On ne le cache plus, les réseaux sociaux sont un levier essentiel si vous voulez gagner en notoriété et améliorer votre image de marque. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : on comptait 5 milliards d’utilisateurs dans le monde en 2024 et 50,7 millions en France. Autrement dit, votre cible s’y trouve forcément. Alors, il faut la toucher. Seulement, les réseaux sociaux sont à manier avec expertise et précision pour que vous puissiez en ressentir tous les bénéfices ! Pas de panique, vos pandas préférés sont là pour vous guider, pas à pas ! 

Quel est le principal objectif du Community Management ? 

Améliorer son e-réputation 

Concrètement, le Community Management désigne les différentes actions de gestion, d’animation et de fédération d’une communauté. Mais si vous souhaitez en savoir plus sur les bases du Community Management, vous pouvez cliquer juste ici ! Les Community Managers sont là pour mettre en place une veille pour analyser les comportements de vos consommateurs, votre cible globale, et surtout de la concurrence. L’objectif ici du Community Management est d’anticiper et d’enrayer toute communication qui peut nuire à l’image de l’entreprise. En bref, il faut avoir les yeux partout 👀

Générer du trafic sur un site Internet

Une présence optimisée sur les réseaux sociaux peut vous aider à accroître la visibilité et la notoriété de votre entreprise tout en augmentant le trafic sur votre site Internet. Il vous suffit de bien assurer votre présence sur les médias qui vous offrent la possibilité de mettre l’URL de votre site pour pouvoir directement rediriger les intéressés vers votre produit ou votre service. Concrètement, servez-vous-en pour tout rendre plus accessible. Car oui, s’il y a bien un point qui nous rapproche du panda, c’est la flemme. Pensez qu’aujourd’hui, plus personne ne recherche l’information : il faut que tout soit à portée de main, ou de doigt (ou de patte), pour accéder à ce que l’on veut rapidement !

Améliorer sa relation client

La principale mission du Community Management est de créer du lien avec la communauté. Cela peut passer par des mécaniques plutôt classiques et reconnues comme les jeux concours, des webinaires, des rencontres, des contenus personnalisés… Mais cela passe aussi et surtout par des interactions. Car oui, on a la communauté qu’on mérite. Alors pour la fidéliser et l’engager, il faut faire preuve de créativité et échanger avec elle. Il faut lui donner l’impression d’avoir une discussion directe avec l’entreprise, sachant que cela contribue aussi grandement à l’amélioration de l’expérience client ! 

Comment optimiser sa stratégie pour un Community Management efficace ? 

Se concentrer sur la pertinence du contenu diffusé

Même si cela peut sembler évident, il est toujours important et nécessaire de rappeler que votre contenu doit impacter vos consommateurs. Il est préférable de toujours bien réfléchir son contenu plutôt que de vouloir suivre des tendances à tout prix qui ne toucheront pas votre audience. Plus que tout, votre contenu doit inciter à l’interaction et au partage. Le partage de contenu est aujourd’hui l’une des raisons pour laquelle nous utilisons les réseaux sociaux ! Créer de l’engagement et interagir avec sa communauté permet d’établir avec elle une relation de confiance et de proximité. Alors en tant que marque, soyez actifs ! Répondez aux questions, participez aux discussions et surtout, créez la surprise ! C’est dans ce type d’interaction qu’un bon Community Manager peut faire toute la différence. Il peut se servir de sa culture web et social media pour surfer sur les tendances et jouer des références du moment (on en parle juste là) que ce soit pour votre contenu ou pour interagir avec votre communauté. Concrètement, il faut que votre stratégie soit suffisamment flexible pour qu’elle puisse s’adapter en continu, en fonction des retombées et réactions.  

Quelques exemples de stratégies de Community Management

Burger King

Comment parler de Community Management sans parler de Burger King ? Si le fast-food n’a pas connu le succès qu’il escomptait à ses débuts en France, de bonnes stratégies lui ont permis de devenir un incontournable pour finalement rivaliser avec le plus grand : McDonald’s. Burger King sait mieux que quiconque rebondir sur l’actualité. Si Montoya n’a pas été épargné, c’est aussi le cas du drama Vilebrequin avec Pierre et Sylvain. Sans scrupules, Burger King interpelle la concurrence, la provoque, et surf sur les sauces et actualités, pour notre plus grand bonheur. 

Free

En tant que pand’adultes, nous avons tous dû choisir notre opérateur téléphonique. Mais lequel prendre ? Aucun de ne fait vraiment rêver et les offres se différencient toutes les unes des autres, si bien qu’on n’y comprend plus rien. Si on vous disait que certains ont choisis Free juste à cause (ou grâce, du coup) de leur stratégie de Community Management ? Et oui, la preuve qu’une stratégie bien menée porte ses free. Euh, fruits. Car s’il y en a bien un qui gagné nos cœurs, c’est leur Community Manager qui en semble dépourvu. (Il frappe fort). 

