Le marathon des promos est lancé ! Le Black Friday, c’est l’évènement incontournable qui donne le top départ de la saison des fêtes (et of course, des cadeaux). En tout cas, les marques tentent chaque année de se mettre sur leur 31 pour capter l’attention des consommateurs et de réaliser leur meilleur chiffre. 

Prêts, partez, shoppez ! 

Quelle est la vraie origine du Black Friday ?  

Né aux États-Unis, le Black Friday se déroule le vendredi qui suit Thanksgiving. Cette tradition a été nommée en tant que telle à Philadelphie dans les années 60. Ce nom fait référence à la foule massive et aux embouteillages massifs causés par ces promotions exceptionnelles. 

Le terme « noir » fait aussi appel aux magasins qui sortaient de la zone rouge, celle des pertes, pour passer en zone noire, celle des bénéfices. 

En France, le Black Friday a débarqué dans les années 2010 et a rapidement trouvé son public. Si à ses débuts l’évènement ne durait qu’une seule journée, il a aujourd’hui bien évolué, se transformant en « Black Week » voire « Black Month » laissant place à des promotions sur une plus longue durée. 

Combien de temps dure le Black Friday ? 

Cette année, le Black Friday est le 29 novembre 2024. Mais les premières offres devraient commencer dès le début de la semaine. 

Ces offres vont coïncider avec le « Cyber Monday », le 2 décembre. Cette journée est quant à elle dédiée aux promotions en ligne uniquement, même si le Black Friday a bien mordu sur ce terrain. D’ailleurs, 62% des Français privilégient leurs achats du Black Friday sur Internet contre 17% en magasin (selon ShopFully). 

Aujourd’hui, le Black Friday commence de plus en plus tôt et le vendredi noir se transforme au fil des années en mois noir, où une multitude de marques propose des promotions tout au long du mois de novembre. 

Est-ce que les gens font encore le Black Friday ? 

Laissons parler les chiffres. En 2023, 65% des Français ont réalisé des achats pour le Black Friday. 70% sont des achats en ligne ce qui démontre une hausse du e-commerce très importante. 

Cela pousse d’ailleurs les marques à diversifier leurs offres notamment au niveau de la livraison gratuite, des différents codes promos des influenceurs qui peuvent offrir une réduction plus ou moins importante sur la commande ou des produits supplémentaires gratuits. 

Le succès du Black Friday, c’est aussi qu’il se place juste avant Noël. Un marronnier qui porte ses fruits puisqu’en 2023, 77% des Français ont profité de ses promotions pour réaliser leurs cadeaux de Noël. 

Cette année, 44% des Français pensent profiter du Black Friday selon (ShopFully). Une légère baisse due à un manque d’intérêt croissant pour les offres et à l’impact de l’inflation sur le budget. 

Quelle est la meilleure stratégie des marques pour le Black Friday 2024 ?

Cette année, l’arme (pas si secrète) semble être les influenceurs. Selon Territory influence, 85% des consommateurs qui ont participé à leur sondage sont influencés par le contenu d’un créateur de contenu et 45% sont passés à l’acte d’achat après que le produit ait été recommandé par un influenceur. Et ça, c’est surtout pour la génération Z. 

Les nano et micro-influenceurs sont d’autant plus plébiscités par les marques, car jugés plus authentiques et transparents. Leur communauté leur fait donc davantage confiance et sont plus susceptibles de suivre leurs recommandations d’achats.

C’est le cas par exemple de Prozis, leader dans la nutrition sportive. Offrant déjà -60% sur la totalité du site, la marque fait aussi appel à des micros et middle influenceurs (@coach.Zied, 49k) pour qu’ils proposent un code promo supplémentaire (-10%) à leurs abonnés.   

Alors, comment bien tirer parti des fêtes de fin d’année ? 

Vous l’avez compris, le Black Friday et les fêtes de fin d’année marquent un temps fort pour les marques qui doivent mettre les bouchées doubles. En 2023, les ventes en ligne ont augmenté de 6% par rapport à l’année dernière. Mais pour rester compétitives, les marques doivent mettre un point d’honneur sur la personnalisation en raison de la baisse d’intérêt des consommateurs pour les offres de ce vendredi noir. 

Choisir le bon canal de communication 

Cela peut sembler évident, mais il est essentiel de communiquer au bon endroit, au bon moment avec le bon message. Par exemple, 78% des consommateurs français préfèrent les communications commerciales par mail contre 49% par SMS. 

Les plateformes de données client peuvent grandement faciliter cette démarche en collectant et en unifiant les données clients en interne pour élaborer une vue unique de chacun. Ces plateformes vont permettre de proposer un service 100 % personnalisé au client, pour le fidéliser. 

Ainsi, vous pourrez leur communiquer vos offres via leurs canaux de communication favoris tout en leur envoyant des messages ciblés et personnalisés. 

Pousser la personnalisation

La personnalisation est un facteur clé : 7 personnes sur 10 déclarent abandonner une marque qui n’offre pas d’expérience personnalisée. Ce phénomène est particulièrement constaté chez les Millenials et la génération Z. 

