L’histoire d’amour entre la communication et les soldes

La communication et les soldes

La période des soldes, c’est l’occasion pour les consommateurs de dénicher des trésors à des prix imbattables. Mais, pour les marques, c’est
une opportunité stratégique où la communication joue un rôle clé dans la maximisation de leur attractivité. Les soldes, bien plus qu’une course aux bonnes affaires, ce sont une véritable stratégie marketing !

À la conquête de l’audience

Les marques ne font pas les choses à moitié quand on parle de soldes. Des annonces colorées, aux remises exceptionnelles en passant par les ventes privées, autant dire que les consommateurs en auront pour leur argent.

Et pour cela, les annonceurs mettent toutes les chances de leur côté avec des stratégies cross-canal. Des spots télé aux ondes radio, des magazines aux plateformes en ligne, chaque canal devient un diffuseur d’offres sensationnelles, de réductions de prix, de promotions…

La communication passe aussi par les réseaux sociaux, le rendez-vous en ligne qui permet de se retrouver, discuter, partager et pour les marques : de vendre. 

Tout ça avec un compte à rebours, parce que toutes les bonnes choses ont une fin. Un procédé qui permet également aux marques de raréfier leur produit et de le rendre encore plus attractif. C’est rare et c’est moins cher, alors c’est le moment d’acheter !

Quels canaux de communication pour les soldes ?

L’emailing, droit au but 

Le mail, c’est la voie royale pour les annonceurs.  Des offres exclusives, parfois même personnalisées qui sont directement envoyées chez le consommateur. Pas, ou en tout cas peu, de doutes sur la réception de l’offre, mais quid de la lecture du mail ?

C’est un des gros dilemmes des newsletters et de l’emailing en général, le taux d’ouverture et la lecture du support. Des indicateurs qui sont parfois peu performants, notamment sur des envois de masse. 

Pour y remédier, la personnalisation du mail, l’accroche ou même le design de celui-ci peuvent être des leviers intéressants pour augmenter votre taux d’ouverture. N’oubliez pas le fameux « call-to-action », le bouton indispensable pour pousser votre cible à l’action. 

Bon au-delà, des potentiels inconvénients du mail, ce canal permet aux marques de donner un sentiment de confiance et d’appartenance au consommateur. L’exemple des codes pomos personnalisés en sont la preuve. Désormais, chaque e-mailing est une porte d’entrée vers une expérience d’achat.

On vous le redit, mais les courriers électroniques sont parfaits pour transmettre un message personnalisé aux consommateurs. Dans la même idée que les publicités ciblées, les offres proposées s’adaptent aux besoins et envies de l’utilisateur en fonction de ses dernières recherches et visites sur internet. Données récoltées préalablement par les marques sur leur différents canaux et qui sont réutilisées dans un entonnoir de conversion spécialement conçue pour la période des soldes.

Les réseaux sociaux : un point de contact supplémentaire avec la cible

Les réseaux sociaux n’y échappent pas ! Les soldes inondent nos médias sociaux que ce soit en publication organique ou sponsorisée. 

Chaque publication est une invitation à ne pas passer à côté de LA réduction de l’année. L’objectif est simple : informer sur la promotion, répéter le message jusqu’à la conversion finale, l’achat. 

De nombreux et différents points de contact avec la communauté qui permettent aussi aux annonceurs d’affiner leur ciblage pour plus de résultats. Chaque réseau, sa cible et chaque public son objectif. Conversion, trafic, retargeting toutes les fonctionnalités des médias sociaux sont sollicités pendant cette période des soldes. 

Là encore, la conversion et la vente sont recherchées, mais la fidélité entre également en jeu…

L’événementiel pour une expérience client unique

Certaines marques vont encore plus loin en organisant leur propre soirée VIP avec des ventes privées et des événements exclusifs (plus des petits fours). 

Oui, des soldes pas comme les autres qui se retrouvent principalement dans le domaine du luxe, de la cosmétique ou même de l’aménagement haut de gamme. Ces moments intimes créent une connexion spéciale avec la clientèle. La marque propose l’exclusivité aux consommateurs leur donnant accès à un « club privé ».

Le simple consommateur devient un invité d’honneur et de choix de la marque (des invités de marque même), une stratégie coûteuse, mais qui permet de tisser des liens uniques avec sa cible. De l’élégante invitation jusqu’à l’arrivée dans un lieu privilégié, avec la présence d’égérie ou de célébrités, chaque détail est conçu pour faire passer un moment exceptionnel au client. 

Bien plus qu’un simple évènement qui permet de vendre des produits, cette stratégie événementielle permet de fidéliser le client sur le long terme et de l’élever au rang d’ambassadeur de la marque. 

Les marques qui se démarquent

Le luxe, un domaine à part entière

Les stratégies de communication varient selon le domaine d’activité, l’objectif, les valeurs et les cibles de l’entreprise, jusque-là pas de grandes nouveautés, mais le luxe est un secteur à part entière. 

Un domaine qui utilise des stratégies marketing qui se distinguent des marques « grand public ». 

À l’occasion des soldes, les marques de luxe ne font pas des rabais sur leurs articles (à notre grand désespoir). À l’inverse, elles communiquent davantage toute l’année sur des ventes privées ou des évènements exclusifs diffusés à une clientèle sélectionnée. 

Rien n’est laissé au hasard, les marques récompensent surtout des VIP, des clients fidèles ou des personnes inscrites sur des listes exclusives de la marque.

Des entreprises comme Dior ou Chanel créent donc une atmosphère d’exclusivité qui leur permettent de renforcer leur positionnement haut de gamme et le sentiment d’appartenance à un cercle très prisé des consommateurs. 

Les marques « grand public » misent sur le mass market

À l’inverse, les marques dites « grand public » se concentrent plus sur l’accessibilité de leur produit, avec des stratégies se concentrant sur des appels de prix plus fous les uns des autres. 

Une communication orientée sur des promotions et qui permet de toucher et d’attirer un large public. Pour cette période de soldes, les entreprises avec des cibles mass market se concentrent sur le rapport qualité-prix de leurs produits dans leur stratégie. 

En plus de cet axe de communication, ces marques utilisent des canaux de diffusion plus larges tels que les médias sociaux ou encore la télévision afin de toucher une audience plus large. 

L’esthétisme des soldes ?

Le rouge, le jaune, les caractères en gros (très gros), des têtes de gondole chargées, posts réseaux sociaux ou même affiche, en période de braderie tout est permis. Du moins c’est ce que l’on retrouve chez les marques grand public. 

On est loin de la belle campagne publicitaire esthétique avec une direction artistique recherchée, qui fait passer un message subtil à son public.

Ces nuances de rouge et jaune qui clignotent comme des feux de signalisation sont plutôt audacieuses, mais pourquoi ce choix ?

L’objectif n’est pas de faire du beau, mais de capter l’attention de la cible avec des couleurs vives et du texte en gras.

Les couleurs rouge et jaune sont des maîtres de l’urgence et de l’excitation. Le rouge évoque le dynamisme et l’engagement qui est en plus symbolisé par le call to action). Le jaune apporte une touche d’énergie et d’optimisme, bon, c’est surtout que le contraste avec le rouge, vous rapidement tape dans l’œil.

Ensemble, elles forment un feu d’artifice qui annonce une fête, une invitation à la célébration des bonnes affaires.

Ces choix graphiques sont aussi une technique psychologique. Les couleurs vives stimulent l’excitation qui crée une ambiance propice aux achats impulsifs. Cette esthétique vise à éveiller un sentiment d’opportunité limitée, incitant le consommateur à agir rapidement avant que la promotion ne disparaisse.

