Alors qu’un nouveau partenaire arrive à l’agence pour confier sa communication à nos pandas, ils sont dans une impasse. Nos experts bicolores ne trouvent pas la solution idéale pour marquer les esprits des consommateurs et promouvoir l’offre de leurs clients ! Que faire ? En consultant les dernières tendances, nos pandas découvrent la technique du storytelling. Sans plus attendre, ils l’utilisent dans leur travail et aboutissent à une campagne percutante et unique, comme toujours ! 

Un court récit – fictif bien sûr, car nos pandas sont experts en storytelling, et aujourd’hui, ils vous donnent toutes les clés pour que vous deveniez un as de cette pratique ! Le storytelling, ou communication narrative en français, est une pratique de communication très répandue. Mais de quoi s’agit-il et comment la mettre en pratique ?

Le storytelling, qu’est-ce que c’est ? 

La technique du storytelling consiste à utiliser dans sa communication les codes narratifs. Parmi eux, on retrouve différents schémas narratifs, comme le schéma traditionnel, que nous connaissons tous : le lecteur est introduit à une situation initiale qui se voit perturbée. S’en suit un certain nombre de péripéties avant d’arriver à un dénouement. Un message découle de la situation finale.

Les entreprises utilisent ces schémas dans différents supports pour capter l’attention des consommateurs. Aujourd’hui, la majorité des communications est basée sur ce modèle. Elles s’opposent aux campagnes qui ne font que présenter les caractéristiques de l’offre. 

Quel impact peut avoir le storytelling sur la communication d’entreprise ?

Pourquoi faire du storytelling ?

Si le storytelling a autant la cote auprès des marques, c’est parce qu’il a un impact important sur le résultat des campagnes. En utilisant cette technique ludique, les marques touchent les émotions des consommateurs. Il est alors plus facile de les convaincre et de développer chez eux un attachement à la marque, qui peut conduire à une vraie fidélisation. Le storytelling invite les consommateurs à découvrir les valeurs et l’univers de la marque. Il aide à développer une véritable identité.

Comment fonctionne le storytelling ?

De nombreuses études ont été menées pour prouver les effets de la technique du storytelling et pour les comprendre. Nos pandas les ont épluchées pour vous simplifier la tâche.

Les explications sont scientifiques. Écouter une histoire suscite notre empathie. Le récit provoque la production de deux hormones dans notre cerveau : le cortisol – l’hormone du stress – et l’ocytocine – une des hormones du bonheur. La présence de ces hormones dans notre sang nous pousse à agir de façon plus positive et favorable, et donc, dans le cas de la communication commerciale, souvent à l’achat. Le storytelling, grâce à son attrait et à la cohérence du message envoyé, permet aussi une meilleure mémorisation sur le long terme. De quoi retenir durablement l’attention des consommateurs et le fidéliser. Une étude menée par Adweek montre que la pratique du storytelling augmente également la valeur perçue.

Quelques techniques pour faire un bon storytelling

Les grands principes du storytelling

Même si le storytelling semble plus adapté à des discours ou des vidéos, il est tout à fait possible de l’utiliser dans la création de pages web ou même d’affiches (nos pandas vous ont dégoté un exemple que vous pouvez retrouver plus loin dans cet article). Le tout est de fixer des objectifs – comme dans toute stratégie de communication ! Les marques doivent savoir à qui s’adresser, mais elles doivent aussi définir les émotions qu’elles veulent faire ressentir aux consommateurs, et à quelles actions celles-ci doivent les conduire. En plus du ton employé et du canal choisi, il est important de faire attention au choix des mots. Il est nécessaire d’être compris par tous en utilisant un vocabulaire accessible. L’identification aux personnages du récit est un facteur à ne pas négliger. Choisir une situation qui résonnera chez vos consommateurs est essentiel pour que le storytelling soit efficace. Si vous penchez pour une communication écrite, insérez des illustrations. Elles aident à la compréhension et rendent les pages plus attrayantes !

Les structures narratives pour commencer le storytelling

En littérature, il existe de nombreuses catégories d’intrigues. Certains auteurs en ont identifié jusqu’à une vingtaine ! Les pandas ont choisi de vous parler de la classification de Christopher Booker, auteur et journaliste britannique. Ces types d’intrigues vous permettent de construire votre récit en vous basant sur une structure existante, qui a déjà fait ses preuves auprès du public.

• Overcoming the monster (vaincre le monstre, pour les non-bilingues) : derrière ce nom plutôt épique se cache tout simplement un récit dans lequel un protagoniste s’oppose à un antagoniste. Vous avez l’embarras du choix pour les exemples, n’importe quel film d’action fera l’affaire.
• Rags to riches (de la pauvreté à la richesse) : un protagoniste perd la richesse ou le pouvoir fraîchement acquis et apprend une leçon de vie en se reconstruisant. C’est le schéma d’intrigue que suit le film Limitless de Neil Burger.
• Voyage and return (le voyage aller-retour) : en voyageant, le protagoniste s’enrichit de nombreuses expériences qui font de lui quelqu’un de meilleur à son retour. Le Roi lion, qui a bercé notre enfance, est basé sur ce schéma.
• Comedy (pas besoin de la traduire celle-là, elle est facile !) : même si le protagoniste traverse bien des péripéties – qui font rire les spectateurs -, la comédie connaît une fin heureuse. Pensez aux films comme Qu’est-ce qu’on a fait au bon Dieu ou même le classique Astérix et Obélix : Mission Cléopâtre, qui suivent ce modèle.
• Tragedy (pareil, mais avec un accent français) : ce type de récit connaît une fin malheureuse et inévitable pour le protagoniste. Moins plaisant pour le moral, on peut citer comme exemples Le Secret de Brokeback Mountain ou Gatsby le Magnifique.
• Rebirth (la renaissance) : le protagoniste doit évoluer et devenir meilleur pour accomplir son objectif. Ici, les films avec des antihéros peuvent être utilisés en tant qu’exemple, comme Deadpool.

Quelques exemples de storytelling

Nos pandas ont rassemblé pour vous quelques exemples de storytelling en communication commerciale, pour vous aider à mieux comprendre son utilisation.

Le storytelling des marques de luxes

Un des exemples de storytelling le plus parlant se trouve être les publicités de parfums. Les marques de luxe créent souvent de vraies histoires dans leurs vidéos de communication. C’est le cas notamment de Lancôme, dans sa publicité avec Julia Roberts pour le parfum La Vie est Belle.