Là encore, les plateformes de données clients peuvent jouer un rôle essentiel. Grâce aux informations, il sera possible de construire un profil client pour personnaliser les communications et les offres qui lui seront adressées.

Être réactif 

La réactivité est primordiale. Par exemple, les chatbots alimentés par l’IA sont des alliés précieux pour répondre aux questions des clients 24h/24 et 7j/7. Ces outils peuvent s’avérer particulièrement utiles en période de Black Friday où les clients sont multipliés et les questions peuvent être nombreuses (sur la livraison, les retours, le paiement, les disponibilités…)

En résumé, un bon canal, de la personnalisation et de l’engagement peuvent réellement faire la différence face à une concurrence qui prend parfois sa clientèle pour acquis. 

Votre Black Friday sous l’impulsion des fêtes de fin d’années peut être une vraie réussite ! 

Quel est l’avenir du Black Friday ? 

À l’heure où la consommation responsable gagne du terrain et où les attentes des consommateurs évoluent, le phénomène du Black Friday pourrait bien être amené à se réinventer. Son succès futur dépendra de sa capacité à s’adapter à ces nouvelles exigences : des promotions plus éthiques, des pratiques plus durables et une approche toujours plus digitale et personnalisée. La mesure de cet engouement ne se limitera plus seulement aux chiffres d’affaires, mais prendra en compte des indicateurs comme l’impact environnemental ou la satisfaction client à long terme. Une chose est sûre, les marques qui sauront anticiper ces changements auront tout à gagner ! 

D’ici 2027, l’intelligence artificielle devrait séduire pas moins d’un demi-milliard d’utilisateurs dans le monde. Eh oui, l’intelligence artificielle s’invite partout : entreprises, maison, poche (coucou nos téléphones), et ne compte pas lever le pied. 

Alors quelles sont les nouveautés ? On vous propose un bref récap des dernières actus liées à l’Intelligence Artificielle ! 

OpenAI lance son moteur de recherche : « ChatGPT Search »

OpenAI lance son propre moteur de recherche : ChatGPT Search. 

Directement intégré à ChatGPT, il montre une réelle volonté de concurrencer Google. 

Cette nouveauté permet aux utilisateurs (pour l’instant uniquement de la version payante) de ne plus avoir à passer pas d’autres moteurs de recherches pour leurs requêtes. 

L’interface utilisateur a été complètement repensée pour faciliter la compréhension et la lecture et une nouvelle icône « web » a été ajoutée à gauche de la zone de texte. Elle peut s’activer automatiquement selon la requête, ou peut s’activer et se désactiver manuellement selon la volonté de l’usager. 

ChatGPT Search effectue des recherches sur Bing et propose un résumé de ses trouvailles en fonction de ce qui a été demandé. Il va également indiquer les sources desquelles il a récupéré ses informations. Un gage de facilité pour l’utilisateur, mais aussi de crédibilité pour l’intelligence artificielle dont la fiabilité fait encore débat. 

Est-ce que ChatGPT Search peut remplacer la recherche Google ?

Soyons clairs, comme toute innovation, ChatGPT Search présente des limites qu’il faut prendre en compte. Dès sa sortie, les médias, testeurs et fans de technologie n’ont pas tari d’éloges la nouveauté d’Open AI. 

Comme nous l’avons précisé tout à l’heure, ChatGPT Search ne se base que sur Bing pour effectuer ses recherches, pour la simple et bonne raison que le géant Microsoft est actionnaire d’Open AI. Cela restreint donc ses sources et ne les oriente que vers une seule et même référence. Là où ChatGPT Search se démarque, c’est au niveau de son interface et de ses propositions de réponses. L’IA fait preuve d’une bonne capacité de synthèse, chose dont on peut avoir besoin lorsque l’on veut une réponse rapide, claire et concise. À l’inverse, Google va contenter les personnes qui souhaitent croiser les informations, les sources, agir et approfondir. Le deuxième bon point de ChatGPT Search pour les utilisateurs, c’est le fait qu’il n’y ait aucune publicité. Il n’y a donc rien qui vient « parasiter » ni la page, ni les résultats. À l’inverse de Google, qui peut parfois décourager certains usagers qui voient le site sur lequel ils ont cliqué noyer sur des bannières, des pop-ups et des onglets surprises. 

Seulement, l’absence de pub sur ChatGPT Search fait débat. (Comme quoi, on n’est jamais content). Car si la fonctionnalité sera sous peu accessible aux personnes ayant la version gratuite aussi, on se demande comme Open AI va gérer ses revenus. Mais au-delà de ce fait, c’est aussi un problème pour l’économie globale. Le confort qu’offre Chat GPT Search peut amener les utilisateurs fidèles de Google à le déserter et la clarté de ses propos ne va pas forcément les inciter à cliquer sur les liens des sources. Autrement dit, les sites Internet n’auront plus de quoi vivre si personne ne les visite. Mais si ces sites ne vivent plus, Chat GPT Search va aussi présenter des faiblesses à aller chercher de l’information. Finalement, c’est comme une balle dans le pied. 