L’esthétisme des soldes n’est pas fait pour durer, mais pour impacter à un instant T. 

En revanche, on remarque que ces codes graphiques se retrouvent principalement dans les visuels des marques grand public et ne s’appliquent pas pour le haut de gamme. 

Par exemple, Nike qui collabore avec des marques de luxe tel que Dior ou Louis Vuitton adopte un design sobre dans ces communications. Des couleurs à la charte de l’entreprise, avec le blanc et le noir qui remplacent le mythique rouge et jaune des soldes.

Les mots utilisés par certaines marques montrent une volonté de se différencier de l’image grand public. Nike et Samsung ne mentionnent pas les termes « soldes d’hiver » comme Puma ou Huawei, mais « offre d’hiver ». 

Au final, les tendances graphiques des soldes ne sont pas qu’une question de design. C’est une véritable stratégie visuelle et rédactionnelle qui s’adapte à l’image de la marque. Les annonceurs jouent sur les émotions et l’urgence d’achat pour créer un impact immédiat. À l’inverse, les marques « haut de gamme » gardent une cohérence et une harmonie avec leur identité visuelle contrastant avec les soldes grand public. 

Les visuels qui attirent l'oeil pour les soldes

Pas de soldes chez eux

Tout le monde, ne brade pas ses prix à l’approche de la période des soldes, que ce soit Apple, Gucci ou Back Market. 

Un phénomène de moins en moins rare qui s’explique par des motivations variées, allant de la préservation de l’image de marque à l’engagement éthique.

Le plus gros vendeur de smartphone de 2023 a fait le choix stratégique depuis ses débuts de ne pas participer aux soldes. Son image repose sur la qualité, la durabilité et l’avant-gardisme. Apple créé alors un sentiment d’exclusivité, positionnant ses produits dans le haut de gamme comme des investissements à long terme plutôt que des biens de consommation éphémères.

Dans le monde du luxe, la stratégie est similaire, les marques préservent leur image d’exclusivité et de haut de gamme en ne faisait pas de réduction.

La qualité des produits, le renouvellement et l’innovation, qu’elles proposent, les obligent à mettre un point d’honneur sur l’exigence de leur satisfaction client. C’est en tout cas l’explication de Louis Vuitton sur l’absence de soldes ou de promotion.

Les marques haut de gamme, entretiennent la rareté de leurs produits et renforcent leur statut prestigieux. Elles mettent l’accent sur leur qualité plutôt que sur des prix avantageux. Il est vrai que si du prêt-à-porter Yves-Saint-Laurent serait accessible à toutes et tous, son image de marque luxe en prendrait un coup, non ?

Les soldes, c’est aussi la surconsommation, des prix avantageux qui poussent à acheter sans même répondre à un besoin. C’est pourquoi l’aspect éthique rentre en jeu aussi pour certaines marques.

Thomas Huriez, fondateur de 1083, créateur de vêtement Made in France et écoresponsables préfère vendre « au juste prix » toute l’année pour lutter contre la fast-fashion.

C’est aussi le cas de Jennifer Maumont, la co-fondatrice de Jules & Jenn, qui parle de garder conscience de « la valeur des produits » et du coût de production avec le paiement convenable de la main d’œuvre, les matières premières…

L’aspect écologique est une des raisons pour certaines marques de ne pas pratiquer à la tradition des soldes.

Pour finir, Back Market mise sur des prix réduits toute l’année. 

D’ailleurs, la campagne affiche fièrement ses convictions via sa campagne lors du Black Friday. Pas besoin d’un vendredi noir pour avoir des promotions chez le leader du reconditionné, les produits étant déjà largement en dessous du marché !

Sensibiliser sans culpabiliser

Campagne de pub de la prévention routière

Les initiatives pour prévenir des dangers plutôt que de les guérir se multiplient. Mais la ligne qui sépare la sensibilisation de la culpabilisation est très fine. Il faut être sacrément bon équilibriste (un peu comme des pandas dans les arbres).

Le Dry January, les campagnes de la sécurité routières, la prévention sur les dangers de la consommation de drogue… ces communications ne sont effectivement pas comme les autres.

Alors, comment éveiller les consciences sans engendrer un sentiment de blâme ?

Un renouveau dans la prévention publicitaire

On vous emmène pour un petit saut dans le temps ! 

Quelques années en arrière, les campagnes publicitaires de prévention mettaient en avant des scènes violentes (sang, accident…). L’objectif de ces campagnes était simple : interpeller la cible des dangers d’une pratique (excès de vitesse, alcool, drogue…). 

Bon, côté direction artistique, on est loin de ce qu’on peut voir actuellement sur nos écrans.

La mise en scène des différents spots s’orientait davantage vers des images sombres, une voix off grave, une musique triste et des images chocs, parfois même les quatre à la fois. Des prises de position artistiques fortes qui se mettaient au service du message principal : la prévention.

Un type de publicité bien particulier qui est, en majorité, utilisé par des annonceurs institutionnels. On pense au Gouvernement et à la Sécurité routière, qui visent à sensibiliser et d’éduquer une audience large et à gagner rapidement en visibilité.

Et oui, le choc est une des solutions pour toucher votre public, rester en mémoire et augmenter la mentalisation du message.

Dans le meilleur des cas, le visuel est si impactant, parfois même malaisant, que le message publicitaire est automatiquement retenu par le public cible. Faire une bonne pub, ce n’est pas forcément faire quelque chose de beau et d’esthétique, mais quelque chose qui sera retenu par ses cibles.

Du nouveau dans la publicité

Au cours des dernières années, les campagnes préventives en France ont subi une transformation marquante. Loin des tactiques cherchant à choquer le public pour susciter une réaction, les stratégies actuelles s’orientent vers une approche plus positive et engageante.

Cette transformation reflète aussi un changement d’époque et des besoins des consommateurs. Ce renouveau des méthodes publicitaires plus traditionnelles s’inscrit donc dans la volonté des annonceurs d’atteindre leur public de manière plus efficace.

Ce renouveau s’explique également par les conjonctures actuelles. Crise écologique, guerres et inflation, pas la peine d’en rajouter d’une couche avec des publicités qui vous plombent le moral. 

D’ailleurs, le média STRATÉGIES vous l’explique plutôt bien avec son article « L’humour de retour dans la pub française »

Oui, l’humour est de retour et on est carrément pour ! 
AHAHAHAH.

Prévenir avec un œil positif 

Les campagnes de préventions mettent de côté l’aspect moralisateur, créant un sentiment de culpabilité chez le public, et se tournent désormais vers l’humour, la positivité et la mise en avant des bénéfices, notamment pour un changement de pratique.

Et oui, pour faire une publicité réussie, plusieurs leviers s’offrent à vous !

Le Dry January en est l’exemple parfait.

La campagne de santé publique célèbre la sobriété plutôt que de stigmatiser la consommation d’alcool. 

Pour rappel, le Dry January, ou « janvier sobre », « mois sans alcool », est une campagne de santé publique incitant à l’abstinence de consommation d’alcool tout le mois de janvier.

Cette campagne de communication met l’accent sur les avantages de l’abstinence de consommation d’alcool. Ici, l’annonceur diffuse un message positif avec du contenu éducatif, incitatif et engageant, sans oublier un ton assez familier renforçant la proximité avec la communauté.