Duolingo

La présence de Duolingo et son ton affirmé et décalé sur les réseaux sociaux a fait exploser les performances de la plateforme d’apprentissage des langues. Grâce à son approche humoristique et innovante, Duolingo a réussi à fédérer une communauté mondiale. Le ton audacieux et familier est désormais devenu sa signature. Ce qui fait la force de Duolingo, c’est le fait que sa stratégie Social Media soit centrée sur les utilisateurs. La marque va venir adapter ses contenus en fonctions de leurs interactions (leurs commentaires, le contenu UGC…). Encore une fois, tout se joue sur la réactivité. C’est l’exemple du contenu crée après la course effrénée de Montoya sur la plage diffusée durant l’émission l’Ile de la Tentation en Espagne (If you know, you know). De nombreuses marques se sont emparées de cette séquence magistrale et de l’engouement qu’elle a eu sur les réseaux sociaux pour la détourner à leur avantage, dont la chouette verte.  

D’ailleurs, c’est récemment que l’on a appris son décès. Même si elle était exigeante envers ses élèves, on ne peut s’empêcher de penser à elle. La nouvelle a été relayée sur le compte Instagram de Duolingo, avec toute la surprise qui l’accompagne. Nos pandas ne peuvent s’empêcher de se demander ce qui se cache derrière tout ça… Ce qui est sûre, c’est que la chouette ne sera pas morte en vain. 

Le contre-exemple : Body Minute 

Body Minute est l’exemple parfait pour démontrer que se faire accompagner d’experts en Community Management est primordial. Tout commence avec une vidéo humoristique de la créatrice de contenue Laurène Levy, postée en 2022. Elle se met en scène pour partager ses mauvaises expériences avec l’enseigne Body Minute. Sauf que cette vidéo, n’est pas très bien passée auprès du PDG, qui décide de partir sur une vague de cyberharcèlement envers Laurène.  Cela commence lorsqu’il demande à ses employés de signaler son contenu, puis cela se poursuit par l’envoi d’un courrier à son employeur. Laurène commence ensuite par recevoir des menaces violentes, jusqu’à voir arriver des huissiers sur son lieu de travail et recevoir une mise en demeure chez elle. Cela aurait pu s’arrêter là si le compte TikTok de Body Minute ne lançait pas des piques à Laurène régulièrement, notamment en décembre 2024. 

Cerise sur le gâteau, c’est en février 2025 que l’enseigne poste sur ses comptes TikTok et Instagram une vidéo générée par une Intelligence Artificielle où l’on voit une « femme » parler des tiktokeuses en mal d’abonnés et ce que ça peut les emmener à faire. À la suite de cette vidéo, l’enseigne a bien précisé qu’elle n’avait pas besoin d’aide pour sa communication. Pourtant, son image est définitivement enrayée par cette histoire qui est loin d’être terminée et tous les commentaires, même sous les vidéos qui traitent des services et produits de Body Minute, ne parlent que de ça et de la légitimité du Community Manager de l’enseigne à exercer ce métier. (Oui, à ce point).  

Qu’est-ce qu’il faut en retenir ?

Comme quoi, tous ces exemples montrent bien qu’il est primordial de se faire accompagner, surtout lorsque cela touche aux réseaux sociaux et donc à l’image et à la réputation de votre entreprise. Une agence digitale comme avicom’ peut vous accompagner non seulement sur du Community Management mais aussi sur de la stratégie digitale plus globale pour vous assurer performance et résultats ! 

Soyons honnêtes, les bonnes résolutions sont démodées. D’ailleurs, qui les a déjà abandonnées ? 🐼👋 Alors, on préfère se lancer des défis, qui s’établissent majoritairement sur le court terme, avec des durées allant de 1 semaine à 3 mois. Et quoi de mieux qu’un début d’année pour commencer ? Le plus connu reste le Dry January, pour faire le point sur sa consommation d’alcool après la période des fêtes. Nous, on en a un autre à vous proposer. Connaissez-vous le Veganuary ? 

Qu’est-ce que la campagne Veganuary ? 

Inutile de vous préciser que nos pandas le connaissent par cœur. 🎋 Mais pour les pandas en devenir, Veganuary est une campagne de financement participatif qui lance chaque mois de janvier un défi qui vise à promouvoir l’alimentation végétalienne, donc sans produit d’origine animal. C’est l’occasion de se mobiliser pour les marques, mais aussi les restaurants et associations. 

Veganuary existe depuis 2014 et bat cette année un record d’intéressé notamment en termes d’entreprises qui prennent position.  On en compte 220 cette année contre 186 l’année dernière ! Parmi elles, de grandes enseignes comme Monoprix, Bioburger, Intermarché, Paul, Deliveroo… qui contribuent à la cause avec des alternatives végétales, de nouveaux lancements de produits, des campagnes d’informations…

Originaire du Royaume-Uni, le mouvement est porté en France par L214. Il s’agit d’une association de défense des animaux utilisés comme ressources alimentaires.  

Le but premier de cette association est de sortir l’alimentation végétale d’un segment de niche tout en permettant aux français de se questionner sur leur alimentation. 

Veganuary 2025 : les marques qui ont communiqué 

On vous propose alors un petit recap des campagnes menées par les marques à l’occasion du Veganuary pour communiquer tant sur leurs produits que leurs valeurs et engagements. 

Pokawa : l’engagement continue pour Veganuary 

Pour la troisième année consécutive, Pokawa propose une carte avec des recettes 100% végans. Vous pourrez bénéficier de -20% sur une sélection de produits végans sur l’application et le site Internet. Astucieux quand on sait que le prix est le principal frein pour les personnes qui souhaitent consommer plus de végétal ! Cette stratégie souligne ici que l’alimentation végétale n’est pas qu’une mode, mais une alimentation quotidienne et durable. Pokawa mise alors sur une double approche avec une fidélisation des habitués et une acquisition de nouveaux clients curieux de tester des alternatives à la viande et au poisson. 