Les affiches d’Innocent

Innocent met aussi en place un storytelling dans sa stratégie de communication. Pour rassurer le consommateur, la marque de jus de fruits et de smoothie à la composition saine mise notamment sur des affiches, qui garde le ton humoristique signature, et qui résonne auprès des consommateurs. Avec ces posters placardés dans le métro, la marque communique autour de la douceur de ses boissons et la fraîcheur de leur composition en les comparant à des compliments qui font du bien.

Steve Jobs, maître du storytelling

Tout le monde connaît la présentation du premier iPhone par Steve Jobs. Encore un bel exemple de storytelling qui résonne chez le consommateur.

Même l’agence AVICOM’ met en place un storytelling avec ses mascottes, les pandas !

Ce qu’il faut retenir du storytelling

Grâce aux codes narratifs, les marques créent des campagnes de communication impactantes. Le storytelling permet d’engager le consommateur émotionnellement. Il est plus facilement attaché à la marque, est aussi plus enclin à passer à l’action.

Si vous ne savez pas par où commencer votre récit, il est souvent utile de s’adresser à une agence de communication. Les spécialistes sont là pour vous conseiller et construire avec vous votre prochaine campagne de storytelling !

À l’occasion d’Halloween, nos pandas font les clowns ! Et on est loin d’être les seuls…
Ce mois d’octobre marque la sortie de films mettant à l’honneur ces farceurs terrifiants, mais aussi les sourires dantesques qu’on adore détester. 

Le Joker 2, Terrifier 3, Smile 2 et même Beetlejuice Beetlejuice, la saison se déroule en beauté et nos mascottes se mettent en grande pompe. 
L’occasion idéale pour les marques de surfer sur cette tendance pour des campagnes Halloween tant terrifiantes que réussies. 

Alors si vous l’osez, c’est parti ! 🤡

Les meilleures campagnes marketing d’Halloween 

Fanta voyage vers l’au-delà

Pour ce qui est de ses campagnes d’Halloween, la marque Fanta est déjà bien rodée ! Elle est d’ailleurs plutôt bien réputée pour ça. 

Cette année, la marque frappe fort en proposant une collaboration avec Beetlejuice Beetlejuice, dernier film de Tim Burton. 

C’est en plongeant dans ce monde décalé et curieux, propre au film, que Fanta va présenter des packs de boissons en édition limitée. 

On pourra retrouver sur les canettes et bouteilles des personnages du film comme Astrid (Jenna Ortega), Beetlejuice (Michael Keaton) ou Lydia (Winona Ryder). 

Pour parfaire sa campagne marketing d’Halloween, la marque a également proposé un concours interactif directement sur l’application Coca Cola. Les participants pourront flasher un QR code afin de gagner des places pour aller voir le film, des articles exclusifs issus de la collaboration et un voyage à Madrid ! 

Le sourire jusqu’aux oreilles

Pour le coup, ce n’est pas qu’une façon de parler ! Vous vous rappelez des sourires dantesques dont nous parlions ? Il semblerait qu’Heinz les ait mis à l’honneur dans sa campagne Halloween « Heinz Smile ». 

À travers 3 prints terrifiants, la marque met à l’honneur ses plus grands fans et leur amour inconditionnel pour cette sauce. Plus qu’ils ne l’aiment, ils s’y abandonnent complètement. 

Leurs sourires déformés par les traces de ketchup nous rappellent le sourire ensanglanté du Joker. Un excellent coup marketing pour Halloween de la marque qui corrèle avec la sortie du Joker 2, début octobre 2024. 

Et le petit clin d’œil qu’on adore, le slogan de la campagne : « It Ha-Ha-Has to Be Heinz ». Celui-ci détourne le mantra de la marque : “It Has to Be Heinz” en le rendant plus… machiavélique. 

Une idée marketing effrayante avec une ambiance amusante et terrifiante qui transforme l’embarras d’avoir de la sauce autour de la bouche en réelle déclaration d’amour au produit. (Vous pouvez aussi vous dire que vous êtes aussi bad-ass que le Joker, et ça c’est cool). 😎

Heinz nous montre chaque année qu’elle sait surfer sur les tendances grâce à des campagnes pleines d’authenticité, d’humour et de goût 🍅

Cette action fait partie des meilleures campagnes créatives de marque pour Halloween ! 

Burger King met de l’huile sur le feu 

Il faut bien avouer qu’on adore quand les marques se lancent des piques… mais dans ce domaine, Burger King et Mcdo sont les meilleurs ennemis 💔

Dans cette nouvelle campagne Halloween Burker King tant comique qu’horrifique, l’enseigne se moque de Mcdo en enfilant son meilleur costume de clown. Car si se déguiser est de rigueur en ce mois de l’horreur, Burker King a fait un très bon choix pour deux raisons. 

La première, pour piquer Mcdo avec le slogan de la campagne : « come as a clown, eat like a king ». La deuxième, parce que le clown fait son grand retour avec la sortie de Terrifier 3. Si nous avons connu une période où ces comiques au grand sourire étaient les personnages les plus plébiscités, on doit reconnaître qu’elle s’était un peu essoufflée. Mais c’était sans compter sur Art, le plus impitoyable des clowns, qui les remet en tendance ! 🤡

D’ailleurs, cette petite guerre entre marques nous rappelle une campagne de Coca-Cola, qui a malicieusement détourné une campagne de Pepsi qui la visait. 

Ennemis de longue date ce n’est pas la première fois que ces deux marques bataillent pour dominer le marché des boissons gazeuses goûts cola. Ici, Pepsi avait établi une campagne print où l’on voit une canette de la marque avec une cape Coca-Cola, sous la baseline : « We wish you a scary Halloween ». C’était sans compte sur la répartie de Coca-Cola qui a détourné la phrase en : « Everybody wants to be a hero ». 

Finalement, cette campagne publicitaire Halloween, c’est l’arroseur arrosé ! 

Retour sur Smile : ces fans ont ri jaune 

Si le sourire est la meilleure arme, c’est l’arme marketing dont s’est équipé Smile ! 

À l’occasion de la sortie du film Smile 2, nous vous proposons un petit retour sur leur coup de communication pour le premier film !

Pour attirer les spectateurs dans les salles, Paramount Pictures a envoyé des acteurs pour s’asseoir dans le public de plusieurs matchs de baseball pour susciter l’intérêt sur le film. Tous étaient immobiles dans les tribunes, arborant un sourire des plus inquiétants. Nous pouvions les voir en tant que public mais aussi derrière certains plans caméra. 

Une promotion de film bien pensée qui a, à coup sûr marqué les spectateurs du match ! Elle aurait d’ailleurs pu être reconduite cette année à plus grande échelle, pour davantage démarquer le film des sorties récentes !  