Alors même si cette innovation d’Open AI séduit, elle présente encore pour l’instant des limites, largement encore contrebalancées par Google, qui reste le plus grand acteur de ce marché. En termes de recherche, il reste plus varié, crédible et laisse encore à l’humain la place de réfléchir. 

Meta dévoile son propre moteur de recherche IA 

On reste dans le thème ! 

Meta travaille en ce moment sur son propre moteur de recherche alimenté par l’intelligence artificielle. 

La différence ici, c’est que Meta agit dans le but de réduire sa dépendance vis-à-vis de Bing et Google. 

Une intelligence artificielle a besoin de beaucoup de données pour évoluer. C’est pour cette raison que l’entreprise aurait commencé à d’indexer le web il y a environ huit mois. 

L’objectif ? Intégrer les données trouvées dans Meta AI, le chatbot de l’entreprise que l’on retrouve sur WhatsApp, Instagram et Facebook. Meta travaille pour qu’il soit capable de fournir des informations sur l’actualité, la bourse ou le sport, en s’appuyant sur Bing et Google. 

Dans cette logique, l’entreprise a aussi établi un partenariat avec Reuters, agence de presse mondiale et généraliste pour aider son chatbot à répondre aux questions d’actualité. Une aide supplémentaire dans sa quête d’indépendance ! 

Il s’agit d’un axe stratégique intéressant quand on sait qu’en août dernier, Meta AI comptait plus de 185 millions d’utilisateurs actifs par semaine et plus de 400 millions par mois. Et ce, sans que ce service soit disponible au Royaume-Uni ou même dans l’Union européenne. 

Google se met à coder avec l’IA 

Google semble suivre les tendances et adopter les avancées en termes de technologie. Il est donc tout naturel que l’entreprise adopte l’intelligence artificielle dans sa stratégie, notamment l’IA générative. 

Aujourd’hui, elle permet à Google d’optimiser les processus de programmation et a alors intégré le processus interne du moteur de recherche. 

Le code produit par l’IA reste revu par les ingénieurs avant d’être validés pour garantir la fiabilité du code. C’est d’ailleurs un quart des lignes de code qui sont produites grâce à l’intelligence artificielle. 

Selon Sundar Pichai, le patron de Google, l’intégration de l’intelligence artificielle dans le développement interne de l’entreprise améliore sa productivité et son efficacité. Elle permet aux ingénieurs de faire plus de lignes de codes et plus vite. 

Apple Intelligence : la nouvelle IA développée par Apple

Sortie le 28 octobre 2024, Apple Intelligence est pleine de promesse et a de quoi faire rougir les autres intelligences artificielles. Intégrée dès l’iPhone 16, elle sera un outil d’écriture, de retouche photos, de création de vidéos, de résumés intelligents de mails ou de notifications ou encore même de réponses automatiques aux mails et messages pour les utilisateurs. En bref, elle est censée rendre votre téléphone encore plus utile qu’avant.

Cette nouvelle intelligence artificielle tire parti de la puissance des nouvelles puces d’Apple. Mais malgré ces capacités avancées, la marque s’est associée au leader du secteur des IA génératives, OpenAI. De ce fait, les résultats de ChatGPT seront injectés dans certaines applications. 

Ce partenariat peut quand même poser débat sur les questions de confidentialité. Si Apple assure préserver la confidentialité des échanges grâce au cloud privé, Open AI est souvent accusé de garder et de stocker l’historique des conversations pour améliorer ses performances. 

Pour l’instant, elle n’est disponible qu’en anglais, mais une mise à jour devrait être disponible courant printemps 2025 pour pouvoir la découvrir en français. 

L’IA n’inspire pas que les marques… 🎁

Au-delà des avancées et de la course à l’innovation dont font partie les géants de la tech, l’intelligence artificielle est d’une grande aide à nos plus petites échelles.

Période oblige, vous devriez commencer à vous questionner sur les cadeaux que vous allez offrir à vos proches (ou pas, on ne juge pas). Mais comment les Français s’inspirent pour se renouveler chaque année ? 

Avec l’IA pardi ! 

Le pourcentage des moins de 35 ans des personnes qui s’inspirent de l’IA (notamment ChatGPT) pour faire leur cadeau est passé de 7% en 2023 à 16% en 2024 !  Chez les plus de 35ans, le pourcentage a aussi doublé passant de 3% à 6% en un an. 
Une très belle progression de l’intelligence artificielle qui n’est d’ailleurs pas la seule à prendre de l’ampleur en tant que sources d’inspiration-cadeaux ! 

On note aussi les réseaux sociaux, passant de 25% en 2023 à 36% en 2024 chez les moins de 35 ans et de 10% à 14% chez les plus de 35 ans. 
La pub et les influenceurs s’imposent également comme des sources d’inspiration pour les cadeaux, restant les deux derniers moyens ayant augmenté depuis 2023. En déclin cependant pour les deux tranches d’âge, les souhaits exprimés, les magasins et les catalogues d’enseigne. 

