelle. Elle se révèle être la partenaire incontournable pour propulser la créativité et la compétitivité des entreprises. 

On le sait, l’IA apporte un vrai plus dans l’automatisation des tâches fastidieuses, et donc libère du temps précieux pour les tâches à fortes valeurs ajoutées de vos équipes. Plus besoin de passer des heures à trier des données ou à gérer des campagnes publicitaires. L’IA prend le relais et vous permet de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : l’inspiration, l’innovation et la création de contenus à forte valeur ajoutée. 

La campagne 10 000 raisons de se mettre au trail par The North Face avec l’agence FRED & FARID est un des exemples parfaits de l’association entre l’IA et la réflexion humaine. Afin de relancer le TNF100, la course d’ultra trail de 100 km, la marque et l’agence ont fait appel à ChatGPT et Midjourney pour trouver 10 000 raisons pour motiver le public à courir. Une réussite tant sur le plan visuel que sur le plan stratégique.

https://fredfarid.com/work/projects/tnf100-chatgpt-10000-reasons-to-get-back-to-trail

L’IA, n’est pas seulement un outil de production de contenu, elle analyse également les données beaucoup plus rapidement, détectant des insights consommateurs précieux. De quoi se concentrer sur la stratégie et l’interprétation de ces données pour la création de campagnes de communication et la mise en place d’une stratégie.

L’e-commerce 2.0 : les réseaux sociaux deviennent des boutiques tendances

L’e-commerce fait peau neuve grâce aux réseaux sociaux. Instagram Shopping, Facebook Marketplace et même TikTok Shop, le social media devient un paradis pour les acheteurs.

Une opportunité en or pour les marques d’améliorer leur offre e-commerce et de vendre leurs produits directement là où leur public est déjà présent, sans qu’il ait besoin de quitter sa plateforme préférée. Une manière efficace pour générer des ventes supplémentaires. 

En plus des optimisations des boutiques intégrées sur les médias sociaux, les plateformes mettent en avant leurs fonctionnalités de ciblage et leurs algorithmes au service des marques et du e-commerce. Des campagnes publicitaires interactives qui incitent les utilisateurs à passer à l’action, transformant leurs « likes » en achats. Une part de marché intéressante qu’a très bien saisi TikTok en lançant son TikTok Shop aux États-Unis.

Améliorer une offre e-commerce, générer des ventes supplémentaires ou même créer des liens plus forts avec leur public, le développement des boutiques sur les réseaux sociaux vous donne l’opportunité de transformer vos followers en clients fidèles.

SEO : Google lance la mise à jour « Helpful Content »

Surprise pour la rentrée, la mise à jour Helpful Content de Google annonce que votre contenu devra, en plus d’être informatif et utile, résoudre les problèmes des internautes. 

Rassurez-vous, nos pandas sont là pour décortiquer cette nouvelle pour vous.

En un mot, la mise à jour « Helpful Content » a pour objectif de donner la priorité au contenu utile et pertinent dans les résultats de recherche. Concrètement, cela signifie que les marques devront mettre davantage l’accent sur la rédaction de contenu qui répond aux questions et aux besoins réels des utilisateurs. C’est également une volonté de Google de mettre en avant l’humain et l’expérience des internautes comme des marques. 

Alors fini les astuces douteuses, les contenus trop génériques, il faudra aller un peu plus loin pour se retrouver sur la première page de recherche. Google veut du sérieux, de la qualité, et de la pertinence. Les marques qui réussiront seront celles qui créeront des contenus éditoriaux informatifs, engageants et authentiques.

Et ne pas respecter les nouvelles règles de Google, c’est s’exposer à de lourdes conséquences : reculer dans les résultats de recherche, mais aussi envoyer un signal sur l’ensemble du référencement naturel de votre site. 

Petit conseil, si vous avez du contenu inutile ou avec peu de valeur ajoutée, il est encore temps de le supprimer ou de le retravailler.