Happyvore : le kit ultime pour Veganuary 

HappyVore frappe fort avec LE kit qu’il vous faut si vous souhaitez arrêter de consommer de la viande sans vous prendre la tête. La marque propose à la vente un kit à 89,90€, comprenant un kilo de merguez végétales, de chipolatas végétales, de steaks végétaux, de suprêmes végétaux et de nuggets végétaux. C’est l’action parfaite pour les personnes qui ne savent pas comment s’y prendre ou manquent d’organisation. Une action efficace qui répond à un besoin essentiel : simplifier la transition alimentaire. La marque va alors s’adresser directement aux consommateurs débutants ou hésitants. Ce positionnement met l’accent sur la praticité, tout en démocratisant le passage à une alimentation végétalienne. La campagne lève alors les barrières tout en permettant à HappyVore de présenter une partie de son catalogue. 

Barilla met la main à la pâte à l’occasion du Veganuary 

Barilla opte pour une campagne sur les réseaux sociaux, notamment Instagram, en jouant la carte de l’inspiration culinaire. Elle va alors partager des recettes pour cuisiner ses pâtes qu’avec des produits d’origine végétale. La cuisine est un bon choix pour susciter de l’engagement car il associe le régime végétalien au plaisir gustatif et au partage. Barilla a opté pour une approche douce et accessible qui s’intègre parfaitement à son image de marque ! Elle permet d’attirer tous les consommateurs, qu’ils soient végans, végétaliens, végétariens, flexitariens ou novices.   

L214 : le cœur du Veganuary en France

L’association qui porte le mouvement en France, L214, a organisé dans 19 villes différentes une chasse au trésor le 11 janvier dernier. Le public devait chercher des produits végans dans les magasins participants. Cette initiative est un super exemple d’interaction physique avec le public, ce qui les engage davantage. L’association transforme une démarche qui peut s’avérer moralisatrice en une expérience ludique et surtout, collective. De toute manière, tout ce qui touche à la gamification n’est plus à prouver. Cela implique les participants et leur fait passer des messages en les divertissant. L’objectif de cette chasse au trésor était surtout de montrer qu’il existe des alternatives végétales dans le commerce en encourageant le fait qu’il y en ait plus. L214 nous montre bien qu’il est possible de communiquer sur des sujets sensibles sans confrontation ! 

Sensibiliser sans culpabiliser

Le point commun de toutes ces campagnes est le ton bienveillant qui en émane. C’est d’ailleurs l’image que renvoie le mouvement Veganuary dans sa globalité. Aucune ne cherche à imposer le véganisme, mais pousse plutôt à réfléchir sur son alimentation et surtout essayer des alternatives. Cette approche marquée sur l’empathie et la praticité permet aux marques de toucher un public varié. 

Il n’y a pas si longtemps, les marques usaient encore de campagnes choquantes et culpabilisatrices pour faire réagir le public. Aujourd’hui, nous avons tous conscience des conséquences de nos actes que ce soit sur le tabac, l’alcool, la pollution, la sécurité routière, la consommation de viande…. Mais ce n’est pas, ou du moins plus, en accablant que les comportements vont changer. D’ailleurs, on a abordé ce sujet plus en détail juste ici ! 

Qu’est-ce qu’il faut retenir du Veganuary pour sa communication ? 

Ce qu’il faut retenir de ces campagnes est qu’il est essentiel de miser sur la pédagogie en simplifiant les messages à transmettre. Informer tout en inspirant crée une passerelle douce vers le changement, quel que soit le sujet. Et, comme le montrent plusieurs exemples, la gamification s’impose comme un levier puissant. En impliquant et en engageant durablement le public, elle offre une véritable opportunité de fidélisation grâce à son principe interactif. 

Ces approches pourtant variées partagent un point commun : elles reposent sur des stratégies pensées avec précision pour capter l’attention et marquer les esprits. Chez avicom’ nous avons à cœur d’accompagner chaque projet avec ce même souci du détail, que ce soit en stratégie, sur le digital, en création graphique, en branding, en marketing… Nos pandas vous aident à concevoir des campagnes qui trouvent leur juste ton, tout en exploitant pleinement les leviers adaptés à vos objectifs ! 

Les réseaux sociaux comptent 4,5 milliards d’utilisateurs. Et normalement, vous en faites partie ! Que vous les utilisiez pour vous divertir, vous informer ou partager du contenu : des tendances, vous avez dû en voir passer… Mais alors, quelles sont celles qui vont bercer cette nouvelle année ? Vos pandas vous éclairent 🐼🤳

Comment utilise-t-on les réseaux sociaux ? 

Après l’essor fulgurant de l’intelligence artificielle en 2024 et la multitude de nouveautés qui l’ont accompagné, les utilisateurs veulent rêver plus grand. On retrouve une grande volonté de se reconnecter à l’essentiel. Même si cela fait maintenant quelques années que les réseaux sociaux ont complètement changé de facette, c’est en 2024 qu’un nouveau revirement a opéré dans la consommation de contenu. Et ce qui est sûr, c’est que 2025 va continuer de bouleverser les codes du numérique. Pour vous aider dans toutes ces nouveautés, vous faire accompagner par une agence digitale spécialisée peut faire toute la différence. 