D’ailleurs, sur les réseaux sociaux de l’organisation @dryjanuaryfr, vous verrez davantage de publications orientées sur l’humour avec l’utilisation de memes ou des interviews avec des spécialistes renforçant la crédibilité de cette campagne. Aujourd’hui, Dry January rime avec amélioration de la santé mentale, regain d’énergie et redécouverte de soi !

La pub version 2024, ça ressemble à quoi ?

Pour vous faire un rapide bilan, faire de la publicité, c’est d’abord être un grand optimiste.

Les annonces publicitaires les plus récentes s’axent d’autant plus sur les aspects positifs d’un changement de pratique ou d’un bon comportement, plutôt que sur les conséquences d’une mauvaise conduite. 

Ce type de campagne de publicité permet d’interpeller votre audience sans la faire culpabiliser. Une approche plus constructive et authentique qui crée une expérience positive pour la cible. 

Le public ne se sent pas contraint de changer ses pratiques, mais plutôt encouragé d’essayer une nouvelle alternative proposée par l’annonceur.

Et c’est là tout le paradoxe avec cette stratégie publicitaire : le public cible est bien plus enclin à respecter ces préventions parce qu’il a l’impression d’avoir le choix d’effectuer une bonne action.

Le changement en image

Les campagnes préventives ont évolué avec les années dans leur manière de transmettre les messages publicitaires. Prenons l’exemple des campagnes sur le port de la ceinture en voiture. 

Attachez-vous (c’est le cas de le dire) dans ce saut dans le temps !

Une communication d’un autre temps

Retour sur un spot de 2007, l’année du premier iPhone et de la première tournée mondiale des Daft Punk (p’tit coup de vieux, non ?).

Une publicité qui met en scène une situation de la vie quotidienne, en voiture, avec des amis tous joyeux pendant leur trajet. Une situation vécue par tous, à laquelle on s’identifie forcément.

Vous le sentez venir, le drame, le geste qui peut bouleverser le cours d’une vie ?

Une personne non attachée, un accident et le drame est là.

Si la situation semble déjà marquante, le créatif est allé encore plus loin en reconstituant visuellement l’horreur de la scène.

La personne est projetée contre le pare-brise et la publicité nous rend témoin d’un choc violent et réel. La victime ensanglantée est une image marquante qui reste en mémoire, tout comme l’expression des personnages secondaires terrifiés par l’accident.

Un spot publicitaire fort, qui peut heurter la sensibilité du public, mais qui trouve son efficacité dans l’impact psychologique provoqué dans la vidéo. 

Ce spot marque également un point de rupture dans l’espace publicitaire avec ses couleurs ternes et son scénario catastrophe qui se différencie des belles images et des scènes joyeuses habituelles.

Comme le scénario, la campagne publicitaire nous percute, elle crée de la peur pour que le message puisse être mémorisé par la cible : attachez votre ceinture.

Et aujourd’hui ? 

De retour en 2023, déjà l’iPhone 15, les Daft Punk n’existe plus et les campagnes préventives ont bien changé.

Sur le même thème préventif, mais avec un processus opposé, les campagnes de communication changent de stratégie. 

Cette fois, le message clé n’est pas traité par la conséquence, celle de ne pas s’attacher, mais plutôt par la récompense : un geste simple pour rester vivant.

Le Gouvernement et la Sécurité routière s’engagent toujours en faveur du port de la ceinture de sécurité, mais cette fois-ci version happy ending.

Une publicité plus ludique, colorée, où les rires et sourires remplacement l’horreur, une diversité représentée avec un ton bien plus léger, la campagne « Avec la ceinture, attachons-nous à rester vivants » regroupe tous les codes des tendances publicitaires de ces derniers mois.

Une campagne bien loin des violentes images de 2007, mais qui réussit quand même à capter notre attention en reprenant la chanson des Bee Gees : Stayin’ Alive. Une chanson toute trouvée par rapport au thème de la campagne marketing et qui prend également sens dans le renouveau de la chanson grâce à la plateforme TikTok. Stayin’ Alive en devient même le slogan de la campagne.

Avec le rythme entrainant de la chanson, les acteurs du spot nous plongent dans un monde coloré avec une chorégraphie tout droit sortie des années 70, traduisant le geste de la ceinture.

Quand on connait les tendances actuelles et le mimétisme des publics cibles avec les danses Disney, TikTok ou même de la Star Academy, cela va sans dire que cette campagne va rester dans un coin de leurs têtes.

Aujourd’hui l’objectif n’est plus de choquer, mais d’interpeler, de capter l’attention et de rester en mémoire de manière originale.

Entre 2007 et 2023, les années se suivent, mais ne se ressemblent pas. 

Les enfants ont grandi, les adultes ont vieilli, les mœurs ont changé et la communication a évolué ! 

Aujourd’hui, pour sensibiliser, la solution n’est plus de choquer ou de culpabiliser, mais d’engager le public de façon créative et divertissante.

Quand le jeu vidéo s’invite dans le marketing.

Les jeux vidéo se sont largement installés dans notre quotidien et de manière plus générale dans notre société. Le marketing l’a bien compris et tente désormais une nouvelle approche auprès des audiences, celle de la gamification.

La gamification et la communication, la nouvelle paire inséparable

La gamification désigne le fait d’introduire certains mécanismes de jeu ou de procédés ludiques et interactifs dans des processus d’apprentissage, de management ou de marketing.

Actuellement, les publicitaires sont dans une recherche de communication plus ludique, qui fait passer des messages inconsciemment au public. Les annonceurs misent alors sur les expériences positives et marquantes, bien plus efficaces en matière de mémorisation et de conversion.

La notion de jeu, de mission à accomplir permettent de satisfaire un désir personnel. Donner des récompenses à l’utilisateur selon ses pratiques lui procurera de la joie. Cette approche de sensibilisation permet de ne plus faire culpabiliser le public sur des sujets importants, mais de l’informer de manière plus divertissante.

L’équation est simple : vous jouez, participez au projet, vous retenez le message et mieux encore, vous partagez le message autour de vous. En exploitant les mécanismes de jeu, les annonceurs génèrent un fort sentiment d’implication, renforçant ainsi la notoriété de la marque.

Une relation gagnant-gagnant entre l’annonceur et sa cible.

Le digital, l’allié parfait de la gamification.

La gamification dans le marketing a émergé comme une stratégie novatrice pour captiver et engager le public et le numérique n’y est pas pour rien.

En fusionnant les principes du jeu avec les campagnes digitales, les entreprises peuvent désormais créer des expériences interactives qui stimulent l’engagement des consommateurs. Cette nouvelle approche transforme la manière dont la publicité est perçue, s’adaptant aux habitudes de consommation de la population, mais aussi en transformant les consommateurs passifs en participants actifs. 

La gamification, associé au digital, offrent de nouvelles possibilités aux marques et aux publicitaires. Jeux concours, récompenses ou encore défis sont au cœur des stratégies digitales. 

Les campagnes digitales et l’utilisation de la gamification permettent également de collecter des données pertinentes sur le comportement des utilisateurs, fournissant aux marques des informations précieuses pour affiner leurs stratégies et ciblage. 

Sortez du train-train quotidien avec la gamification

La SNCF a, cette fin d’année, réitérée l’utilisation de la gamification avec sa « Retrainspective 2023 ». Un petit résumé de nos trajets en train de manière décalée et amusante.

En 2022, cette initiative avait fait beaucoup réagir sur les réseaux sociaux. Les avis disparates des internautes se divisaient entre ceux qui saluaient la sensibilisation sur l’empreinte carbone et ceux qui s’amusaient de ne pas voir afficher le nombre de grèves, trains retardés, annulés ou la hausse des prix.