Les campagnes publicitaires Halloween : une communication terriblement efficace…

Fiouuu… on a eu la chair de poule ! 🫣

Les marques ont encore fait preuve d’une créativité sans limites pour ce marronnier incontournable. D’autant plus que ces campagnes ont toutes été accompagnées ou sublimées par la sortie d’un bon panel de films Halloween 2024 🎃

Allez, joyeux Halloween ! 

Si l’union fait la force, c’est encore plus le cas du 1^er au 31 octobre. Et ça, les marques l’ont bien compris ! La fin du mois approchant, nos pandas ont repéré les plus belles campagnes Octobre rose 2024.Qu’elles soient touchantes ou impactantes, elles sont toutes essentielles pour soutenir la cause ! On regarde ? 

Quel est le but d’Octobre Rose ? 

Bien que nombre d’entre vous connaissent déjà la cause, il est essentiel de rappeler quel est le message d’Octobre Rose. Le mouvement a pour but de sensibiliser les femmes au dépistage du cancer du sein et de collecter des fonds pour soutenir la recherche.

Cependant, chaque action menée pour cette cause doit rester authentique et désintéressée. Une campagne de sensibilisation Octobre Rose ne doit pas servir de prétexte pour promouvoir un produit. Il est important d’éviter toute forme de « pinkwashing », ces pratiques abusives qui exploitent la lutte des femmes pour augmenter les ventes sans réellement contribuer à la cause ni même la soutenir. 

Alors, on retient : le message clé reste le dépistage. Lorsqu’il est effectué suffisamment tôt, le cancer du sein peut être guéri dans plus de 90 % des cas d’après la Haute Autorité de Santé* Pour le 31^e anniversaire d’Octobre Rose, les marques ce sont montrées particulièrement engagées avec de beaux messages de solidarité.

Octobre Rose : quelles sont les différentes méthodes de sensibilisation ? 

Les marques jouent un rôle essentiel dans la sensibilisation du grand public à des sujets importants tels que la santé, l’environnement, les droits humains…
Elles vont alors selon leur stratégie déployer divers moyens de communication avec 3 principes récurrents, quel que soit le support. 

Relayer les contenus officiels 

Simple et efficace. Une marque n’est pas forcée d’établir une campagne tous les ans pour s’engager. Mais elle peut profiter de sa visibilité bien souvent nettement supérieure à celle des associations pour relayer les contenus officiels de la cause soutenue. Photos, vidéos, reportages, brochures, c’est d’ailleurs le meilleur moyen pour être sûr de ne pas mésinformer. C’est ce qui peut être le plus recommandé pour les influenceurs qui peuvent user de leur notoriété pour relayer des sujets importants sans tomber dans l’intox. 

Communiquer pour sensibiliser

Le cœur de toute campagne de sensibilisation étant l’information et la prise de conscience, les grandes enseignes peuvent jouer un rôle clé en relayant ces messages via leurs canaux de communication. De quoi donner un coup de pouce à leur audience ! C’est ce qu’a fait Kiabi, en montrant directement les bons gestes d’autopalpation. Grâce à une vidéo diffusée sur Instagram, la marque, en collaboration avec Axalia Kondé, une aide-soignante et mannequin, sensibilise en incitant sa communauté à partager la vidéo pour maximiser sa portée. Un bel exemple pour montrer comment sensibiliser pour Octobre Rose. Ce type d’initiative peut s’adapter à de nombreuses causes et encourager une diffusion massive du message.

Reverser un pourcentage des ventes 

Particulièrement utilisé pour Octobre Rose, c’est aussi un très bon moyen de venir en aide aux associations dédiées à la cause que l’on soutient. 

Soit, elles reversent un pourcentage de leur vente globale, soit elles consacrent un produit ou une collection à la cause pour consacrer les revenus aux dons. Ici, Marionnaud renouvelle pour la 16^ème année consécutive son engagement. La marque met en vente 5 produits phares du groupe « The Estée lauder Companies », étant brandés Octobre Rose. Elle reverse un pourcentage des ventes de ces produits à Ruban Rose, association dédiée à l’information et à la recherche contre le cancer du sein. La marque va d’ailleurs encore plus loin en proposant à ses clients de faire don de leur point fidélité à l’association ! Alors si vous vous demandiez comment faire un don à Ruban Rose, pensez-y ! 

Octobre Rose 2024 : les 5 campagnes de sensibilisation

CNP Assurances casse les codes de l’immobilier 

CNP Assurances frappe fort dès le début d’octobre avec sa campagne de sensibilisation « Pas à vendre ». 

En détournant les codes des annonces immobilières, l’entreprise délivre un message percutant : « pas à vendre aux femmes ayant eu un cancer du sein ».

Cette campagne Octobre Rose, signée par The Good Company, met en lumière un problème souvent ignoré. Les femmes ayant traversé cette épreuve font face à des obstacles importants pour accéder à la propriété : délais prolongés, refus de couverture partielle ou totale, et primes d’assurance plus élevées.

CNP introduit ainsi une initiative inédite en matière d’assurance de prêt immobilier. L’entreprise propose désormais aux femmes concernées de souscrire une assurance sans surprime ni réduction de garanties, dès la fin de leur traitement.

En résumé, une campagne à forte visibilité, relayée sur les réseaux sociaux, qui sensibilise efficacement à une réalité méconnue.

Veepee récolte à nouveau des dons au profit d’associations

On l’a dit, « plus forts ensemble ! » ! C’est dans cette dynamique que Veepee et ses marques partenaires se mobilisent pour récolter des dons. Chaque marque participante s’engage à reverser 1€ par commande validée à des associations comme Ruban Rose, en France, Belgique et Allemagne. L’année dernière, cette initiative a permis à Veepee de verser 265 000€ en soutien à la cause. Mais ce n’est pas tout ! La marque a également lancé un jeu de cartes interactif pour apprendre les gestes d’autopalpation. Pour chaque partie gagnée, 1€ supplémentaire est reversé à Ruban Rose : alors foncez ! 

Les fonds collectés contribuent à financer la recherche, les innovations en matière de prévention, de dépistage, de chirurgie réparatrice, ainsi que le soutien psychologique. En bref, une campagne fructueuse depuis plusieurs années, renforcée par un mécanisme ludique et informatif pour multiplier les dons. Un bel exemple d’action Octobre Rose ! 

Pink Pony : la campagne phare de Ralph Lauren

Si Ralph Lauren fait figure de pionnier dans la lutte contre le cancer depuis plus de 20 ans, c’est grâce à son initiative Pink Pony qui soutient la recherche, le dépistage et l’accompagnement des patientes. 