2025 sous le signe de l’authenticité 

Le maître-mot de cette année sur les réseaux sociaux, c’est : l’authenticité. 
La création de contenu qui va fonctionner s’axe sur une nouvelle approche de la confiance. Aujourd’hui, les marques ne sont plus uniquement jugées sur leurs produits ou services, mais sur elles-mêmes avec leur transparence et leur crédibilité.

Pour séduire leur communauté, elles ne doivent plus seulement parler, mais démontrer leurs valeurs, leurs principes et leur éthique. Les consommateurs veulent des marques qui incarnent leurs promesses, qui mettent en avant des actions concrètes et qui participent honnêtement aux dialogues sociaux.

Leur réussite se base donc principalement sur la confiance qui est maintenant un pilier central du fonctionnement des réseaux. 

Vous l’aurez compris, les consommateurs ne les utilise plus de façon passive, mais sont impliqués, participent et interagissent entre eux. Mais alors, la question qu’on peut se poser c’est : qui sont ces consommateurs ? 

Une nouvelle génération 

De Z à alpha

La génération Z nous a déjà prouvé que trois réseaux sociaux sont incontournables : TikTok, Instagram et Pinterest. Ces plateformes leur permettent de s’inspirer, d’interagir, de partager et, surtout, de chercher des recommandations de produits ou des conseils lifestyle. Les réseaux sociaux étant devenus de véritables moteurs de recherche, il est impératif d’élaborer une stratégie Social Media pointue pour amplifier la visibilité des produits et services. C’est là qu’une agence digitale peut vous aider à vous valoriser !

En 2024, la génération Alpha a succédé à la Z. Cette génération, née dans le numérique, adore l’inattendu, les punchlines et les rebondissements. Les commentaires sont plus que jamais au cœur de l’expérience utilisateur. Ils recherchent du divertissement et veulent des contenus intrigants, qui suscitent l’envie de partager. 

Une communauté qui incarne bien cette tendance est celle des « weirdos » : des utilisateurs attirés par l’originalité et les contenus insolites. Créer une campagne qui flirte avec l’étrange ou qui utilise des visuels décalés peut générer une viralité instantanée sur les réseaux. Pour une marque, comprendre ces communautés et ce qui les anime est primordial, c’est précisément le rôle d’une agence Social Media comme avicom’. 

Quel contenu marche le mieux sur les réseaux sociaux ? 

Aujourd’hui, les marques qui performent sont celles qui arrivent à créer un lien émotionnel avec les consommateurs et les personnes qui les suivent. Cela leur permet de créer des expériences partagées en se basant sur le lore, une forte mise en place du contexte, et de la narration. 

On observe particulièrement ce phénomène dans la communication des jeux vidéo. La plupart des grands développeurs optent pour une communication axée sur le lore. Le résultat ? Les joueurs ont joué plus longtemps au jeu, le taux de désabonnement diminué et le pic d’engagement a augmenté. Il faut dire que c’est un domaine qui se prête réellement à ce genre de communication ! 

L’approche transmédia, raconter une histoire en combinant plusieurs supports de communication, est également recommandée pour créer des connexions émotionnelles plus profondes et vraiment creuser cet aspect communautaire. 

Comment les entreprises utilisent-elles les réseaux sociaux ? 

2024 a été une année charnière. C’est officiel, la réputation des entreprises n’est plus à 100 % entre leurs mains. Aujourd’hui, elle est façonnée en temps réel par les consommateurs et les parties prenantes. Cela donne à l’audience un pouvoir énorme !

Juste ici, nous avions abordé le sujet de l’UGC. Son succès n’est plus à prouver et il a grandement redessiné les codes de l’influence. On y reviendra plus tard.

Mais connaissez-vous l’EGC ? L’Employee Generated Content est une stratégie marketing qui valorise le contenu des employés pour promouvoir l’image de marque de l’entreprise. D’ailleurs, une publication provenant d’un employé génère en moyenne 8 fois plus d’engagement qu’un contenu relayé directement par la marque. Si vous souhaitez mettre en place une stratégie digitale, l’EGC est le nouveau levier incontournable pour gagner en crédibilité. 

Un peu d’influence…

Le succès de l’UGC dont nous parlions tout à l’heure est partie dû au fait que ce sont des personnes avec de petites communautés qui parlent de divers produits/ services. C’est ce qui rend leur contenu authentique et sincère et ce qui donne confiance aux personnes qui les regardent. Cela nous pousse à dire que les nano et micro-influenceurs vont jouer un rôle clé en 2025. Leur force réside dans leurs petites communautés extrêmement engagées, gage de confiance et de crédibilité.  Vous l’aurez compris, le commerce social va être à l’honneur, alors foncez ! 

…et de e-commerce

Si 2024 était l’année de l’engagement, 2025 sera celle des expériences achetables. Chaque interaction doit pouvoir se transformer en transaction fluide. Cela passe par l’intégration de technologies telles que la réalité augmentée, les recommandations hyper personnalisées ou encore des options de paiement directement sur les réseaux sociaux. Pensez donc à les intégrer dans votre stratégie e-commerce : les nouvelles tendances favorisent les parcours utilisateurs intuitifs et engageants, augmentant la visibilité et les conversions. 