Bon, même si on peut critiquer la SNCF, cette initiative plutôt bien pensée vient s’inscrire dans une volonté de sensibiliser le public de manière divertissante. 

Cette année, le ton décalé de l’entreprise ferroviaire a permis de séduire davantage ses utilisateurs. Une communication légère et personnalisée qui permet d’interpeller la cible et d’être relayée sur les réseaux sociaux.

Tendances et actualités pour 2024

Les nouvelles tendances de la communication, du graphisme et du web en 2024

Nouvelle année, nouvelles tendances, nouvelles nouvelles (ça en fait des nouvelles). 
Les nouveautés 2024 du monde de la communication font leur apparition ! Du graphisme au web en passant par les réseaux sociaux, attachez vos ceintures pour faire le tour de la com’ de 2023 et les prédictions pour 2024.

Les nouvelles tendances graphisme de l’année 2024

Et si on parlait des nouveautés côté graphique ?

Entre la couleur de l’année dévoilée par Pantone, l’IA qui fait son bonhomme de chemin et des nouvelles images de marques, le marché du graphisme et du design s’annonce passionnant pour 2024 ?

La couleur de l’année 2024

Vous n’êtes sûrement pas passé à côté, le nuancier le plus connu du monde, Pantone, a annoncé « Peach Fuzz » comme la couleur de 2024. 

Pour le spécialiste mondial de la couleur, elle traduit « notre désir de prendre soin de soi et des autres. C’est une couleur pêche, douce et veloutée dont l’esprit enveloppant enrichit le corps, l’âme et l’esprit. » 

On espère qu’elle vous plait, parce que cette année, que ce soit dans la communication ou la mode, vous allez forcément la rencontrer. D’ailleurs, on hésite presque à repeindre un mur de la bambouseraie en Peach Fuzz…

L’IA impacte les outils créatifs

2024 n’échappe pas à la règle, l’IA sera un des éléments technologiques incontournables de l’année. Dans nos vies personnelles, nos métiers, mais aussi et surtout dans le graphisme, l’intelligence artificielle s’intègre dans notre quotidien.

L’IA s’invite chez Adobe. Cette fois c’est fait, l’IA de Photoshop, Firefly, sort de sa Beta et intègre officiellement le logiciel en 2024.

Adobe Firefly, l’outil de remplissage génératif fait ses preuves sur Photoshop.

Le nouvel outil d’Abobe permet aux créateurs, du débutant au plus expérimenté, de générer et transformer des images à partir de prompt à destination de plusieurs modèles d’intelligence artificielle. L’IA de l’outil ne s’arrête pas là puisque Firefly sera, à termes, intégrée à Illustrator et d’autres applications de la suite Adobe comme Adobe Express. 

Via cette nouveauté, l’objectif d’Adobe est clair : faciliter le travail des graphistes tout en leur apportant des fonctionnalités plus rapides et plus performantes. À cette intelligence artificielle, s’ajoute donc une importante base de contenus images, audios, illustrations, vidéos ou contenus 3D, mais également de nouveaux pinceaux 

Bref, avec Firefly, Adobe permet au monde du graphisme de concevoir un univers visuel riche et (presque) sans limite…

Et si la technique du collage revenait à la mode ?

Un procédé assez récent et qui s’est essayé à plusieurs mouvements artistiques : futurisme, surréalisme, dadaïsme, pop art…

Vous l’avez déjà sûrement pratiqué, ciseaux, papier et colle à la main, un passé lointain (fort lointain…)

Pour parler un peu technique et sortir des salles de maternelle, le collage permet de donner du dynamisme à une création visuelle. Avec un aspect fait main, presque artisanal, cette technique est relativement appréciée par les marques et les consommateurs ces derniers mois. 

L’authenticité et la proximité avec les communautés recherchées dans les communications sont plutôt bien représentés à travers cette tendance graphique et s’intègrent désormais dans les images de marque.  

Un mouvement qui aspire à être utilisé sur de nombreux supports en 2024 comme les affichages print, les contenus vidéo ou même les écrans publicitaires numériques…

Cette tendance graphique n’est pas la seule à être à la mode pour 2024…

Les styles à la mode

Le surréalisme est de retour avec des motifs fantastiques et des combinaisons atypiques qui s’inspirent du mouvement artistique du XXe siècle.

Les formes organiques prennent de plus en plus de place dans les designs, mais l’année 2024 sera peut-être l’année de son essor.

Avec la hausse de la gamification, la pixellisation prend de la place aussi !

La nostalgie du design des jeux vidéo 8 bits comme Pacman, Super Mario Bros 1885, Tetris… se retrouve dans les designs et s’adapte à tous les supports, que ce soit print ou digital.

L’heure des rebrandings pour les marques ?

À l’image de Deezer qui a rafraîchi sa charte graphique fin 2023, les marques recherchent un changement générationnel. Une identité plus moderne avec des polices arrondies, des couleurs vives et fluorescentes. 

Deezer s’affirme avec une identité forte et osée. 

L’utilisation du bold dans la typographie le confirme. Celle du violet également, n’est pas un hasard. La couleur de l’inclusivité, une teinte lumineuse qui peut rappeler celle des néons, mais aussi et surtout celle de la pop d’après le média Nylon. Le cœur comme icône fait écho à son point commun avec la musique, à savoir le rythme. Le rythme de la musique avec ses vibrations et le rythme cardiaque ! 

Deezer fait vibrer son cœur, mais aussi les réseaux sociaux. 

Une nouvelle identité qui n’a pas laissé indifférent, jusqu’à être un des sujets en TT de X. Un véritable revirement de bord pour la plateforme française qui s’adresse dorénavant à une cible plus jeune et qui espère, avec cette identité visuelle, créer une communauté à son image. Un nouveau design qui s’adapte bien mieux à une communication digitale et qui permet à la marque de revoir sa stratégie de communication globale.

Depuis 2007, le logo avait subi quelques évolutions, mais pas aussi importante. 

Bon, le changement de la part de Deezer, a été plus ou moins bien accueilli par cette communauté justement puisque certains internautes pensaient à un troll. Un petit bad buzz pour démarrer, ce n’est pas le plus agréable, mais pour la visibilité et la notoriété, ça reste efficace.  

Dans un style pop art, art déco et pubs des années 80 (en version 2.0), les entreprises risquent de renouveler leur charte pour se donner une nouvelle image, plus moderne ! 

Le renouveau des réseaux sociaux 

Le social media s’enrichit pour 2024, nouveautés, changements, bouleversements… toute l’actu est là !  

Threads, le X de Meta. 

C’est la grande nouveauté pour 2024, la nouvelle application de Meta est sortie le 14 décembre 2023 en Europe et pourrait devenir le nouveau terrain de jeu des marques. 

Le nouveau réseau social de Meta s’attaque au format de X : une plateforme ultra-interactive, plutôt destinée aux contenus chauds et qui base son algorithme sur l’engagement. Sur le papier (enfin, sur le clavier), rien de nouveau par rapport au réseau d’Elon, si ce n’est un effet de mode qui agite les internautes, une ambiance plus chaleureuse et une bienveillance qui se font rare chez X.

L’IA est bel et bien là.

On vous l’a déjà présenté pour le graphisme, mais l’IA est encore plus développée du côté des médias sociaux.

Si 2023 était l’année de sa démocratisation avec Chat GPT et MidJourney, 2024 est l’année de la banalisation de l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le quotidien des community managers. 