Axée sur le concept de « Vivre mieux et en bonne santé » ou « Live well, be well », la campagne de sensibilisation encourage une vie épanouie à travers le lifestyle de la marque. Elle incite à profiter de l’instant présent tout en aspirant à un lendemain meilleur.

La campagne promeut également une approche proactive de la santé, en mettant un point d’honneur sur les moyens de prévention contre le cancer du sein. 

Pour soutenir cette cause, chaque achat d’un article de la collection Pink Pony permet de reverser 25 à 100 % du prix de vente net à des associations caritatives dédiées à la lutte contre le cancer.

La Ligue contre le cancer appelle à la sororité 

La Ligue contre le cancer, premier financeur non gouvernemental de la recherche en cancérologie, lance une nouvelle campagne print pleine de nostalgie pour soutenir les femmes touchées par le cancer du sein.

Sous le slogan « Prenons soin les unes des autres », cette campagne marketing créative repose sur quatre visuels diffusés en presse et en digital. Chaque visuel met en scène les différentes étapes de la vie d’une femme, entourée des femmes qui comptent pour elle : une mère, une amie, une sœur, une grand-mère… Après avoir puisé de la force auprès de ces figures importantes, il est désormais temps de la leur rendre. 

En douceur, la campagne sensibilise et s’inscrit dans la tendance actuelle de la « girl’s girls », un appel à la sororité qui résonne particulièrement sur les réseaux sociaux. 

France pare-brise : tout n’est pas rose

France Pare-Brise et le Stade Français Paris s’associent avec R2 pour la campagne « Tout n’est pas rose ». Cette initiative vise à dépasser le diagnostic en lui-même en mettant en lumière les nombreux autres défis auxquels sont confrontées les personnes atteintes de cancer.

Tout au long du mois d’octobre, France Pare-Brise remplace son logo sur les maillots d’échauffement, d’entraînement, les chasubles et les sweats par le message « Tout n’est pas rose ». Cette campagne visuellement percutante s’étend sur plusieurs canaux : des panneaux fixes et LED dans le stade, une présence sur les canaux de communication du club, un spot publicitaire, des événements spéciaux pour sensibiliser le public, ainsi que des bannières sur les sites partenaires et des publications sur les réseaux sociaux.

Ce dispositif multi-canal témoigne de l’engagement fort de France Pare-Brise et de sa volonté sincère de sensibiliser à la cause d’Octobre Rose. 

Alors, comment faire une action Octobre Rose ?

Ce qu’il est important de retenir, c’est que l’engagement des marques doit être sincère. 

Que ce soit à travers des campagnes percutantes, ludiques ou plus émouvantes, l’essentiel reste de transmettre un message clair et de contribuer concrètement à la cause. 

L’authenticité et l’implication sur le long terme sont donc primordiales pour maximiser l’impact de ses actions. 

Dans cette lignée, nous ouvrons l’œil sur les campagnes sur la cause du Movember,  mouvement de sensibilisation à la santé masculine ! 

*source : https://www.has-sante.fr/jcms/c_1741602/fr/cancer-du-sein-quel-depistage-selon-vos-facteurs-de-risque-questions-/-reponses

Avez-vous déjà acheté un bon saucisson au marché parce que vous aviez goûté une tranche gratuite ? Êtes-vous déjà rentré chez Nature et Découverte juste pour tester leurs chaises de massage ?  (oui oui, on connaît la technique). Et bien, vous avez déjà été convaincu par le marketing sensoriel ! Qu’est-ce que c’est et comment l’appliquer ? C’est ce que nos pandas vous expliquent juste après quelques dégustations d’échantillons de bambou. 

Qu’est-ce que le marketing sensoriel ? 

Définition du marketing sensoriel 

Le marketing sensoriel ou marketing des 5 sens regroupe différentes techniques pour faire découvrir les produits d’une marque en utilisant l’un des 5 sens : l’ouïe, la vue, l’odorat, le toucher ou le goût. 

La tendance du marketing des 5 sens est devenue une tendance de fond, c’est-à-dire pérenne sur le marché. Lorsqu’une marque est présente en point de vente physique, elle capitalise souvent sur les expériences sensorielles. Que ce soit au niveau de la disposition des éléments visuels ou encore des testeurs d’odeur mis à disposition…

Objectifs du marketing sensoriel 

Le but est de faire vivre une expérience sensorielle à part entière au consommateur et d’augmenter les ventes du produit ou service en question. Aujourd’hui, les marques ont compris qu’une bonne stratégie marketing ne place plus le produit au centre de l’attention, mais bien le consommateur. Les enseignes se focalisent donc sur le client et son expérience au sein du parcours d’achat. 

Les avantages du marketing sensoriel

Le marketing des 5 sens a été adopté par de nombreuses marques. Elles ont compris, avec l’évolution du marché, tous les avantages apportés par la sensorialité.

Se démarquer de la concurrence 

Tout d’abord, avec l’arrivée du e-commerce, la concurrence est de plus en plus forte et le marché est saturé. Les marques ont donc compris que la qualité du produit ne suffit plus pour déclencher l’acte d’achat ou fidéliser le consommateur. Elles passent donc par l’expérience pour vendre et créer une proximité.

Vendre plus

Depuis 1960, de nombreuses études en psychologie ont été menées et ont démontré l’impact du stimuli sensoriel. Les entreprises basent donc leurs stratégies marketing sur ces faits scientifiques de sorte à faire réagir les consommateurs et les inciter à acheter plus.

Séduire les consommateurs 

Il y a une évolution de l’attente des consommateurs vis-à-vis des marques. Ils recherchent davantage de sensorialité dans leurs expériences. Les clients sont de plus en plus attirés par des marques qui stimulent leurs sens de manières positives et qui proposent des expériences holistiques.

Quelle est l’histoire du marketing sensoriel ?

En France, on a pu observer une arrivée tardive du marketing sensoriel. En revanche, aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans beaucoup d’autres pays, le concept s’était déjà développé.

Les années 1960 

Déjà dans les années 1960, des études étaient menées sur l’impact du visuel sur la perception consommateur. Elles démontraient que 80% des informations parvenaient à l’Homme par la vue, en faisant le sens le plus stimulé de son environnement.

Les années 1970

En 1973, Philip Kotler, professeur américain de stratégie marketing internationale, rédige un article avant-gardiste sur le sujet. Il défend le fait qu’une atmosphère de vente positive engendrerait des réponses affectives, cognitives et comportementales sur le consommateur, ce qui facilite l’acte d’achat.