Finalement, un bel essor du digital dans cette période qui s’avère stressante pour certains ! Alors si vous êtes en manque d’idée, pensez-y, au risque que vos proches y aient pensé aussi 🫢

Ce qu’on retient pour la suite…

L’IA redessine nos vies à vitesse grand V ! Elle n’en finit pas de renouveler nos usages et nos perspectives, tant au niveau professionnel que personnel. Qu’on l’aime ou qu’on la craigne, elle est bien partie pour rester. Mais quand deviendra-t-elle incontournable ? Aujourd’hui, elle s’intègre en complément de ce que nous connaissons, comme les moteurs de recherche ou les assistants numériques. Mais le jour où elle surpassera ces outils en termes de fiabilité, de rapidité et de pertinence, nous pourrions assister à une révolution totale dans notre manière de rechercher, d’apprendre et de travailler…

En attendant, elle soulève encore des questions, qu’il s’agisse de son impact économique, de sa fiabilité ou encore de la confidentialité des données. Il est donc essentiel de veiller à un développement responsable de l’IA, en gardant au cœur de sa progression des principes éthiques solides : respect de la vie privée, transparence et accessibilité. Car si l’innovation veut rester une force, elle ne doit pas se faire au détriment de l’humain ! 

YouTube ne cesse de monter en puissance au point de rivaliser avec les chaines de télévision traditionnelles. Avec une audience record de 42,6 millions d’usagers en mai 2024, la plateforme bouleverse les habitudes de consommations de contenu, surtout chez les 15-49 ans. 

Est-ce qu’on peut pour autant le considérer comme « la première chaine de télévision de France » comme l’affirme Justine Ryst, sa directrice générale ? 

Spoiler alert : ce n’est pas si simple. On fait le point ! 

YouTube : « première chaîne télévision de France ? »

Oui et non. Si l’on reprend les propos de la Justine Ryst, directrice générale de YouTube, la plateforme est « la première chaîne de télévision de France ». 

Alors même si on ne peut nier le fait que YouTube est aujourd’hui un média à part entière qui cartonne, cela n’en fait pas moins une chaine de télévision. 

Cette déclaration n’a d’ailleurs pas manqué de faire réagir, notamment auprès de Yannick Carriou, directeur général de Médiamétrie : « Une chaîne répond à une définition claire et à des responsabilités éditoriales fortes ». Traduction : qualifier YouTube de chaîne de télé, c’est comme appeler un panda un ours polaire : ça manque de précision.  

Il y a des codes de la télé auquel n’est pas soumis YouTube, ce qui en fait d’ailleurs son succès.  Alors, même si la plateforme dépasse les chaînes télé en termes d’audience, elle joue clairement dans une catégorie à part. 

YouTube est-il plus grand que la télévision ? 

Depuis maintenant plusieurs années, la télé lutte contre la montée en puissance du streaming. Netflix, Amazon Prime, Disney +… YouTube, lui, a longtemps été sous-estimé. 

Son succès est majoritairement dû à la diversité des formats proposés et la grande variété de contenu qu’il est possible de consommer. Mais le changement de comportement dans la consommation de contenu chez nous a aussi grandement contribué à l’essor de la plateforme. 

Et certains chiffres en disent long : en 2022, 20 millions de Français regardaient YouTube directement sur la télé. Ironique non ? Ça illustre parfaitement la montée en puissance de la plateforme qui à la base était privilégiée à la télé justement parce qu’on pouvait l’emmener partout via nos téléphones. Aujourd’hui, on le consomme de plus en plus comme une chaîne traditionnelle…  

La télé aussi sur YouTube 

Cette « rivalité » entre télé et YouTube s’avère d’autant plus cocasse quand on se rend compte que de nombreuses chaînes télé ont aussi leur chaine YouTube. 

C’est le cas d’Arte, qui poste 4 à 5 documentaires par jour, de TF1, qui poste des extraits des journaux télévisés diffusés ou même de France TV avec des interviews et extraits d’émissions tous les jours. 

Attention, on parle bien de replays. Ça permet quand même à la télé de rester gagnante sur l’audience en direct.

La professionnalisation de YouTube a également attiré des acteurs du monde de la télé. Par exemple en 2012, c’est deux producteurs, Lorenzo Benedetti et Guillaume Lacroix qui ont approché les comédiens les plus populaires de la plateforme pour créer une chaine dédiée à l’humour : le Studio Bagel.  

Plus récemment, on a vu arriver des figures emblématiques comme Élise Lucet, récemment vue avec Squeezie sur une vidéo décryptage de documentaires. Elle a par ailleurs aussi une chaîne spéciale « Cash Investigation », dédiée à l’émission éponyme qu’elle présente.  On retrouve aussi Claire Chazal, postant un entretien par mois avec une personnalité du milieu culturel. 

Ça rejoint finalement le plus grand pouvoir de YouTube : atteindre une audience qui s’est détournée de la télévision. Ce qui explique ce phénomène de personnalités et émissions de la télé sur la plateforme. 