Les tendances Social Media 2025 : à retenir pour cette année

2025 sera marqué par un profond désir d’authenticité et de connexion. Les consommateurs veulent du contenu interactif, sincère et divertissant. Les marques doivent alors bâtir des relations émotionnelles durables et adopter des pratiques plus collaboratives, en s’appuyant notamment sur les contenus générés par les utilisateurs et les employés.

Vous avez encore des doutes ? Faites confiance à avicom’ en tant qu’agence Social Media pour vous accompagner dans cette transition et élaborer une stratégie digitale gagnante. Si vous avez des scoutes doutes ou des questions, contactez un panda ! 

Noël est passé, le Nouvel An est fêté… il ne reste que la grisaille, le froid et les résolutions abandonnées. (Top l’ambiance). Alors quoi de mieux qu’un mois de janvier pour abriter le jour le plus déprimant de l’année ? Place au Blue Monday, qui représente à lui seul toute la déprime saisonnière qu’incombe ce début d’année. Mais, pas si vite…

Quelle est la signification du Blue Monday ? 

Le Blue Monday est le jour le plus déprimant de l’année et a toujours lieu le troisième lundi du mois de janvier. D’ailleurs, on lui souhaite un bon anniversaire puisqu’il a fêté ses 20 ans cette année ! Mais alors, comment est-il né ?   

Qui a créé le Blue Monday ? 

Spoiler : le Blue Monday est une pure invention marketing. Rangez vos mouchoirs, vous vous êtes juste fait avoir ! Rien n’explique scientifiquement le fait que vous vous sentiez patraque au moins de janvier. Le Blue Monday a été conceptualisé par l’agence de communication Porter Novelli pour une campagne de l’ancienne agence de voyage SkyTravel. L’objectif de la campagne, laisser entendre que le pic de déprime était au mois de janvier. La solution proposée : partie en vacances. Pour appuyer cette campagne, l’agence a même fait appel au docteur Cliff Arnal, un psychologue, pour créer une formule soi-disant scientifique qui justifie le Blue Monday. Évidemment, la majorité des variables de cette formule ne sont pas quantifiables ce qui n’en fait pas une formule viable. Le docteur a lui-même admis en 2010 qu’il n’y avait rien de scientifique derrière ce calcul. 

La seule donnée qui peut effectivement faire douter sur le Blue Monday, c’est que c’est un lundi : donc par définition déprimant. Mais pas besoin de science pour ça, vous regrettez juste votre week-end. (Nous aussi). 

Pourquoi on en parle encore ? 

Les marques se sont tout simplement emparées du phénomène et ont surfé sur la tendance pour établir de nouvelles campagnes de communication. L’idée d’un jour plus déprimant que les autres a alors été reprise par les médias du monde entier. 

C’est une aubaine toute particulière pour les marques de bien-être, beauté, de sport et de voyage. Chacune va avoir LA solution miracle pour contrer cette déprime passagère. Un excellent prétexte pour partager leur contenu et mettre en avant leurs produits pour les vendre. 

Bien que cela puisse paraitre gros une fois que l’on sait son origine, le Blue Monday continue de faire ses preuves.  En 2024, après le Blue Monday du lundi 15 janvier, les recherches concernant les destinations de voyage ensoleillées ont augmenté. Par exemple, selon liligo, les recherches pour Marrakech ont augmenté de 7%, celles pour Porto de 12% et celles de Barcelone de 2%. Cela montre bien l’impact de la communication des agences de voyage qui ont mis le paquet sur le Blue Monday !

En tout cas, peu importe ce que les marques vendent, elles ont toutes un point commun : elles manient parfaitement le marketing émotionnel.

Qu’est-ce que le marketing émotionnel ? 

Le marketing émotionnel se définit par l’ensemble des usages marketing misant sur les émotions d’un prospect ou d’un client pour l’inviter à tisser un lien émotionnel avec une marque. 

À l’origine, le marketing repose sur des fondamentaux basés sur de grande théorie, notamment celle de la réthorique d’Aristote. Elle se base sur le fait qu’une argumentation se construit sur trois aspects : le logos, la dimension rationnelle, l’éthos, la dimension morale et le pathos, la dimension affective. Vous l’aurez compris, le marketing émotionnel se base sur le pathos en prenant majoritairement en compte les sentiments du consommateur. 

Il est particulièrement adapté et recommandé dans les stratégies de storytelling, qui est d’ailleurs un des vecteurs du marketing émotionnel. On va pouvoir grâce à ces deux outils transmettre un message en créant un sentiment d’identification chez le lecteur. 

Son principal but est de susciter des réactions et de créer des émotions. Lorsqu’il est bien manié, cela peut donner à la marque un coup de boost immédiat. Les réseaux sociaux sont d’ailleurs un bon support pour ces actions, car elles deviennent facilement mesurables. Les émotions jouent donc sur la viralité. 

Marketing émotionnel et Blue Monday : le combo gagnant 

Premièrement, le Blue Monday joue sur la vulnérabilité des individus. Les marques vont s’appuyer sur cet état émotionnel et s’en servir pour attirer l’attention. 