Le développement des IA notamment pour la suggestion d’axe stratégique et la génération de contenu, amène à une standardisation et automatisation de ces pratiques. Sympa pour les Social Media Managers…

Des intelligences artificielles comme Chat GPT permettent d’intégrer des contenus spécifiques d’une entreprise qui sont traités et analysés pour créer de nouveaux documents, images ou vidéos. Pour aller même encore plus loin, les IA sont dorénavant intégrées dans les plateformes et outils digitaux comme Canva ou même Notion.

Le retour du format long ? 

Le format court et vertical initié par les Réels Instagram, les Shorts Youtube ou les classiques TikTok ne vont pas disparaitre et restent des formats tendances et performants. 

En revanche, les plateformes comme Instagram ou TikTok incitent ses créateurs à la création de format plus long en allongeant la durée des Réels pour Instagram et en rémunérant plus cher les vidéos de plus d’une minute pour Tiktok. 

Si le format long permet à une marque d’opter pour une démarche spécialisée et plonger en immersion sa communauté, c’est aussi un moyen pour les plateformes de garder l’utilisateur le plus longtemps possible sur leurs systèmes.

De nouveaux outils pour fédérer ? 

Sur les réseaux sociaux, pour performer et être correctement référencé, l’engagement et l’interaction avec sa communauté sont les clés de la réussite. Cette année, comme depuis quelque temps, les algorithmes se transforment pour mettre en avant les profils et comptes qui interagissent le plus.

Pour mettre en pratique ces changements, le groupe Meta a développé plusieurs fonctionnalités afin d’augmenter les échanges et interactions entre créateurs de contenu, marques et communauté.

Canaux de diffusion, channels sur WhatsApp et même l’arrivée de Threads, tout est mis en œuvre pour que les internautes interagissent entre eux.

Des dispositifs qui étaient encore une découverte en 2023, mais qui pourront devenir de vrais incontournables en 2024.

Adieu les hashtags ? 

Que ce soit Elon Musk (propriétaire de X) qui les nomme comme les « reliques du passé » ou Meta qui expérimente sur le Threads australien un système sans #, les hashtags semblent disparaître à petit feu. 

Alors pour le référencement, le SMO (Social Media Optimization) ne se limitera plus aux hashtags, mais devra être l’objet d’une vraie stratégie. Recherche de mots clés, l’amélioration des descriptions, optimisation des profils et des légendes… la fin des hashtags marque un vrai renouveau dans le référencement naturel.

Viser plus petit pour avoir plus grand ?

Les marques et les influenceurs, une grande histoire d’amour qui dure depuis déjà quelques années. D’ailleurs, on vous en a déjà un peu parlé dans notre article “Les stars et les marques, un combo dangereux ?”

Bon, sans surprise, 2024 ne sera pas une exception dans ce type de collaborations. Néanmoins, une tendance se dessine depuis quelques années, celle des micro-influenceurs. Cette année, ce mouvement s’affirme avec des influenceurs plus proches de leur communauté et avec une confiance plus accrue. Les marques multiplient donc petit à petit les petites influences aux dépens des grosses campagnes.

Du nouveau pour le Web ?

Les nouvelles technologiques occupent une place centrale dans l’évolution du paysage web, et 2024 sera peut-être l’année de leur développement à grande échelle. 

En particulier, l’intégration de l’intelligence artificielle, de la big data et de la réalité augmentée promettent une optimisation significative de l’expérience client. Ces technologies permettent de personnaliser les interactions en ligne, anticipant les besoins des utilisateurs et offrant des expériences plus riches et engageantes.

Cependant, cette nouvelle ère numérique souligne également l’importance cruciale de la sécurité des données. Les entreprises devront redoubler d’efforts pour garantir la protection des informations sensibles des consommateurs. Cela implique la mise en place de mesures de sécurité robustes, la sensibilisation des employés et la mise en œuvre de protocoles de gestion des données conformes aux normes en vigueur. 

En plaçant la sécurité au premier plan, les entreprises peuvent instaurer la confiance des consommateurs, renforçant ainsi leur réputation et assurant une relation durable avec leur clientèle dans ce paysage numérique en constante évolution.

Les applications les plus téléchargées de l’année

Qui dit nouvelle année, dit bilan des tops et des flops ! Côté web, on a choisi de vous parler des tops avec les applications les plus populaires de l’année 2023.

Chat GPT est entré au mois de novembre dans le top 10, oui oui, on ne vous le dira jamais assez, mais l’IA est bel et bien là ! 

Bon pas de bol, c’est Threads qui la remplace au mois de décembre en prenant la 10ème place du classement. S’il y a bien des apps qui ne risquent pas de sortir du top 10, ce sont les indétrônables TikTok, Instagram et Facebook qui restent en tête du classement (les réseaux, toujours les réseaux sociaux…).

Les pandas disent bye bye aux lumières du métro lyonnais

Nouveauté locale, mais tout autant importante : l’agglomération de Lyon décide de mettre fin aux écrans publicitaires numériques des stations de métro.

Effectif à partir d’avril 2024, les 118 panneaux publicitaires numériques des stations de métro seront retirés du paysage lyonnais. Une mesure écologique qui vise à créer un espace plus agréable et moins intrusif. 

Bon, pour les pandas, mais aussi pour l’ensemble des annonceurs de la région, ce sont des espaces digitaux en moins, mais pas de panique, une partie sera remplacée par des affichages print moins volumineux. 

Des changements validés par les pandas pour une bambouseraie un peu plus préservée chaque jour, et ça on adore !

Aller, c’est le moment pour nous de drop the mic’ !

Avec tout ça, si vous n’êtes pas prêts pour 2024, on ne comprend plus rien.

Noël, une aubaine pour l’image de marque ?

Les fêtes de fin d’année : la période idéale pour améliorer son image de votre marque. Noël et communication riment avec générosité, partage et amour…

Sortez de vos campagnes habituelles

Noël permet de créer, d’inventer, de se réinventer ! Noël, c’est la période pour se raconter des histoires au coin du feu, partager de la joie et de la bonne humeur en famille. Les marques l’ont bien compris en communiquant sur les valeurs phares autour du 25 décembre.

L’occasion pour votre marque de s’éloigner de la promotion classique de votre produit ou service, et susciter l’émotion chez votre audience. Provoquer la rencontre entre votre public, vos valeurs et votre univers.

Les campagnes publicitaires émotionnelles laissent une empreinte positive dans l’esprit des consommateurs. Elles jouent sur les émotions du client, elles s’inspirent du modèle AIDA qui matérialise les étapes du processus d’achat : Attention, Intérêt, Désir, Action. L’émotion se retrouve dans les phases d’intérêt et de désir, celles qui vont chercher les sentiments du client.

Ce sont ces campagnes qui permettent de faire adhérer ou à la marque en mettant en avant ce que vous représentez au-delà de vos produits. Elles améliorent l’image de marque en capitalisant sur cette saisonnalité et sur le moment magique de Noël pour renforcer votre image de marque.

Raconter des histoires, n’est-ce pas ça aussi l’esprit de Noël ?

Se raconter des histoires, c’est faire du storytelling pour construire votre identité. Une stratégie de marque efficace qui vous différencie de la concurrence. Par le récit que vous allez conter au public, les personnes seront plus à même d’adhérer à la marque. Celle qui met en exergue qui vous êtes et qui touche le cœur de votre cible plus que sa raison !

Mais alors, pourquoi faire ? Dans le processus d’achat, quand les valeurs de la marque concordent avec celles du consommateur, les chances d’acquisition croissent (+=+).  