Les années 1990

Ce concept est appuyé 20 ans plus tard par Mary Jo Bitner, professeure de marketing à l’Arizona State University. En effet, Mary prouve que l’environnement du point de vente génère des émotions sur ses clients.

Les années 2000

C’est en 2002 que le thème du marketing sensoriel arrive en France. Il s’est réellement popularisé dans la communauté scientifique et managériale grâce à diverses publications et colloques.

Les 5 types de marketing sensoriel

Le marketing visuel 

C’est tout simplement celui qui va toucher à tous les aspects visuels du produit et du point de vente. Le but est de susciter l’émotion par la vue chez le consommateur.

Vous allez utiliser tous les éléments qui permettront de stimuler la vue des consommateurs et de capter leur attention. Vous pourrez par exemple jouer sur les couleurs, les lumières du magasin, l’affichage, la disposition du point de vente, la rendre immersive… 

Il y a eu énormément d’avancées technologiques dans le domaine de la réalité virtuelle, de l’impression 3D, de l’IA… Des nouveautés qui permettent un champ des possibles énorme pour créer des expériences visuelles immersives et innovantes. 

Le marketing sonore 

Jingle, slogan, bruit de fond, tant de manières d’utiliser le son comme allier de votre stratégie de communication. Vous l’aurez compris, capitaliser sur l’ouïe est un bon moyen de rentrer dans la tête du consommateur, surtout s’il a une mémoire auditive ! Le but est de générer une émotion positive émanant du son ou de la musique diffusée. 

De nombreuses marques ont réussi à faire connaître leur identité sonore auprès de tous, comme la SNCF. Qui ne connait pas son fameux jingle qui amorce une annonce de la marque au micro ?

Le marketing olfactif 

Vous aussi, vous êtes déjà rentré dans un magasin juste parce que son odeur vous intriguait ou vous attirait ? Diffusez une odeur de bambou et vous pouvez être sûr que tous les pandas d’AVICOM’ rappliqueront !

Et oui, l’odorat est un sens qui fonctionne plutôt bien dans le marketing sensoriel. Vecteur de plaisir lorsqu’il est bien maîtrisé, il permet de faire passer un agréable moment à votre consommateur lors de son expérience sur le point de vente. 

Le marketing tactile 

Qui n’a jamais craint d’acheter un vêtement sur internet sans avoir touché son tissu au préalable ? Et oui, les marques savent que le sens du toucher est un sens sur lequel il faut baser son marketing. Que ce soit via des testeurs produits, des expériences tactiles sur le point de vente, des packagings à relief… Il faut rassurer le consommateur quant à la qualité du produit, tout en lui offrant une expérience ludique. 

Le marketing gustatif

Oui oui, c’est celui que préfèrent nos pandas, car ils sont bien gourmands ! Le goût est un sens qui est bien sûr plutôt sollicité dans le secteur alimentaire. Il va venir rassurer le consommateur quant à la qualité du produit et l’inciter à l’acheter, grâce au plaisir procuré par la dégustation. Mais les magasins qui ne sont pas dans le secteur alimentaire peuvent également faire profiter leurs consommateurs d’une expérience gustative, en proposant sur leur lieu de vente des boissons, du thé, café, mignardises… Cela permet d’améliorer l’expérience des clients et de les disposer plus facilement à l’acte d’achat. 

Les exemples d’expériences sensorielles des marques

Nature et Découvertes, l’immersion totale

Nature et Découvertes est l’une des marques qui a le plus compris l’enjeu du marketing sensoriel et capitalise sur les 5 sens. Le client a accès à tous les produits dans le magasin. Il peut les sentir, les manipuler, les toucher et les goûter. De plus, l’enseigne diffuse des sons en liens avec la nature (bruits d’animaux, rivière, vent dans les arbres) et transporte ses clients dans un univers propre à l’enseigne.

Carrefour et ses bandes sonores

Carrefour, groupe français du secteur de la grande distribution fondé en 1958 et pionnier du concept d’hypermarché, a su adapter sa communication sonore pour attirer et satisfaire les clients lors de leurs courses en magasin. En effet, Carrefour utilise une bande sonore ou radio propre au supermarché, rythmée d’annonces sur des promotions, offres et nouveaux produits phares.

Harley Davidson et le son de ses moteurs

L’entreprise Harley Davidson, le fabricant de motocyclettes basé à Milwaukee aux États-Unis a été fondée en 1903. Elle est aujourd’hui, un des plus grands constructeurs au monde de grosses cylindrées. Harley Davidson a étudié scrupuleusement le bruit des moteurs de ses motos et en a fait un argument de vente. Le son de ses moteurs serait unique et susciterait l’envie chez les clients. De ce fait, lorsque l’on entend un bruit très rauque, on pense directement aux motos Harley Davidson.

Que faut-il retenir sur le marketing sensoriel ?

Le marketing sensoriel est un élément clé à ajouter dans votre stratégie de communication. Que ce soit par la vue, le goût, le toucher, l’ouïe ou l’odorat, vous pouvez procurer un sentiment positif à vos consommateurs sur le lieu de vente. Ces techniques permettent d’améliorer l’expérience client et d’augmenter vos ventes. Que demander de plus ? On ne sait pas, mais nous, le marketing sensoriel, ON ACHÈTE !

Attention à mettre en place une technique de marketing sensoriel en accord avec votre secteur d’activité et qui soit en adéquation avec votre marque et votre communication. Cela peut s’avérer fastidieux lorsque ce n’est pas votre domaine d’expertise alors nous vous conseillons de faire appel à une bonne agence de communication ou agence de marketing !

Si vous êtes ici, c’est sûr que vous vous posez sûrement la question « Qu’est-ce que le community management ? » 

Pas de panique, AVICOM’ votre agence social media préférée vous explique tout sur le community management. Entre le rôle du CM (Community Manager), ses missions, ses compétences et surtout ses différentes expertises, plus rien du community management ne vous échappera.  Aller, on vous emmène faire un tour des différents médias sociaux et de l’univers du community management.

Qu’est-ce que le community management ? 

Définition du community management 

Le community management, « gestion de communauté » en français, est un ensemble de savoir-faire et expertises qui vise à créer, animer et développer des communautés pour une marque, une organisation ou un individu. L’ensemble de ces missions se font sur les réseaux sociaux comme Instagram, LinkedIn ou encore TikTok. 

Quelles sont les missions d’un community manager ?

Mais alors, comment développer des communautés en ligne ? 