Des points communs…

Malgré ce qui semble les opposer, YouTube et la Télé ont plus de points communs que l’on peut croire. La plateforme reprend en fait des codes du petit écran depuis des années dans l’ensemble des concepts proposés. 

D’une part, ce principe de rendez-vous concurrent à l’instar des programmes télé. Comme on peut retrouver son émission préférée tous les samedis à 21h15 (🐼🎤⭐️), la majorité des youtubeurs proposent à leur communauté un rendez-vous hebdomadaire, voire mensuel. On peut citer par exemple les « Vlogs d’août » de Léna Situations, rendez-vous annuel depuis 8 ans maintenant.

Les « happenings », les effets de surprise, l’émotion, les blagues, les caméras cachées sont des codes de la télévision et le reste même s’ils sont parfois revisités voire moqués. Et on ne peut pas jeter la pierre aux youtubeurs qui ont pour certains dès leur commencement subits les critiques de la télé. 

La télé à quand même beaucoup progressé et continue d’investir dans YouTube aujourd’hui. Le 28 octobre 2023, France 2 a même choisi de confier une partie de sa grille de programme à Hugo Travers, plus connu sous le nom de HugoDécrypte. 

Son émission « HugoDécrypte, l’interview face cachée » est diffusée le samedi sur la chaîne à 13h20 pour être ensuite disponible sur la chaine YouTube d’Hugo. 

Deuxième partenariat inédit, c’est avec le youtubeur et streamer Michou. Avec son concept « Danse avec les stars d’Internet », c’est le concept entier de l’émission Danse avec les Stars que TF1 lui a laissé, ainsi que le plateau et les danseurs profesionnels de l’émission. Un bel échange qui montre une réelle progression et une fusion des deux mondes. 

La télé oui, mais le cinéma ? 

YouTube ne se contente pas de la télé, il tape aussi à la porte du cinéma tout en lui ouvrant les siennes.

Si les personnalités de la télé et même la télé en général s’invitent sur YouTube, c’est aussi le cas des acteurs. 

Les nouveaux formats YouTube 

Cela fait maintenant plusieurs mois que l’on s’habitue à voir des acteurs sur la plateforme. Marion Cotillard, Camille Cottin, Omar Sy, Jean-Pascal Zadi, Pierre Niney, et plus récemment François Civil, Adèle Exarchopoulos et même Alain Chabat se sont retrouvés à participer à plusieurs formats de youtubeurs influents pour la promotion du film « L’amour Ouf ».  

Des formats type « jeu » comme « Qui est l’imposteur » de Squeezie, ou des blindtests avec Mcfly et Carlito à des formats interviews revisitées avec Hugo Décrypte. 

Une diversité de format funs et créatifs pour certains dans lesquels les acteurs peuvent se montrer plus informels et intimes. On les retrouve davantage en tant qu’humains, ce qui va plus parler à la cible de YouTube, différente de celle de la télé. 

Cette stratégie Marketing leur permet de faire la promotion de leur film auprès d’une audience plus jeune et massive. 

L’inverse existe aussi : l’évènement Kaizen 

On vous avait dit qu’il arrivait à YouTube de toquer aux portes !

Le dernier phénomène en date pour en parler, c’est le documentaire Kaizen, d’Inoxtag. Retraçant son ascension de l’Everest, il a d’abord été diffusé en salle en « avant-première » avant d’être disponible gratuitement sur YouTube. Et si l’on croit que l’aspect facilement accessible et gratuit va l’emporter, toutes les places ont été vendues en un temps record, et ce, dans tous les cinémas où le documentaire a été diffusé. 

Et c’est là toute l’influence que YouTube peut avoir sur le cinéma puisque que la séance prenait place dans le cadre du réseau de cinéma mk2 : le YouTube ciné-club. Il s’agit d’une initiative née d’une réunion entre les acteurs du secteur pour faire revenir les plus jeunes en salles après la pandémie. 

En 2023, le documentaire au Kirghizistan de Sébastien Frit (Seb la Frite) avait aussi eu dans le cadre de ce programme une avant-première au cinéma. 

Justice Ryst, directrice générale de YouTube a assuré « Il y a un lien très naturel et vieux de plusieurs années entre les secteurs ». D’autant plus aujourd’hui, les youtubeurs à gros concepts se rapprochent des formats longs produits que l’on peut retrouver à la télé ou au cinéma avec l’émergence des courts-métrages de plus en plus professionnels et qualitatifs. 

Que faut-il en retenir ? 

YouTube a parcouru un sacré chemin, passant de vidéos amateurs avec une caméra bas de gamme à des concepts produits qui n’ont pour la plupart rien à envier au petit écran. 

La génération télé migre vers Internet, tandis que les créateurs d’Internet s’inspirent de la télé. Résultat : une belle fusion des mondes qui pousse à croire que chacun de ces médias évolue pour le meilleur.