Enfin, ne sous-estimez pas les avis et les témoignages clients dans votre stratégie digitale. Les moteurs de recherche accordent de plus en plus d’importance aux opinions des utilisateurs et de manière générale au contenu à forte valeur ajoutée, afin de proposer une expérience authentique et positive aux internautes.

UX & UI : la personnalisation du parcours utilisateur

Quand l’UI & UX deviennent un art subtil pour séduire et engager grâce à des expériences adaptées aux besoins des utilisateurs.

L’expérience utilisateur (UX) et l’interface utilisateur (UI) sont au cœur des préoccupations des marketeurs. Une tendance qui s’explique par la demande croissante des internautes de vivre une expérience utilisateur unique et personnalisée.

Une évolution dans le digital qui vous demande d’abord de bien connaitre votre cible.
Quelles sont leurs habitudes en ligne ? Quelles sont leurs frustrations les plus courantes ? Quels sont les sites les plus visités dans leur quotidien ? Quels sont leurs devices privilégiés ?…

Suite à ces données, c’est à vous de jouer. Utilisez ces informations pour personnaliser leur expérience. Du contenu sur mesure aux suggestions intelligentes, chaque interaction doit être un mouvement utile et réfléchi. Pour vous aider, voici une petite roadmap pour utiliser l’UI et l’UX dans la personnalisation de votre parcours utilisateur.

Identifier les étapes clés 
En fonction de votre cible, identifiez les étapes clés que chaque persona devra suivre pour atteindre ses objectifs.

Personnaliser l’interface utilisateur (UI)
Utilisez des éléments de design tels que la couleur, la typographie, la mise en page, les icônes, etc., pour créer une interface qui correspond aux préférences de votre cible. Offrez des options de personnalisation, comme la possibilité de choisir un thème clair ou sombre.

Personnaliser le contenu
Adaptez le contenu de votre application ou de votre site web en fonction des préférences de chaque utilisateur. 

Créer des parcours utilisateur personnalisés
Concevez des parcours utilisateur qui s’adaptent aux besoins spécifiques de chaque persona. Grâce aux outils d’UX design, créez des prototypes interactifs qui illustrent ces parcours et surtout n’hésitez pas à les faire tester.

Utiliser les retours utilisateurs
Encouragez les utilisateurs à fournir des commentaires sur leur expérience et à signaler leurs préférences.

Tester, adapter et analyser
Effectuez des tests utilisateurs pour évaluer l’efficacité de vos parcours puis en adaptant selon vos retours. Sans oublier d’analyser pour suivre le comportement des utilisateurs et identifier les tendances qui pourraient indiquer de nouvelles opportunités d’amélioration.

Ce n’est plus une surprise, les réseaux sociaux nous accompagnent au quotidien et encore plus lors de nos vacances. D’ailleurs, on adore poster des stories pour faire envie aux collègues restés au bureau.

En plus de partager ses vacances, un tiers des Français utilisent les réseaux sociaux comme source d’inspiration. Et ce sont les 18-34 ans qui en sont les plus friands. L’occasion pour les marques de construire une stratégie social media solide et influencer les décisions de sa cible. 

Faire rêver, créer un contact et surtout mieux vendre, les réseaux sociaux s’imposent comme un outil de communication indispensable dans le secteur du tourisme.

En particulier, Instagram, YouTube et Facebook sont les trois réseaux sociaux les plus utilisés par les voyageurs dans leur phase d’inspiration ³. Des plateformes qui ont su gagner la confiance d’un public large et qui touchent désormais des tranches d’âges différentes. 

En plus des réseaux sociaux de Meta et Google, c’est Pinterest qui se démarque de plus en plus dans le secteur du tourisme. En 2022, 71% des utilisateurs utilisaient Pinterest pour choisir leurs destinations de voyage, soit 3,4x plus que les utilisateurs d’autres plateformes de réseaux sociaux. 