Elles vont ensuite convaincre le consommateur que l’achat est la solution pour satisfaire le besoin émotionnel. Ils vont être guidés par le besoin de combler leur manque émotionnel, ce pourquoi les marques de voyage performent tout particulièrement lors du Blue Monday. Le voyage semble être l’unique solution pour un petit coup de boost au moral ! Elles vont se mettre dans une posture bienveillante pour créer une relation émotionnelle positive avec le consommateur. 

Le marketing émotionnel va aussi permettre aux marques de les humaniser et d’augmenter leur capital sympathie. Dans le cadre d’un storytelling par exemple, on s’appuie sur une journée définie par les émotions humaines pour justement humaniser le discours. Cela conclut à un contenu engageant en mettant en avant les valeurs de la marque. 

Enfin, les marques usent de l’urgence émotionnelle et de la fameuse FOMO, « Fear Of Missing Out », ou la peur de manquer quelque chose. Cela passe par des call to action tel que « aujourd’hui seulement ! » par exemple. C’est d’ailleurs le même principe que pour le Black Friday (qui à l’origine n’est censé durer qu’une journée) et qui mise sur ce sentiment d’urgence pour pousser à l’achat, car c’est le seul moment où ils pourront le faire. 

Blue Monday : Ce que l’on retient

Finalement, si le Blue Monday se révèle plus comme un concept marketing qu’une vérité scientifique, il reste une preuve de la puissance du marketing émotionnel. Exploiter les émotions des consommateurs, humaniser la marque, jouer sur l’urgence : autant de leviers qui démontrent comment les émotions peuvent devenir un atout majeur dans votre stratégie. 

Notre agence de communication 360 avicom’ maitrise les nuances et subtilités de ce type d’approche. Notre expertise nous permet de vous accompagner sur toutes vos problématiques marketing : veille, benchmark, stratégie, mais aussi marketing promotionnel, opérationnel….Alors que le phénomène du Blue Monday nous pousse à repenser la connexion avec nos audiences, pourquoi ne pas miser sur une approche maitrisée pour capter vos consommateurs tout au long de l’année ? Si vous souhaitez créer de réels liens avec votre clientèle, nous sommes à votre écoute pour traduire vos ambitions en une campagne qui fera résonner les cœurs !

Non, ici il n’est ni question de monnaie, ni de poids (au cas où il y a des bilingues ici). Il s’agit d’un outil plus qu’utile dans le monde du marketing et de la communication. Vous essayez de définir une stratégie ou campagne de communication qui permettra de toucher vos consommateurs au bon endroit et avec le plus d’impact ? Alors le modèle PESO est votre allié. La bambouseraie vous explique tout sur cet outil stratégique ! 

Qu’est-ce que le modèle PESO ? 

Définition du modèle PESO 

Le modèle PESO, acronyme de Paid Earned Shared Owned, regroupe les différents moyens et canaux de communication permettant de toucher le consommateur aux meilleurs endroits selon vos objectifs. Il est un outil d’aide aux entreprises pour un gain de notoriété. 

Pourquoi capitaliser sur le modèle PESO ? 

En rassemblant l’ensemble des moyens de communication, PESO centralise toutes les données à avoir pour développer une bonne stratégie marketing. Il permet d’organiser vos investissements publicitaires, d’optimiser vos dépenses pour de meilleures retombées. 

Quels sont les 4 piliers du modèle PESO ? 

P : Qu’est-ce que le Paid Media ? 

Les moyens de communications regroupés dans le Paid Media sont les canaux traditionnels pour lesquels vous allez payer. Cela correspond donc aux investissements publicitaires que vous allez faire pour de l’achat d’espace sur divers supports. 

Ce pilier PESO vous permet souvent de gagner en visibilité immédiate puisque vous choisissez spécifiquement l’emplacement et le déroulement de votre campagne de communication. C’est l’un des piliers du modèle PESO que vous pouvez le plus contrôler. 

Figurent parmi le Paid Media, les médias traditionnels tels que l’affichage, la publicité radio, tv, presse… Mais vous avez également l’achat d’espace publicitaire sur le web, sur les réseaux sociaux…

E : Qu’est-ce que le Earned Media ? 

C’est un facteur que vous ne pouvez pas contrôler. C’est tout simplement la notoriété que vous allez acquérir grâce à des acteurs externes. Par exemple, les témoignages d’entreprise, les avis clients, les mentions sur les réseaux sociaux… Vous ne serez pas décisionnaire de ce pilier du PESO. 

Le Earned Media vous apporte donc de la visibilité, mais surtout de la crédibilité puisque les mentions de votre entreprise sont censées être positives et en votre faveur. Vous devez bien évidemment travailler vos relations pour être sûr que les communications externes à votre entreprise seront positives. 

Le Earned Media peut être constitué d’articles de presse, de témoignages clients, de critiques produits, de partenariats…

S : Qu’est-ce que le Shared Media ?

C’est un pilier PESO qui a été créé ces dernières années. Il touche à vos prises de parole sur les réseaux sociaux, ainsi qu’aux interactions que vous avez avec vos abonnés. 

Le Shared Media va donc majoritairement jouer sur la fidélisation et l’engagement de vos consommateurs. Vous pouvez mettre en place une stratégie UGC (User Generated Content), qui se basera sur le contenu créé par vos abonnés (likes, partages, republications…).

O : Qu’est-ce que le Owned Media ? 