Mais jusqu’où YouTube peut-il aller ? Avec les progrès technologiques actuels comme la réalité virtuelle, l’intelligence artificielle et l’intégration de contenus interactifs, la plateforme pourrait redéfinir encore une fois les codes de l’audiovisuel. YouTube pourrait par le futur complètement redéfinir ce que signifie « regarder » et « interagir ». 

Alors qu’un nouveau partenaire arrive à l’agence pour confier sa communication à nos pandas, ils sont dans une impasse. Nos experts bicolores ne trouvent pas la solution idéale pour marquer les esprits des consommateurs et promouvoir l’offre de leurs clients ! Que faire ? En consultant les dernières tendances, nos pandas découvrent la technique du storytelling. Sans plus attendre, ils l’utilisent dans leur travail et aboutissent à une campagne percutante et unique, comme toujours ! 

Un court récit – fictif bien sûr, car nos pandas sont experts en storytelling, et aujourd’hui, ils vous donnent toutes les clés pour que vous deveniez un as de cette pratique ! Le storytelling, ou communication narrative en français, est une pratique de communication très répandue. Mais de quoi s’agit-il et comment la mettre en pratique ?

Le storytelling, qu’est-ce que c’est ? 

La technique du storytelling consiste à utiliser dans sa communication les codes narratifs. Parmi eux, on retrouve différents schémas narratifs, comme le schéma traditionnel, que nous connaissons tous : le lecteur est introduit à une situation initiale qui se voit perturbée. S’en suit un certain nombre de péripéties avant d’arriver à un dénouement. Un message découle de la situation finale.

Les entreprises utilisent ces schémas dans différents supports pour capter l’attention des consommateurs. Aujourd’hui, la majorité des communications est basée sur ce modèle. Elles s’opposent aux campagnes qui ne font que présenter les caractéristiques de l’offre. 

Quel impact peut avoir le storytelling sur la communication d’entreprise ?

Pourquoi faire du storytelling ?

Si le storytelling a autant la cote auprès des marques, c’est parce qu’il a un impact important sur le résultat des campagnes. En utilisant cette technique ludique, les marques touchent les émotions des consommateurs. Il est alors plus facile de les convaincre et de développer chez eux un attachement à la marque, qui peut conduire à une vraie fidélisation. Le storytelling invite les consommateurs à découvrir les valeurs et l’univers de la marque. Il aide à développer une véritable identité.

Comment fonctionne le storytelling ?

De nombreuses études ont été menées pour prouver les effets de la technique du storytelling et pour les comprendre. Nos pandas les ont épluchées pour vous simplifier la tâche.

Les explications sont scientifiques. Écouter une histoire suscite notre empathie. Le récit provoque la production de deux hormones dans notre cerveau : le cortisol – l’hormone du stress – et l’ocytocine – une des hormones du bonheur. La présence de ces hormones dans notre sang nous pousse à agir de façon plus positive et favorable, et donc, dans le cas de la communication commerciale, souvent à l’achat. Le storytelling, grâce à son attrait et à la cohérence du message envoyé, permet aussi une meilleure mémorisation sur le long terme. De quoi retenir durablement l’attention des consommateurs et le fidéliser. Une étude menée par Adweek montre que la pratique du storytelling augmente également la valeur perçue.

Quelques techniques pour faire un bon storytelling

Les grands principes du storytelling

Même si le storytelling semble plus adapté à des discours ou des vidéos, il est tout à fait possible de l’utiliser dans la création de pages web ou même d’affiches (nos pandas vous ont dégoté un exemple que vous pouvez retrouver plus loin dans cet article). Le tout est de fixer des objectifs – comme dans toute stratégie de communication ! Les marques doivent savoir à qui s’adresser, mais elles doivent aussi définir les émotions qu’elles veulent faire ressentir aux consommateurs, et à quelles actions celles-ci doivent les conduire. En plus du ton employé et du canal choisi, il est important de faire attention au choix des mots. Il est nécessaire d’être compris par tous en utilisant un vocabulaire accessible. L’identification aux personnages du récit est un facteur à ne pas négliger. Choisir une situation qui résonnera chez vos consommateurs est essentiel pour que le storytelling soit efficace. Si vous penchez pour une communication écrite, insérez des illustrations. Elles aident à la compréhension et rendent les pages plus attrayantes !

Les structures narratives pour commencer le storytelling

En littérature, il existe de nombreuses catégories d’intrigues. Certains auteurs en ont identifié jusqu’à une vingtaine ! Les pandas ont choisi de vous parler de la classification de Christopher Booker, auteur et journaliste britannique. Ces types d’intrigues vous permettent de construire votre récit en vous basant sur une structure existante, qui a déjà fait ses preuves auprès du public.