Le storytelling est un moyen efficace de transmettre des valeurs. C’est en laissant des personnages les incarner qu’elles deviennent plus accessibles et mémorables pour la cible. Les histoires permettent de créer des images mentales qui restent ancrées dans l’esprit du public bien après la diffusion du récit.

Incarnez Noël

Et si vous deveniez Noël ? Coca Cola l’a fait… la marque est devenu l’image de Noël en 1931 en fixant la représentation du Père Noël ! Sans aller jusqu’à réinventer Noël, votre campagne peut surprendre ! Que votre marque incarne l’esprit de famille, la générosité, la bienveillance… ou non, elle peut devenir la marque incontournable de Noël.

Noël, c’est aussi l’occasion de mettre en avant les partenariats que vous avez !

Une marque engagée envers la responsabilité sociale renforce la connexion émotionnelle avec sa communauté.

La mise en lumière de vos partenariats pendant la période de Noël donne une dimension spéciale à vos actions. C’est la période du partage et de la bienveillance, un contexte idéal pour mettre en avant vos initiatives sociales.

Au-delà de la simple promotion de produits, votre marque devient un vecteur de valeurs, tissant des liens émotionnels durables avec votre communauté.

Mais attention à ne pas tomber dans le socialwashing ! Ne pas se donner une mauvaise image, et garder une démarche en adéquation avec la RSE de votre entreprise.

La générosité hivernale

La saison des fêtes, c’est la générosité. Le moment propice pour créer de nouveaux produits spéciaux ou d’éditions limitées. Ces offres exclusives contribuent à stimuler et créer de la demande. Elles ne sont pas seulement des articles à acheter, mais des moments à vivre, des souvenirs éphémères associés à la période festive. L’idée pour le consommateur est d’obtenir un objet exclusif qui permet d’alimente r l’enthousiasme autour de votre marque.

À l’occasion des fêtes, vous pouvez interagir avec votre public-cible sur les réseaux sociaux grâce à des jeux concours, des défis et de partager du contenu festif, renforçant ainsi votre présence en ligne et votre image de marque.

Vous créez de la proximité et une expérience consommateur unique ! Un souvenir gravé dans la tête de la cible qui associera Noël à votre marque. Cette rétention forte agira comme un catalyseur, incitant le consommateur à choisir instinctivement vos produits en période festive. Cette connexion émotionnelle avec votre cible favorisera une adhésion naturelle de sa part. Ainsi, vous transformez l’approche de Noël en une période essentielle pour votre marque.

Noël offre une opportunité idéale pour construire votre image de marque, inspirer la confiance et susciter des émotions durables, laissant un impact positif qui va bien au-delà de la saison des fêtes. Le niveau d’attention et de concentration augmente quand nous sommes dans une émotion positive. C’est le top pour la rétention ! Une aubaine pour les marques de communiquer à une période festive et joyeuse, pour captiver l’audience !

Un peu d’amour !

Le Love Brand c’est ce qui qualifie une marque qui a réussi à bâtir une relation forte avec ses clients. L’objectif est de favoriser la fidélité en suscitant des émotions positives et un attachement fort envers votre marque, allant au-delà de la simple satisfaction des besoins.

Un consommateur qui aime votre marque, c’est un consommateur qui est en adéquation avec vos valeurs. C’est partie pour une petite introspection de votre marque ? Et si nous identifions vos valeurs pour trouver votre différence et bâtir votre ADN de marque ?

Une Love Brand, c’est créer une histoire d’amour entre vous et la cible. Une relation de confiance par une transparence et une prise de contact régulière avec votre cible. C’est aussi avoir un rapport rapproché avec vos clients, son avis compte pour vous et vous le faites savoir. Vous créez un sentiment de proximité et de confiance avec eux.

Le résultat de cet amour ? Une marque qui dépasse la simple promotion d’un produit et qui fait partie intégrante de la vie des consommateurs.

Rétro Noël, les pubs dans l’histoire

Noël, un marronnier pour marquer les esprits.

De Coca Cola, précurseur en 1931, au Père Noël de Bouygues Télécom en passant par les Rennes de Canalsat, replay sur les plus célèbres publicités de Noël !

Coca Cola et le Père Noël, plus qu’une pub 

La fameuse publicité Coca-Cola de 1931 a marqué Noël, notamment grâce à l’illustrateur Haddon Sundblom. Si vous ne connaissez pas ce nom, pas de panique, c’est « juste » le créateur de la représentation moderne du Père Noël. 

Petit point historique sur le Santa Claus. 

Avant la révolution Coca-Cola, l’image du Père Noël n’était pas vraiment fixe et définie. Selon les régions et les cultures, le ciel du 24 au soir devait subir quelques perturbations avec autant de Pères Noël.

Sundblom a donc inventé une représentation unifiée du personnage. Au revoir la tenue verte et bonjour l’ensemble rouge, la couleur de la boisson ! Une association unique qui lie désormais la marque de soda au Santa Claus pour l’éternité.

Les communiqués de l’époque représentaient un Père Noël souriant, rieur, buvant une bouteille de Coca Cola. De quoi donner envie de s’hydrater non ? 

Et oui, depuis ce jour, toutes les communications de Coca ont été réalisées pour évoquer un bon moment et créer une connexion émotionnelle particulière avec le public. 

À l’époque, la campagne a été largement diffusée dans les médias (magazines, affiches…), un véritable coup de boost pour la notoriété de la marque. Pour aller encore plus loin, avec cette stratégie, Coca-Cola ne bénéficie pas seulement d’une augmentation de sa visibilité, c’est en réalité toute sa popularité qui se développe. Coca-Cola devient ainsi la boisson phare de Noël et associe son produit à la magie et à la générosité de Noël.

Grâce à Sundblom et une « simple » illustration, Coca Cola a donné au monde entier une seule et unique vision du Père Noël :  la sienne et celle que nous connaissons tous encore aujourd’hui.

Canalsat prend les rênes

Les publicités de Noël Canalsat ont ravi nos écrans entre 2008 et 2012 grâce à leurs fameux rennes militaires, super-héros, chanteurs ou chevaliers. 

Quand les rennes de Canalsat poussent la chansonnette, on se retrouve avec des publicités mémorables. Mais alors, pourquoi ces publicités ont-elles autant fonctionné ? 

À notre avis, les chants des rennes du Père Noël n’y sont pas pour rien ! On vous explique.

Le marketing audio, ça vous parle ? 

Bon, pour la faire courte, le marketing audio est une stratégie dynamique utilisée par les marques, que l’on retrouve dans notre quotidien. Une approche qui repose sur l’utilisation stratégique de contenus sonores pour engager et captiver le public. 

Musique, baseline ou jingle, la création d’une identité sonore distinctive peut prendre différentes formes. Si l’objectif premier reste d’attirer l’attention de la cible et d’augmenter la notoriété de la marque, le marketing audio est surtout très efficace dans la mémorisation du message. Un marketing unique, qui offre une expérience immersive, stimule la rétention d’information et génère une connexion émotionnelle particulière avec la cible. 

Une stratégie auditive qui fonctionne sur de nombreux canaux dont les plus traditionnels comme la radio, la télévision, les réseaux sociaux ou même sur le print. Oui, parce que même si l’audio n’est pas réellement présent sur ce canal, la répétition et la mentalisation du message peut devenir perceptible dans l’inconscient de la cible. 

Vous n’y croyez pas ? 

Si on vous dit : « Haribo, c’est beau la vie, pour les grands et les petits ». 

Alors, vous avez lu la phrase en chantant non ? 

Le marketing audio est donc l’idée qu’une marque soit associée à un son, une musique, bref, une identité sonore à part entière, et ce, au même titre que son identité graphique. 