C’est tout simplement le contenu que vous rédigez et publiez sur vos multiples supports. Cela vous permet, à travers du contenu de qualité et à valeur ajoutée, de développer votre notoriété et fidéliser vos consommateurs. Il contribue à développer et renforcer votre image de marque, vos valeurs, votre présence…

Vous pouvez faire du Owned media sur votre site web sous forme de blog, sur vos supports print, votre newsletter…

Le modèle PESO au service du parcours client.

Qu’est-ce que le parcours client ? 

Vous avez déjà entendu parler du parcours client ? Non ? Et bien, c’est tout simplement l’ensemble des points de contact de votre campagne avec vos consommateurs. Cela permet de décupler la visibilité de votre campagne et de vous faire gagner en mémorisation dans les esprits des consommateurs. 

De quoi est composé le parcours client ? 

Le parcours clients est composé de moyens online et offline. Ils sont complémentaires et donc permettent un meilleur impact de votre campagne sur les consommateurs. 

La communication offline 

La communication online regroupe l’ensemble des moyens physiques que vous pouvez utiliser pour mener à bien votre campagne marketing. Parmi ces derniers, on retrouve notamment les relations publiques et relations presses, le bouche-à-oreille, le street marketing, la publicité classique…

La communication online

La communication online regroupe l’ensemble des moyens physiques que vous pouvez utiliser pour mener à bien votre campagne marketing. Vous pourrez notamment utiliser l’emailing, les newsletters, le display, les réseaux sociaux, le site web…!

Comment lier PESO et parcours client ?  

Le modèle PESO va vous permettre de classer ces différents points de contact, selon les catégories Paid, Earned, Shared and Owned, de sorte à savoir quel plan d’action vous devez mettre en place pour optimiser chacun d’entre eux. Vous saurez si vous devez engendrer des interactions sur vos réseaux sociaux et compter sur l’engagement de votre communauté en ayant une majorité de Shared medias, ou si vous devez bâtir un message et une campagne en béton pour votre stratégie Paid Media.  

Que faut-il retenir du modèle PESO ? 

Il permet de classer l’ensemble des moyens qui pourraient permettre à votre entreprise d’atteindre ses objectifs de la meilleure manière et avec le plus gros impact. Que ce soit dans un but de notoriété, de vente ou de fidélisation, vous pourrez avoir un pilotage plus précis et rigoureux de vos actions grâce au PESO !

Notre agence de publicité sait bien qu’il peut être compliqué d’établir une stratégie de moyens en se basant sur le modèle PESO, lorsqu’on ne l’a jamais fait. C’est pourquoi, il peut être intéressant de faire appel à une agence de communication qui pourra vous faire les meilleures recommandations pour atteindre vos objectifs !

« Nous voudrions vous souhaiter, une bienvenue à tous. »

Si vous avez reconnu, c’est que vous étiez prêt à participer au dernier évènement Netflix, à l’occasion de la sortie de la saison 2 de Squid Game, le 26 décembre (chacun ses festivités).

Et si Netflix mise toujours plus gros sur la promotion de ses séries, c’est bien que le jeu en vaut la chandelle. 

On regarde ça ensemble ? Attention… 1…2…3 (☀️) !

Les Champs-Élysées accueillent Squid Game saison 2

Cela ne vous aura sans doute pas échappé, le dimanche 1^er décembre a eu lieu l’évènement des Champs Élysées pour la sortie de la saison 2 de la série Squid Game. Véritable phénomène depuis sa sortie en septembre 2021, il fallait marquer le coup. 

Pour ce faire, Netflix et le comité des Champs Élysées ont organisé une partie de 1,2,3 soleil géante, sur la célèbre avenue.   

Le déroulement du jeu

Après un tirage au sort sur près de 50 000 candidats, c’est 456 fans qui se sont prêtés au jeu. Le but ? Parcourir l’avenue sous les yeux de la célèbre poupée du jeu, Young-Hee. Vous pouvez souffler, les perdants n’ont pas le même sort que dans la série mais une simple sortie de jeu, dans la joie et la bonne humeur.

L’aspect stratégique de l’évènement

Déjà qu’avec cet évènement la plateforme a frappé fort, elle a aussi bien rodé sa stratégie d’influence. Le détail, c’est que les 456 joueurs étaient répartis en 3 équipes avec 3 capitaines distincts et non pas choisis au hasard : Maghla, Just Riadh et surtout, Inoxtag. 

Depuis la sortie de son documentaire Kaizen, c’est le créateur de contenu que toutes les marques s’arrachent en raison de sa forte influence. Ce qui en fait le cœur de la stratégie, c’est que l’évènement était diffusé en direct sur sa chaine YouTube. On a compté en live plus de 250 000 personnes et 4 millions de visionnages du replay en une semaine.  De quoi apporter de la visibilité à la série et mobiliser les troupes pour la sortie de la saison 2.  

Netflix anticipe également son deuxième coup de com ! Les joueurs qui réussissent à franchir la ligne d’arrivée seront invités à la projection de la saison 2 de la série Squid Game au Grand Rex à Paris, le 10 décembre. Un évènement qui comme la partie de 1,2,3 soleil va regrouper un nombre important de journalistes, de créateurs de contenus et de personnalités publiques. Une avant-première est un évènement marketing incontournable ! 