Bien plus qu’un outil d’inspiration et d’influence, Pinterest est aussi un outil efficace sur l’ensemble du parcours de réservation des cibles. Avec une phase d’inspiration principale qui permet ensuite de déclencher l’action, provoquer une réaction, voire inciter à la réservation des futurs voyageurs. 

93% des utilisateurs qui déclarent avoir eu recours à la plateforme pour faire des recherches et des découvertes lors de leur parcours d’achat dans la catégorie Voyage .

Une multitude de réseaux sociaux s’ouvrent alors au secteur du voyage. Même si les possibilités restent nombreuses, il est bon de rappeler qu’il vaut mieux se concentrer sur une ou deux plateformes avec des objectifs clairs et du contenu qualitatif et régulier. 

D’ailleurs, en parlant de contenu, certaines tendances se dégagent sur les réseaux sociaux.

L’UGC prend de plus en plus de place avec le partage d’expérience des voyageurs et de leurs avis sur des hôtels, destinations ou même logements. Les utilisateurs se fient davantage à ce type de contenu sincère et s’aident des recommandations de leur entourage.

L’envie des voyageurs de découvrir des histoires authentiques et des expériences insolites se confirment dans les visuels utilisés. En termes de publicités, les belles images (lieux dépaysants, grands espaces, nature…) influencent à 52% les performances des campagnes, 41% pour la mise en avant d’expérience enrichissantes et sans surprise, 46% pour les idées de promotions .

TikTok est bien plus qu’une simple source de divertissement, la plateforme est devenue le tout nouveau moteur de recherche pour le tourisme ! 🚀

C’est près de 77 % utilisateurs qui se disent susceptibles de réserver des vacances sur la base de recommandations qu’ils ont vues sur TikTok ! 😲⁵

Oui, vous avez bien lu, le réseau addictif est devenu une des premières sources d’inspirations pour les destinations de vacances, devançant même les moteurs de recherche traditionnels et les agences de voyage ! 

Que ce soit pour trouver une destination ou des loisirs et activités, le phénomène de TikTok ne fait qu’augmenter, particulièrement avec le #TikTokMadeMeBookIt qui rassemble déjà plus de 125 millions de vues à travers le monde. 🌍

Bon, vous l’aurez compris, TikTok est devenu un acteur majeur du tourisme à l’international ! 

De manière générale, les réseaux sociaux et le tourisme sont devenus deux inséparables. Une bonne nouvelle pour les marques, mais aussi pour les voyageurs en quête de nouveautés. 

Des grands espaces en passant par des couleurs exotiques sans oublier les vidéos immersives, quand le design et le graphisme en vous font voyager autrement ! 

Place aux grands espaces.

Ouvrez vos horizons vers des designs épurés et élégants qui capturent la grandeur de la nature. L’utilisation d’images panoramiques et des photos époustouflantes sont de plus en plus utilisés par les annonceurs. Place aussi aux destinations insolites ou méconnues du grand public. Faites voyager votre cible là où elle n’est jamais allée.

Less is more.

Parce qu’une image vaut mille mots, la réduction du nombre de caractères associés à de courts titres significatifs, c’est la nouvelle arme secrète pour capter l’attention du lecteur ou de l’internaute. Le minimalisme a pris d’assaut l’industrie du tourisme, démontrant que la simplicité peut être puissante. Des sites web aérés aux magazines au design épuré, cette tendance fait naître une expérience visuelle fluide et facile à appréhender pour le public. 

La palette de l’évasion.

Les couleurs ont le don de créer des ambiances et dotant plus quand on parle de voyage ! Pour le tourisme, les créations privilégient désormais des palettes de couleurs inspirées des destinations exotiques. Des nuances vives des couchers de soleil tropicaux aux teintes apaisantes des paysages montagneux, ces couleurs font écho à l’évasion, tout pour emporter la cible loin du quotidien.