• Overcoming the monster (vaincre le monstre, pour les non-bilingues) : derrière ce nom plutôt épique se cache tout simplement un récit dans lequel un protagoniste s’oppose à un antagoniste. Vous avez l’embarras du choix pour les exemples, n’importe quel film d’action fera l’affaire.
• Rags to riches (de la pauvreté à la richesse) : un protagoniste perd la richesse ou le pouvoir fraîchement acquis et apprend une leçon de vie en se reconstruisant. C’est le schéma d’intrigue que suit le film Limitless de Neil Burger.
• Voyage and return (le voyage aller-retour) : en voyageant, le protagoniste s’enrichit de nombreuses expériences qui font de lui quelqu’un de meilleur à son retour. Le Roi lion, qui a bercé notre enfance, est basé sur ce schéma.
• Comedy (pas besoin de la traduire celle-là, elle est facile !) : même si le protagoniste traverse bien des péripéties – qui font rire les spectateurs -, la comédie connaît une fin heureuse. Pensez aux films comme Qu’est-ce qu’on a fait au bon Dieu ou même le classique Astérix et Obélix : Mission Cléopâtre, qui suivent ce modèle.
• Tragedy (pareil, mais avec un accent français) : ce type de récit connaît une fin malheureuse et inévitable pour le protagoniste. Moins plaisant pour le moral, on peut citer comme exemples Le Secret de Brokeback Mountain ou Gatsby le Magnifique.
• Rebirth (la renaissance) : le protagoniste doit évoluer et devenir meilleur pour accomplir son objectif. Ici, les films avec des antihéros peuvent être utilisés en tant qu’exemple, comme Deadpool.

Quelques exemples de storytelling

Nos pandas ont rassemblé pour vous quelques exemples de storytelling en communication commerciale, pour vous aider à mieux comprendre son utilisation.

Le storytelling des marques de luxes

Un des exemples de storytelling le plus parlant se trouve être les publicités de parfums. Les marques de luxe créent souvent de vraies histoires dans leurs vidéos de communication. C’est le cas notamment de Lancôme, dans sa publicité avec Julia Roberts pour le parfum La Vie est Belle.

Les affiches d’Innocent

Innocent met aussi en place un storytelling dans sa stratégie de communication. Pour rassurer le consommateur, la marque de jus de fruits et de smoothie à la composition saine mise notamment sur des affiches, qui garde le ton humoristique signature, et qui résonne auprès des consommateurs. Avec ces posters placardés dans le métro, la marque communique autour de la douceur de ses boissons et la fraîcheur de leur composition en les comparant à des compliments qui font du bien.

Steve Jobs, maître du storytelling

Tout le monde connaît la présentation du premier iPhone par Steve Jobs. Encore un bel exemple de storytelling qui résonne chez le consommateur.

Même l’agence AVICOM’ met en place un storytelling avec ses mascottes, les pandas !

Ce qu’il faut retenir du storytelling

Grâce aux codes narratifs, les marques créent des campagnes de communication impactantes. Le storytelling permet d’engager le consommateur émotionnellement. Il est plus facilement attaché à la marque, est aussi plus enclin à passer à l’action.

Si vous ne savez pas par où commencer votre récit, il est souvent utile de s’adresser à une agence de communication. Les spécialistes sont là pour vous conseiller et construire avec vous votre prochaine campagne de storytelling !

À l’occasion d’Halloween, nos pandas font les clowns ! Et on est loin d’être les seuls…
Ce mois d’octobre marque la sortie de films mettant à l’honneur ces farceurs terrifiants, mais aussi les sourires dantesques qu’on adore détester. 

Le Joker 2, Terrifier 3, Smile 2 et même Beetlejuice Beetlejuice, la saison se déroule en beauté et nos mascottes se mettent en grande pompe. 
L’occasion idéale pour les marques de surfer sur cette tendance pour des campagnes Halloween tant terrifiantes que réussies. 

Alors si vous l’osez, c’est parti ! 🤡

Les meilleures campagnes marketing d’Halloween 

Fanta voyage vers l’au-delà

Pour ce qui est de ses campagnes d’Halloween, la marque Fanta est déjà bien rodée ! Elle est d’ailleurs plutôt bien réputée pour ça. 

Cette année, la marque frappe fort en proposant une collaboration avec Beetlejuice Beetlejuice, dernier film de Tim Burton. 

C’est en plongeant dans ce monde décalé et curieux, propre au film, que Fanta va présenter des packs de boissons en édition limitée. 

On pourra retrouver sur les canettes et bouteilles des personnages du film comme Astrid (Jenna Ortega), Beetlejuice (Michael Keaton) ou Lydia (Winona Ryder). 

Pour parfaire sa campagne marketing d’Halloween, la marque a également proposé un concours interactif directement sur l’application Coca Cola. Les participants pourront flasher un QR code afin de gagner des places pour aller voir le film, des articles exclusifs issus de la collaboration et un voyage à Madrid ! 

Le sourire jusqu’aux oreilles

Pour le coup, ce n’est pas qu’une façon de parler ! Vous vous rappelez des sourires dantesques dont nous parlions ? Il semblerait qu’Heinz les ait mis à l’honneur dans sa campagne Halloween « Heinz Smile ». 

À travers 3 prints terrifiants, la marque met à l’honneur ses plus grands fans et leur amour inconditionnel pour cette sauce. Plus qu’ils ne l’aiment, ils s’y abandonnent complètement. 