C’est à ce jour la plus grosse opération promotionnelle jamais lancée par Netflix en France. 

Elle s’avère d’ailleurs très pertinente puisqu’elle permet de maintenir l’intérêt pour ce programme phare de la plateforme et river à nouveau tous les projecteurs sur elle. Ce n’est d’ailleurs pas la première puisque Netflix avait à l’occasion de la sortie de la saison 1 de Squid Game ouvert un pop-up store. Si vous l’avez raté, on vous laisse découvrir ça ici.

Des promotions partout dans le monde 

D’ailleurs, il n’y a pas qu’en France que Netflix organise des évènements pour la sortie de la saison 2 de Squid Game. 

Le 18 décembre, c’est une Rave Party immersive qui s’est organisée à Londres  et une grande expérience immersive à Madrid. À New York, c’est « Squid Game : The Experience » qui a prit place à Manhattan Mall, le 12 décembre. Dans une partie 100% immersive, les joueurs devront s’affronter dans 5 challenges différents inspirés de la série. 

Un co-branding renouvelé 

Netflix a, par le biais de cet évènement, collaboré avec Domino’s Pizza. Pour l’occasion, la marque a sortie l’ « emergency pizza ». Elle est mise à l’honneur dans deux publicités où l’on voit deux joueurs en difficulté. L’un dans le jeu du biscuit à découper, l’autre à 1,2,3 soleil. On le sait, l’issue de la défaite est l’élimination, dans tous les sens du terme. Mais dans ces campagnes, « l’emergency pizza » est là pour leur sauver la peau en amadouant le garde et la poupée géante. 

Dans Squid Game : The Experience, ce sont les perdants du jeu qui pourront en bénéficier avec un bon d’achat de 500 dollars chez Domino’s Pizza, notamment pour déguster cette pizza limitée. On peut vous dire que nos pandas ne se seraient pas gênés pour perdre 🤤

Même si ce n’est pas la première fois que Netflix collabore avec Domino’s (ça avait déjà été le cas lors de la promotion de la saison 4 de Stranger Things), cette stratégie reste toujours aussi intelligente puisqu’elle permet de continuer de séduire un public jeune et connecté. 

Netflix : le roi des opérations marketing  

Même si cette promotion est la plus importante, c’est loin d’être la première puisque Netflix est particulièrement réputé pour ses importantes opérations marketing à l’approche de la sortie de ses séries. 

Stranger things 

La plateforme s’est révélée particulièrement créative pour la série Stranger Things. Pour la saison 2, c’est un jeu mobile qui est sorti rendant hommage au style et à l’ambiance des années 80 ainsi qu’aux décors et personnages de la série. Pour la saison 4, Netflix avait mis en place un dispositif d’immersion « The Upside Down » sur Snapchat. Les utilisateurs pouvaient alors via la réalité augmentée visiter les pièces emblématiques de la série en version « monde à l’envers ». Des portails menant vers « L’upside Down » avaient aussi été installés à l’occasion de la saison 4 sur la plage de Bondi en Australie, mais aussi à New York, ou Mumbai. Des communications toujours aussi efficaces qui rappellent la série au bon souvenir des gens (surtout quand 3 ans s’écoulent entre les saisons…🫢)

Lupin

Pour la sortie de la saison 1 de Lupin, Omar Sy a dépassé la fiction en prenant la place de son personnage dans les métros parisiens. Il a alors collé des affiches de la série dans le métro, passant complètement incognito. Une campagne Netflix efficace avec une jolie morale puisque que comme Omar Sy l’a réalisé après qu’on ne l’ai pas reconnu, « parfois on voit.. mais on ne regarde pas ». À l’occasion de la sortie de la partie 3, Netflix avait mis en place la « Lupin experience », pour, via un site Internet dédié, entrer dans l’univers de Lupin en visitant le nouveau repaire d’Assane. Il permet aussi de l’aider à préparer ses prochains coups, et de découvrir les secrets de la série Netflix.

13 Reasons Why 

Un petit bon en arrière avec une campagne impactante et engagée pour la sortie de la saison 1 de 13 Reasons Why, fin mars 2017. Netflix avait mis en ligne un site Internet mobile, « 13reasonswhy.fr », qui nous permettait d’accéder directement depuis notre téléphone au portable d’Hannah Baker, protagoniste de la série. Une opération digitale réussie qui permet de dénoncer le harcèlement de façon implicite en immergeant directement les utilisateurs dans le portable d’une personne qui le subit. 

Une stratégie dont Netflix a le secret…

Netflix a un parti pris simple, mais efficace : toucher les utilisateurs dans leur quotidien. 

Cela passe par du street marketing comme on l’a vu, mais aussi des campagnes d’affichage plus classiques, mais qui permettent d’événementialiser la sortie des programmes originaux Netflix tout en faisant gagner de la légitimité à la plateforme. 

La stratégie social media de Netflix contribue également grandement à son succès. La plateforme, en communiquant avec un ton humoristique, parvient à attirer l’attention et la curiosité. Elle démontre via ses réseaux sociaux sa capacité à engager sa communauté qui développe un réel lien affectif avec la marque (et son community manager). 

Finalement, on retrouve bien la marque de fabrique de Netflix. Des campagnes décalées avec un but commun : faire parler. (Comme nous !) 🐼