Pour en revenir à nos rennes, leur chanson entraînante nous reste en tête et nous évoque la marque Canalsat aux premières notes. Avec une forte répétition du message et un concept bien particulier, oui parce que des rennes qui parlent et qui chantent, ça interpelle, Canalsat a réussi à créer un réflexe sonore auprès du grand public. Impossible pour nous de ne pas penser aux rennes de Canalsat en entendant cette chanson.

Une connexion qui résonne avec la magie de Noël, mais aussi le positionnement et la communication globale de la marque. Une stratégie payante, qui a permis d’établir des liens durables et significatifs entre la marque et son public.

D’ailleurs, cette pub est souvent citée comme l’une des plus mémorables des dernières années… Nostalgie quand tu nous tiens ! 

Call Père Noël (maybe)

En 2022, Bouygues Télécom réalise une campagne publicitaire délivrant le numéro WhatsApp du Père Noël ! Depuis le temps qu’on cherchait à le contacter autrement que par lettre. 

Une stratégie de communication qui prend la forme d’un numéro gratuit permettant d’envoyer un message au fameux papa Noël. En échange, l’émetteur du message reçoit une vidéo personnalisée directement depuis la Laponie. Concrètement, il suffit aux parents de rédiger un texte que le faux Père Noël (pardon, il ne fallait pas le dire ?!) lit ensuite sur le réseau social WhatsApp.

Quoi de plus magique que d’avoir une vidéo digitale du Santa Claus ?

Une stratégie marketing innovante de la part de l’opérateur de télécommunications français grâce à un canal de diffusion inédit : WhatsApp. Un service de messagerie généralement utilisé pour discuter avec nos proches, familles, amis… 

En utilisant l’application du groupe Meta comme un véritable réseau social, Bouygues Télécom créé un véritable lien de proximité avec sa clientèle. Bouygues Télécom fait partie de la famille ! 

Avec cette stratégie de marketing digital, la marque veut le Père Noël viral et veut surtout engager sa communauté. Pour aller encore plus loin dans les interactions et l’engagement de la cible, Bouygues Télécom met en place un hashtag spéciale pour sa campagne marketing. Le #AlloPapaNoel permet donc au grand public de partager ses vidéos sur les réseaux sociaux ! Un hashtag simple qui permet à la marque de renforcer son image de marque, développer son influence sur les réseaux sociaux et de booster sa visibilité sur un des moments clés de l’année. 

Avec ces nombreuses interactions, la marque renforce sa notoriété et crée une expérience mémorable auprès de son public-cible, mais aussi auprès du grand public. Une stratégie qui va au-delà d’une simple communication unidirectionnelle, puisqu’elle invite véritablement à la participation et à l’engagement. 

Le résultat ?

En incluant les consommateurs dans le fonctionnement de la campagne, ces derniers sont beaucoup plus susceptibles de se souvenir de la marque. L’interaction recherchée suscite des émotions et une expérience consommateur positives qui influencent directement sur la maturité des prospects et leur capacité à convertir. 

Bouygues Télécom propose la véritable magie de Noël ! 

En invitant le Père Noël, la campagne se positionne dans le contexte des fêtes de fin d’année. Un invité de choix qui apporte une atmosphère chaleureuse et festive à la campagne qui résonne avec l’ambiance générale de la période. La marque évoque des sentiments de joie, de générosité et de partage. Ces émotions positives qui collent aussi avec les valeurs de la marque et touchent au plus près la cible. 

Si l’action de communication de Bouygues Télécom semble assez innovante, elle rappelle malgré tout une ancienne campagne… Ce principe de numéro pour contacter la personnalité préférée des enfants ne serait pas l’héritier 2.0 du 3630 ? 

Sur le papier, le fonctionnement est le même : de l’interaction avec la communauté et une campagne d’engagement autour d’une figure universelle, le Père Noël. Les canaux utilisés sont simplement différents. Et oui, les habitudes consommateurs évoluent, le numéro de téléphone 3630 est remplacé par un message WhatsApp. Plus rapide, plus simple et surtout adapté aux mœurs de la cible. 

Si ce changement de canal peut simplement s’apparenter à une adaptation de la marque à sa clientèle, aux évolutions des technologies modernes et aux habitudes de consommations, c’est également une stratégie de collectes de données bien plus efficace. 

Grâce à ce message au Père Noël, Bouygues Télécom récolte ainsi des milliers de numéros de téléphone et le contenu de chaque conversation.

Et devinez, quoi, cette année Bouygues Télécom réitère l’expérience ! 

Après le succès de la campagne de 2022, près de 800 000 utilisateurs et plus de 3,6 millions de vidéos, l’opérateur utilise une nouvelle fois la technologie avec un Père Noël version IA cette fois-ci. De quoi fidéliser les précédents utilisateurs et attirer de nouveaux clients potentiels.

Le principe se rapproche de celui de 2022, en envoyant quelques mots et le prénom de l’enfant, vous obtenez une vidéo personnalisée du Père Noël ! La particularité, c’est que le texte est créé de toute pièce par Chat GPT ! Une vidéo et un conte personnalisés pour le plus grand bonheur des petits comme des grands.

Est-ce le début de l’IA dans la publicité ? 

Avec l’IA générative d’image qui est de plus en plus performante ou encore la montée de l’IA générative vidéo, quel est l’avenir de la communication ? 

Si ce n’est surement que les prémices de cette nouvelle pratique, certaines marques comme Heetch ont déjà dénoncé les limites de cette nouvelle technologie. Affaire à suivre…

Les bonnes résolutions pour 2024

Les résolutions de la nouvelle année, ces promesses que nous tenons que quelques mois…
Cette année, il y a des résolutions à ne pas manquer. RGPD, marketing responsable et éthique numérique, voici nos indispensables de la communication pour 2024 !

Résolution n°1 : Le Règlement Général sur la Protection des Données

Ah le RGPD… Entre traitement des données, cookies et transparence, le Règlement Général sur la Protection des Données est parfois un vrai casse-tête pour les entreprises. Bon, pour vous aider, on vous propose quelques tips pour rester dans les clous. 

RGPD, d’accord, mais concrètement qu’est-ce que cela veut dire ? 

L’objectif du Règlement Général sur la Protection des Données est de sécuriser nos informations personnelles. Pour cela, les entreprises doivent avoir une gestion transparente des données récoltées, le tout en demandant l’accord des internautes. Une pratique qui renforce la confiance des clients, mais qui évite surtout toute fraude ou abus dans l’obtention et l’analyse des données personnelles.Sur le papier, le RGPD semble être une approche plutôt simple. En réalité, garantir la confidentialité et la sécurité des données est parfois un peu plus complexe. Alors pour éviter les sanctions, on vous partage nos petits conseils à adopter pour votre site internet !

Conseils n°1 : Soyez clair, net et précis !

Concevez votre propre politique de confidentialité claire. Expliquez quelles sont les données collectées (à caractère personnel ou non), pourquoi elles sont collectées et leur durée de conservation. En plus de cela, votre politique doit être accessible partout et à tout moment. On vous conseille donc de la placer dans le footer de votre site internet.

Conseils n°2 : Non, c’est non !

Le consentement est l’un des piliers du RGPD. Vous devez obtenir le consentement explicite des utilisateurs. Pour cela, rien de mieux qu’un bandeau de cookies, clair et catégorique sur le refus ou l’autorisation cookies par les visiteurs de votre site web.

Conseils n°3 : Le retour en arrière, c’est possible !