Pour faire au plus simple, le ou la community manager est le garant de l’e-réputation d’une marque ou d’une entreprise. Pour cela le CM doit passer par différentes étapes.

Faire de la veille 

Dans un univers digital en constante évolution, il est crucial pour les professionnels de la communication de rester à la pointe des dernières tendances. Pour le community management, cela implique de se tenir informés des nouvelles fonctionnalités des réseaux sociaux et de leurs algorithmes, d’identifier les nouvelles pratiques et de relever les nouvelles trends qui émergent. 

Définir et mettre en œuvre une stratégie 

Avant de se lancer dans la création de contenu et l’animation des réseaux sociaux, il est essentiel de définir une stratégie social media claire et précise. De manière générale, elle doit être cohérente avec votre stratégie de communication et marketing et doit améliorer votre présence digitale. Que ce soit pour améliorer votre notoriété ou visibilité, attirer de nouveaux clients ou même développer vos ventes, les réseaux sociaux vous seront forcément utiles !

C’est une étape élémentaire (mon cher Watson) qui permet de cadrer les actions à réaliser sur les plateformes sociales. La création de la stratégie peut être une mission attribuée au Social Media Manager (SMM) et réalisée en coopération avec le community manager.

Pour créer une stratégie social media en bambou, il faudra d’abord définir votre cible, votre ton et votre stratégie éditoriale. N’oubliez pas aussi de choisir les bons réseaux sociaux pour votre marque. Et oui, en fonction de votre domaine d’activité et de vos clients, il ne sera peut-être pas utile pour d’utiliser tous les réseaux sociaux, mais uniquement les plus pertinents pour votre audience.

Créer et diffuser du contenu

C’est le cœur du métier de community manager. C’est grâce à ce contenu digital que vous allez attirer l’attention de votre cible, susciter son engagement et la fidéliser. Pour cela, vous devez rédiger du contenu engageant et créer des visuels attractifs.

Mais avant de se lancer tête baissée dans la création des publications, le community manager doit avant tout élaborer son plan média. Souvent en association avec le SMM, le CM crée des calendriers éditoriaux regroupant l’ensemble des publications du mois. Ces calendriers permettent d’établir une diffusion stratégique des publications afin de s’adapter aux tendances, aux actualités ou même aux différentes saisonnalités. C’est un bon moyen pour le community manager de diffuser du contenu au bon moment, au bon endroit et en adéquation avec la communication de l’entreprise.

Animer et modérer les communautés

C’est aussi une partie essentielle du travail de community manager. C’est grâce à cette interaction permanente avec vos internautes que vous allez pouvoir créer un lien durable avec votre communauté. Pour ça, il faut avoir une modération au poil ! Le CM doit alors répondre aux commentaires et aux messages (positifs ou négatifs). Une bonne façon de gérer votre e-réputation et montrer aux internautes que votre entreprise est à leur écoute et qu’elle accorde de l’importance à leur opinion.

Analyser les résultats et optimiser la stratégie

En analysant et en optimisant régulièrement sa stratégie de community management, vous pouvez maximiser votre présence digitale grâce aux réseaux sociaux et atteindre vos objectifs. Et oui, le community manager doit aussi bien manier les chiffres que les lettres. Souvent cela prend la forme de bilan reporting analysant les indicateurs de performance (KPI) de la marque sur les périodes précédentes.

Il faut parfois regarder ce qui a été fait pour mieux faire à l’avenir ! 

Quelles sont les compétences d’un bon community manager ?

C’est un métier assez récent qui est arrivé au fil des années avec l’apparition des réseaux sociaux. Au début, la gestion des réseaux était donnée au webmaster ou au stagiaire de l’entreprise, mais tout le monde n’est pas fait pour la gestion d’une communauté. 

Community manager est un métier challengeant notamment avec l’évolution d’internet et de l’univers du digital qui complexifie encore plus ce métier. Il nécessite de posséder des compétences à la fois techniques et humaines. En plus de ces savoir-faire, le community manager doit être passionné par les réseaux sociaux et par la communication digitale. Il doit être curieux et à l’affût des dernières tendances pour pouvoir proposer des actions toujours plus innovantes et efficaces.

Les compétences techniques et humaines

Maîtrise des réseaux sociaux et les outils de community management

Cela va sans dire que le community manager doit connaître parfaitement les différents réseaux sociaux, leurs publics, leurs formats, leurs algorithmes… Il doit être capable de créer et de publier du contenu adapté à chaque plateforme et de se tenir informé des dernières nouveautés. Il est important de maîtriser les outils de community management qui permettent de gérer les publications, d’analyser les données et de suivre les performances.

Aptitudes rédactionnelles

Si vous faites des fautes d’orthographe, votre communauté va se donner à cœur joie de vous faire la remarque. Cela montre aussi un manque de professionnalisme et donne une mauvaise image de l’entreprise. Alors attention aux fautes !

Créativité

Le community manager doit être créatif pour pouvoir créer du contenu original et engageant qui se démarquera sur les réseaux sociaux.

Curiosité

S’intéresser à tout, tout le temps, aux dernières tendances, actualités, trends… c’est aussi être réactif aux nouveautés pour être le premier à en parler. 

Adaptabilité

Le community manager doit être capable de s’adapter à son audience. Le CM n’utilise pas le même ton pour toutes les entreprises, il doit être capable de faire ressortir l’ADN de la marque.

Être à l’écoute

Prendre en compte les retours de vos followers permet d’adapter votre stratégie rapidement et de gérer les crises. C’est un excellent moyen de renforcer votre image de marque.

Quels sont les médias sociaux utilisés par un community manager ?

Le paysage des réseaux sociaux est de plus en plus vaste avec des évolutions technologiques, de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles réglementations ou avec de nouvelles plateformes (BeReal, Threads…). 

Un community manager doit être au courant des différents types de médias sociaux qui existent avec tout ce qui les caractérise pour choisir les plateformes les plus pertinentes pour sa cible et ses objectifs. Il est indispensable de connaitre aussi les différents formats de tous les réseaux sociaux ! 

Les réseaux sociaux mass market

Ce sont les plateformes les plus populaires. Des réseaux sociaux qui comptent des millions d’utilisateurs dans le monde comme Facebook, Instagram et X (Twitter). Ils permettent de partager du texte, des images, des vidéos et des liens et de se connecter avec des amis, des proches et des personnes du monde entier.

Les réseaux sociaux professionnels

Ces plateformes sont conçues pour le networking professionnel et le développement de sa carrière. Généralement, les community manager les utilisent pour toucher une cible BtoB. LinkedIn est l’exemple le plus connu, mais il existe également d’autres plateformes comme Viadeo et Xing.