Un format incontournable : la vidéo.

On le sait, les vidéos sont LE format de 2023. Pour le tourisme, quoi de mieux qu’une vidéo immersive pour présenter une destination ou une activité ? 

Un format qui s’affirme de plus en plus, notamment sur les réseaux sociaux et qui s’explique par les différentes fonctionnalités (Shorts, TikTok, Réels…) mais aussi par l’amélioration des performances grâce aux algorithmes des plateformes. D’ailleurs, 90 % des e-buyers estiment que les vidéos les aident à faire leurs achats . C’est aussi le format idéal pour gagner en notoriété. De plus en plus de vidéos promotionnelles ou UGC (User Generated Content) voient le jour pour émettre un avis sur tel ou tel restaurant, loisir ou même hébergement. On peut donc imaginer l’influence de la vidéo dans la décision de la destination d’un voyage ou même dans la réservation de logements, d’activités et de loisirs pendant les vacances.

Qui dit vacances, dit voyage (voyage) et surtout découverte de nouvelles cultures. Et la com’ dans tout ça ? 

Niveau publicité, la France et ses campagnes sont plutôt bien représentées. Enfin, « bien », ce sont souvent les mêmes archétypes et stéréotypes qui reviennent. 

–        L’esthétique et l’élégance : on pense évidemment aux marques de parfum ou de luxe qui sont fréquemment associées à une communication élégante et un certain sens de la mode. La French Touch’ quoi !

–        La culture et le patrimoine français : les traditions, la gastronomie et l’art, tout ce qui peut susciter l’intérêt et l’admiration à l’étranger. Bref, la baguette, le vin, et Paris en fait. 

–        Langue française : ah, les publicités en français, des sonorités exotiques et charmantes pour nos homologues étrangers… Il sert à quoi déjà le « c » dans « estomac » ? « Après-midi » c’est féminin ou masculin ?

Au-delà du cliché, c’est d’abord le storytelling français qui séduit à l’international. Notre capacité à surprendre, émouvoir et divertir le public. Un marketing émotionnel qui fonctionne particulièrement à l’international. Le tout accompagné de notre légendaire humour, ça donne des publicités de renommées mondiales comme le fameux « C’est pas Versailles ici ! » 

De plus, c’est notre engagement dans des causes, luttes ou messages universels qui captent subtilement l’attention de la cible, qu’elles que soient sa culture et sa langue. Enfin, notre recherche perpétuelle de simplicité et d’authenticité nous permet non seulement d’atteindre nos objectifs marketing, mais surtout de nous démarquer de nos concurrents étrangers. 

Notre focus : Orange et l’Équipe de France de football féminin

Vous l’avez sûrement déjà vu (enfin, on espère), la publicité d’Orange pour l’équipe de France féminine de football, à l’occasion de la Coupe du monde 2023, a dépassé les frontières !

Une publicité modérément accueillie en France qui est pourtant devenue virale à l’étranger, notamment grâce aux réseaux sociaux TikTok, Twitter (vous dites X vous ?), Reddit ou encore YouTube avec plus de 5 millions de vues !

Particulièrement appréciée en Australie et aux États-Unis, la campagne a récolté de nombreux commentaires valorisant son message : le football féminin est aussi passionnant que le football masculin.

Une belle preuve que la publicité et le marketing Made in France est toujours aussi appréciée à l’étranger ! 

Dans un monde globalisé, la perception des publicités françaises à l’étranger est globalement positive. Souvent perçues comme créatives, sophistiquées et élégantes, nos publicités suscitent un fort intérêt dans les marchés internationaux. Et ce, parfois même davantage que par le public français. 

Alors, est-ce que ce phénomène intervient par habitude, par erreur de ciblage ou par une mauvaise compréhension du message, on vous laissera répondre à cette question. Bon après toute cette analyse, on se demandait un panda à l’international, ça donnerait quoi ?