Chaque utilisateur doit avoir la possibilité de réviser ou retirer son consentement s’il le souhaite. Tips de panda : intégrez un bouton flottant sur votre site pour permettre à l’utilisateur de corriger ou supprimer son consentement.

Conseils n°4 : Qui a le droit ? (On t’aime Patrick)

L’ensemble des utilisateurs ont le droit d’accès, d’interrogation, de rectification, d’effacement, de limitation et de retrait du consentement et d’opposition au traitement de leurs données. Alors, oui, ça fait beaucoup, mais, cette mention doit être clairement inscrit dans votre politique de confidentialité. On vous conseille également de partager une adresse (email ou postale) à laquelle ils peuvent écrire pour exercer ce droit.

Conseils n°5 : La sécurité avant tout ! 

On ne vous le dira jamais assez, mais sécurisez votre site !! Alors, voilà quelques bonnes pratiques pour éviter les fuites de données :

Créez un certificat SSL

  • Installez un plugin de sécurité si vous travaillez sur un CMS ou un pare-feu 
  • Faites vos mises à jour (plugins, thèmes, CMS) surtout celles de sécurité
  • Sécurisez vos formulaires de connexion (changer l’URL de connexion si on utilise un CMS avec une URL de connexion de base)
  • N’utilisez pas des identifiants trop commun (ex. admin, administrateur)
  • Mettez en place la double authentification

Bon, si vous voulez en savoir plus sur les obligations en matière de données et les bons réflexes à adopter, on vous conseille le site de la CNIL et sa page Comprendre le RGPD.

Résolution n°2 : Le renouveau des réseaux sociaux 

Rien de bien nouveau, mais les réseaux sociaux seront toujours l’une des stars de 2024.

La communication sur les plateformes sociales reste une valeur sûre pour les marqueteurs. Revers, en revanche sur les stratégies social media adoptées ! Cette année misez sur une communication responsable, en privilégiant la transparence, l’authenticité et les interactions avec votre communauté !  On vous explique.

Créer une communauté, de l’interactivité

Communiquer de manière unilatérale ne suffit plus pour être performant sur les réseaux sociaux. Logique quand on pense que les médias sociaux ont d’abord été créés pour augmenter et fluidifier le partage d’informations entre communauté.

Chez les pandas, on vous conseille donc de vous lancer dans la production de contenus interactifs et engageants pour la cible. Les quizz, sondages et autre stories sont évidements des publications efficaces dans ce domaine. 

Pour booster votre engagement, rien de mieux que la vidéo. Contenu roi de 2024, le format vidéo offre non seulement une expérience utilisateur engageante, mais aussi un taux de rétention bien plus intéressant du côté des marques. 

Pour les marketeurs, la vidéo permet aussi de recueillir différentes données sur le comportement et les préférences des consommateurs. De quoi enrichir votre base de données et votre remarketing. 

La proximité et l’interactivité avec votre communauté sont une des clés pour capter l’attention et engager vos abonnés. Au-delà de l’engagement, le contenu interactif est l’opportunité idéale pour augmenter la mentalisation de votre marque et créer toute une expérience utilisateur autour de vos réseaux sociaux.

De quoi se différencier, gagner en notoriété et qui sait d’attirer de nouveaux clients sur vos médias sociaux.

Du marketing d’influence authentique  

L’année 2023 a été marquée par la question de l’influence en France. Une pratique qui a fait débat et qui a amené une nouvelle loi qui vise à encadrer l’influence et à lutter contre les dérives des influenceurs sur les réseaux sociaux. 

Pour 2024, on ressert donc les vis de l’influence.

Le marketing d’influence tend désormais vers une communication éthique, transparente et avec une bonne dose de bienveillance.

Si la proximité avec la communauté passe par un choix stratégique de l’influenceur et du type de collaboration, il est maintenant nécessaire d’être transparent. 

Chaque contenu en partenariat doit pouvoir être clairement identifié par les socionautes comme collaboration commerciale. Votre audience peut ainsi faire la distinction entre un contenu sponsorisé et un contenu personnel. 

L’objectif ? Renforcer la relation entre les marques et leurs consommateurs, mais pas que…

Et oui, sans cette mention (qui peut faire toute la différence), vous vous exposez à des sanctions plus ou moins importantes. Ça serait dommage de prendre une amende non ?

Globalement, l’influence est toujours une stratégie d’actualité pour 2024, mais son utilité sera plus encadrée et moins agressive pour les internautes. D’ailleurs, si vous voulez en savoir plus sur le marketing d’influence, ses bénéfices et ses risques rendez-vous sur notre blog ! 

Le social commerce, comme fonctionnalité phare

Le social commerce, qu’est-ce que c’est ? C’est la rencontre entre les médias sociaux et l’e-commerce. 

Depuis quelques années, les plateformes Instagram, Facebook, TikTok et Pinterest ont intégré des fonctionnalités d’achat direct, permettant aux utilisateurs de procéder à des achats sans même quitter l’application. Sans très grande réussite, le social commerce est désormais de plus en plus performant.

Une nouvelle forme de commerce qui permet aux marques d’augmenter leur taux de conversion et de cibler un public plus vaste.

Et si vous passiez à la vente de vos produits directement sur les réseaux sociaux ?

Eco-friendly, mais pas greenwashing

Parler sur vos initiatives eco-friendly sera sûrement l’un des piliers de votre communication en 2024. Une tendance croissante qui s’inscrit dans la montée du RSE dans les entreprises.

Si vous aussi, vous souhaitez communiquer sur l’écologie, attention au greenwashing !

Petit rappel, qu’est-ce que le greenwashing ?

Pratique commerciale trompeuse, le greenwashing suggère de manière erronée qu’un produit ou service a un impact positif ou neutre sur l’environnement.

Une stratégie encore trop souvent utilisée par les entreprises, mais qui est aujourd’hui de plus en plus dénoncé par les organisations et surtout par les consommateurs eux-mêmes. 

Pour ce qui est des risques, en plus d’un gros bad buzz, vous pourriez même être condamné. Et oui, le greenwashing est désormais punissable par la loi, pouvant aller jusqu’à deux ans d’emprisonnement, 300 000€ d’amende et 80% du prix des dépenses de la réalisation de la campagne. 

L’outil de l’ADEME vous aidera à vérifier que votre message publicitaire ne fait pas du greenwashing.

Alors, pour éviter de tomber dans le piège du greenwashing, voilà quelques guidelines de panda : 

  • Misez sur la transparence de ce que vous annoncez. Pour cela, rien de mieux que des preuves ou exemples concrets.
  • Attention à la cohérence ! Que ce soit dans votre communication, dans votre packaging, dans vos actions ou même dans la composition même du produit, votre communauté doit retrouver une certaine harmonie.
  • Les consommateurs doivent pouvoir vérifier facilement vos informations. Oui, parce que le dire c’est facile, mais rendre accessible ces informations, c’est mieux ! 
  • Pour finir, n’en faites pas trop. De manière générale, les entreprises qui abusent d’une communication dite éthique sont parfois celles qui justement ne le sont pas vraiment.

Dernier conseil, mais pas des moindres, si votre entreprise n’est pas vraiment branchée écologie, évitez d’adopter un ton eco-friendly ou toute communication pompeuse. Restez sobre, mieux vaut ne rien dire que de mentir !

Pour conclure ce chapitre sur les résolutions, en 2024 comme pour toutes les années, la règle générale reste la veille ! Restez informé sur les dernières nouveautés, les tendances et les différents changements du marketing pour anticiper et améliorer votre stratégie.