Les plateformes de partage de contenus visuels

Ces plateformes sont spécialisées dans le partage de contenus plus spécifiques. Chaque réseau social à des spécificités particulières notamment sur les types de contenus publié sur sa plateforme. Par exemple, les photos sont davantage plébiscitées sur Instagram ou Pinterest alors que les vidéos sont majoritairement présentes sur YouTube et TikTok.

Les forums et les groupes de discussion

Ces plateformes permettent aux utilisateurs de discuter de sujets qui les intéressent sur des forums ou dans des groupes de discussion. Ils sont particulièrement utiles pour échanger des informations et des conseils avec des personnes qui partagent les mêmes centres d’intérêt. On pense par exemple à Reddit. Réseau social plutôt méconnu en France, et pourtant, il est l’un des plus vieux réseaux encore en activité sur internet !

Les blogs et les sites web

Les blogs et les sites web ne sont pas des réseaux sociaux à proprement parler, mais ils peuvent être utilisés pour partager du contenu et se connecter avec un public. Ils sont particulièrement utiles pour les entreprises et les organisations qui souhaitent diffuser des informations et promouvoir leur expertise. 

Quelles sont les spécificités des principaux réseaux sociaux ?

Comme on le disait, tous les réseaux sociaux ne se valent pas, ils ont chacun des internautes différents, un objectif différent et une place différente sur le web.

Facebook : le géant des réseaux sociaux

Facebook est le réseau social le plus populaire au monde. Il est utilisé par des personnes de tous âges, de toutes origines et de tous horizons. En France, les utilisateurs Facebook sont de plus en plus vieillissants avec une moyenne d’âge de 32 ans. En octobre 2019 :

• 49% des utilisateurs avaient entre 25-49 ans
• 35% avaient 50 ans et plus

Instagram : un monde visuel 

C’est la plateforme incontournable pour les marques. C’est un des réseaux sociaux les plus populaires chez les jeunes. En France, 75% des utilisateurs ont moins de 35 ans, il y a seulement 8% des utilisateurs qui ont plus de 50 ans. 

Snapchat : l’éphémère au cœur de l’engagement

Snapchat est un réseau social unique en son genre, basé sur le partage de photos et de vidéos éphémères. Il s’agit d’une plateforme très populaire auprès des jeunes. 

En France, les utilisateurs les plus présents sur Snapchat ont entre 18-24 ans en 2024.

LinkedIn : le réseau social professionnel 

LinkedIn permet aux professionnels de se connecter les uns aux autres, de partager leurs expériences et de développer leur carrière. C’est également un bon moyen pour les marques de s’adresser à leur cible BtoB ou même de développer leur marque employeur. La part la plus importante des utilisateurs se trouve entre 25 et 34 ans en 2023.

YouTube : un géant de la vidéo aux multiples facettes

YouTube est une plateforme de partage de vidéos en ligne où les utilisateurs peuvent regarder, télécharger et partager des vidéos. C’est le deuxième site web le plus populaire au monde après Google. YouTube est le réseau social préféré des Français devant Facebook et Instagram.

TikTok : le réseau social tendance du moment 

Le réseau social chinois avec sa stratégie de doomscrolling, est une plateforme récente qui a connu un boum en France pendant le premier confinement de la COVID-19 en 2020. C’est le réseau social phare de ses dernières années, en effet TikTok a été l’application la plus téléchargée au monde pendant l’année 2023. Oui oui, rien que ça !

C’est aussi un média parfait pour toucher une jeune audience : plus de 39% des internautes Français de 16 à 64 ans sont présents sur TikTok. 

Pinterest, le réseau de l’inspiration qui monte en puissance

C’est peut-être le réseau social avec le plus gros potentiel, en tout cas en France. Encore peu utilisé par les marques, Pinterest est pourtant un excellent moyen pour influencer votre public cible et surtout augmenter votre SEO. La plateforme offre une belle visibilité pour les annonceurs qui souhaitent mettre en avant leur produit ou les entreprises dans les secteurs du voyage, de la gastronomie, de la décoration ou même de la mode.

Alors, si vous souhaitez donner un coup de boost à votre visibilité, pensez à Pinterest ! Aujourd’hui, c’est près de 59% des utilisateurs qui ont découvert de nouveaux produits ou marques grâce à cette plateforme.

Que retenir du community management ?

Le community management est devenu un élément indispensable de la communication des entreprises de toutes tailles. Être CM est une profession passionnante et stimulante qui permet de contribuer à la réussite de votre entreprise. Garant de l’e-réputation de la marque le community manager doit créer une image de marque positive, animer et fidéliser les communautés. 

Il est parfois difficile pour une entreprise de recruter ou former un community manager en interne. En effet, si vous n’avez pas les ressources nécessaires ou que ce n’est pas votre domaine d’activité, on vous conseille de faire appel à une agence digitale experte en réseaux sociaux ou une agence social media !

Vous sentez que les retombées de vos campagnes ne sont pas aussi qualitatives que voulu ? Que l’engagement de vos consommateurs manque à l’appel ? Il est peut-être temps de (re)travailler votre brand content ! Nos pandas vous donnent toutes les astuces pour créer une stratégie de brand content au top du poil ! 

Qu’est-ce que le brand content ? 

Définition du brand content 

Le brand content est un des plus forts atouts pour une communication de marque cohérente et impactante. C’est tout simplement une stratégie de contenu qu’une marque va mettre en place pour toucher ses consommateurs.  Les contenus choisis doivent être pertinents pour la cible, en accord avec l’identité, les valeurs de la marque et cohérents entre eux. Souvent, le brand content passe par un bon storytelling, il raconte l’histoire, les ambitions, le savoir-faire de la marque. 

Ne pas confondre brand content et publicité classique 

Le brand content n’est en aucun cas destiné à faire la promotion d’un produit ou d’un service dans un but de vente. Il est opposé à la publicité classique, ici, on ne cherche pas à imposer le contenu au consommateur, mais à lui donner envie de s’y intéresser. C’est ce qu’on appelle de l’inbound marketing. Ce contenu doit avoir une réelle valeur ajoutée et doit mettre en avant votre marque, ses valeurs, l’expérience qu’elle procure et non ce qu’elle vend. 

Les avantages du brand content 

Engagement client 

Le brand content, puisqu’il s’éloigne de la publicité traditionnelle, plaît beaucoup plus aux consommateurs. Cela leur permet de se détacher de la pression d’achat générée par la publicité et de réellement apprécier le contenu produit par votre marque. Ils seront donc plus enclins à créer une connexion avec votre marque et à interagir avec cette dernière. 

Renforcement de l’image de marque 

En apportant un discours toujours aligné aux mêmes valeurs, via des moyens cohérents, cela permet de fortifier votre identité de marque aux yeux des consommateurs. 

Gagner des clients 

Grâce à la communication de nouveaux contenus, vous pouvez élargir votre audience cible, toucher de nouvelles personnes et gagner des prospects.

Marquer les esprits 

En trouvant des idées de contenus originaux, vous pourrez devenir mémorable en utilisant une stratégie de communication qui sort du commun et qui marque les consommateurs. On peut citer Michelin qui grâce à son guide a réussi à rester ancré dans les esprits de plusieurs générations de consommateurs. Mais ça, on en parle juste après !

Comment créer une stratégie de brand content ? 

Définissez des objectifs 

Avant toute chose, asseyez-vous et définissez les objectifs de votre stratégie de brand content. Cherchez-vous à accroître votre notoriété ? Voulez-vous élargir votre audience et gagner des clients ? Souhaitez-vous accroître l’engagement de vos consommateurs ? 

Définir ces différents objectifs vous permettra de choisir le contenu et le message le plus pertinent par la suite.  

Identifiez vos cibles 

Lorsque vous avez défini vos objectifs, il faut se pencher sur la cible à toucher. Si vos objectifs concernent vos consommateurs, alors l’audience visée sera l’habituelle cible de votre marque. Si vous cherchez à toucher une nouvelle cible, alors il va falloir la définir selon différents critères. Vous pouvez vous baser sur l’âge, le genre, la catégorie socioprofessionnelle, la géographie, les habitudes de consommation…

Listez votre contenu existant 

Vous devez regrouper l’ensemble des contenus digitaux et physiques que vous diffusez déjà via vos différents canaux. Le plus important est d’analyser les messages que vous faites passer via ces contenus pour voir s’ils sont accordés et cohérents. À partir de cette analyse, vous pourrez prendre une décision s’il faut réaxer le message de ces contenus. 

Définir sa ligne éditoriale

Pour une stratégie de brand content cohérente et forte, il faut que vos messages soient homogénéisés sur l’ensemble des contenus, et pas seulement graphiquement. Définissez votre tone of voice, c’est-à-dire la manière dont votre marque s’exprime, votre ton de marque. Il doit également être logique par rapport à votre cible. Choisissez des thématiques et sujets à aborder, qui permettront de refléter votre identité de marque. Pensez à l’angle avec lequel vous allez aborder ces sujets. 

Les contenus les plus pertinents pour son brand content

Selon la typologie de cible visée, les contenus que vous choisirez seront différents. Vous privilégierez sûrement par exemple des supports physiques pour une tranche d’âge plus âgée, et du digital pour une cible plus jeune. Mais bien sûr, cela dépend de vos objectifs, alors attention à ne pas faire trop de généralités. Vous devez trouver LA bonne idée pour toucher votre cible de façon originale. 

Voici quelques exemples de contenu :

Vidéo 

Le contenu vidéo permet une grande place au storytelling, pour raconter votre histoire de marque, faire transparaître vos valeurs… De plus, le contenu vidéo est souvent très apprécié des consommateurs. Vous pouvez créer des webséries, des courts-métrages, des mini-documentaires…

Photo 

Le contenu photo permet également de toucher votre audience avec un visuel qui peut être impactant. Que ce soit au niveau digital, sur les réseaux sociaux, ou physique comme de l’affichage, etc, elle permet de capter l’attention de la cible et d’imager parfaitement ce que vous voulez retranscrire. 

Podcast 

Vous l’avez-vu, depuis quelque temps maintenant, les podcasts sont en vogue. Capitaliser sur ce format est intéressant puisqu’il peut faire ressortir l’expertise d’une marque ainsi qu’augmenter son capital sympathie. C’est un format qui est consommable n’importe où et à n’importe quel moment de la journée par votre cible, favorisant son accessibilité et sa popularité. 

Livres blancs, articles…

Créer des contenus experts et riches en informations permet d’attirer une nouvelle audience et de valoriser votre image de marque. De plus, en mettant à disposition vos livres blancs digitaux sur votre site web, vous pourrez récupérer de la Data en demandant un mail en échange de l’envoi du document. 

2 exemples de stratégies brand content 

Le guide Michelin

Les marques ont compris qu’il fallait capitaliser sur le brand content depuis quelques années. Pourtant, ça ne date pas d’hier. Et oui, on vous remet dans le contexte. Nous sommes en 1900, Michelin, célèbre entreprise qui vend des pneus, se rend compte que ces derniers mettent du temps à s’user et donc à être rachetés. Comment pallier ce problème ? En incitant les gens à prendre la route plus souvent ! Et cela grâce à un guide qui liste les itinéraires et routes à prendre en voiture pour un moment de liberté. 

Plutôt que d’inciter à l’achat de ces pneus, Michelin a décidé de guider ses consommateurs à découvrir le monde, que ce soit via des cartes routières, des recommandations de restaurants… En se plaçant sur un autre créneau que la vente de pneus, Michelin est allé chercher les consommateurs d’une nouvelle manière.  

Nespresso 

What else ? 

Une phrase. Il suffit d’une simple phrase pour vous faire reconnaître ce géant du café, associé à George Clooney et au délice d’un café de qualité. Les produits Nespresso ont un prix élevé, et pourtant, de nombreux consommateurs sont prêts à l’achat. Cela est dû à un brand content très bien travaillé de la part de la marque. 

Leur brand content oriente les consommateurs à percevoir la marque comme exclusive et luxueuse. Grâce à des publicités vidéo très minimalistes, des concepts stores de luxe et la création du Club, tous les contenus amènent au haut de gamme. 

Que faut-il retenir ? 

Le brand content est une excellente manière de développer et renforcer votre image de marque, ses valeurs et votre impact sur le consommateur. Vous ne devez pas avoir un objectif de ventes directes grâce à une stratégie de brand content, mais plus un objectif de sympathie et d’engagement chez vos consommateurs. 

Vous devez prendre le temps d’établir une stratégie de brand content pertinente par rapport à vos cibles, sans négliger aucune étape. Cela permettra à votre communication d’être pérenne dans le temps. Il peut être compliqué de définir une stratégie cohérente et qualitative lorsqu’on ne touche pas au monde de la communication. La bambouseraie vous conseille donc de vous tourner vers une agence de stratégie qui pourra le faire pour vous, et vous permettre de bonnes retombées de campagnes.