Leurs sourires déformés par les traces de ketchup nous rappellent le sourire ensanglanté du Joker. Un excellent coup marketing pour Halloween de la marque qui corrèle avec la sortie du Joker 2, début octobre 2024. 

Et le petit clin d’œil qu’on adore, le slogan de la campagne : « It Ha-Ha-Has to Be Heinz ». Celui-ci détourne le mantra de la marque : “It Has to Be Heinz” en le rendant plus… machiavélique. 

Une idée marketing effrayante avec une ambiance amusante et terrifiante qui transforme l’embarras d’avoir de la sauce autour de la bouche en réelle déclaration d’amour au produit. (Vous pouvez aussi vous dire que vous êtes aussi bad-ass que le Joker, et ça c’est cool). 😎

Heinz nous montre chaque année qu’elle sait surfer sur les tendances grâce à des campagnes pleines d’authenticité, d’humour et de goût 🍅

Cette action fait partie des meilleures campagnes créatives de marque pour Halloween ! 

Burger King met de l’huile sur le feu 

Il faut bien avouer qu’on adore quand les marques se lancent des piques… mais dans ce domaine, Burger King et Mcdo sont les meilleurs ennemis 💔

Dans cette nouvelle campagne Halloween Burker King tant comique qu’horrifique, l’enseigne se moque de Mcdo en enfilant son meilleur costume de clown. Car si se déguiser est de rigueur en ce mois de l’horreur, Burker King a fait un très bon choix pour deux raisons. 

La première, pour piquer Mcdo avec le slogan de la campagne : « come as a clown, eat like a king ». La deuxième, parce que le clown fait son grand retour avec la sortie de Terrifier 3. Si nous avons connu une période où ces comiques au grand sourire étaient les personnages les plus plébiscités, on doit reconnaître qu’elle s’était un peu essoufflée. Mais c’était sans compter sur Art, le plus impitoyable des clowns, qui les remet en tendance ! 🤡

D’ailleurs, cette petite guerre entre marques nous rappelle une campagne de Coca-Cola, qui a malicieusement détourné une campagne de Pepsi qui la visait. 

Ennemis de longue date ce n’est pas la première fois que ces deux marques bataillent pour dominer le marché des boissons gazeuses goûts cola. Ici, Pepsi avait établi une campagne print où l’on voit une canette de la marque avec une cape Coca-Cola, sous la baseline : « We wish you a scary Halloween ». C’était sans compte sur la répartie de Coca-Cola qui a détourné la phrase en : « Everybody wants to be a hero ». 

Finalement, cette campagne publicitaire Halloween, c’est l’arroseur arrosé ! 

Retour sur Smile : ces fans ont ri jaune 

Si le sourire est la meilleure arme, c’est l’arme marketing dont s’est équipé Smile ! 

À l’occasion de la sortie du film Smile 2, nous vous proposons un petit retour sur leur coup de communication pour le premier film !

Pour attirer les spectateurs dans les salles, Paramount Pictures a envoyé des acteurs pour s’asseoir dans le public de plusieurs matchs de baseball pour susciter l’intérêt sur le film. Tous étaient immobiles dans les tribunes, arborant un sourire des plus inquiétants. Nous pouvions les voir en tant que public mais aussi derrière certains plans caméra. 

Une promotion de film bien pensée qui a, à coup sûr marqué les spectateurs du match ! Elle aurait d’ailleurs pu être reconduite cette année à plus grande échelle, pour davantage démarquer le film des sorties récentes !  

Les campagnes publicitaires Halloween : une communication terriblement efficace…

Fiouuu… on a eu la chair de poule ! 🫣

Les marques ont encore fait preuve d’une créativité sans limites pour ce marronnier incontournable. D’autant plus que ces campagnes ont toutes été accompagnées ou sublimées par la sortie d’un bon panel de films Halloween 2024 🎃

Allez, joyeux Halloween ! 

Si l’union fait la force, c’est encore plus le cas du 1^er au 31 octobre. Et ça, les marques l’ont bien compris ! La fin du mois approchant, nos pandas ont repéré les plus belles campagnes Octobre rose 2024.Qu’elles soient touchantes ou impactantes, elles sont toutes essentielles pour soutenir la cause ! On regarde ? 

Quel est le but d’Octobre Rose ? 

Bien que nombre d’entre vous connaissent déjà la cause, il est essentiel de rappeler quel est le message d’Octobre Rose. Le mouvement a pour but de sensibiliser les femmes au dépistage du cancer du sein et de collecter des fonds pour soutenir la recherche.

Cependant, chaque action menée pour cette cause doit rester authentique et désintéressée. Une campagne de sensibilisation Octobre Rose ne doit pas servir de prétexte pour promouvoir un produit. Il est important d’éviter toute forme de « pinkwashing », ces pratiques abusives qui exploitent la lutte des femmes pour augmenter les ventes sans réellement contribuer à la cause ni même la soutenir. 

Alors, on retient : le message clé reste le dépistage. Lorsqu’il est effectué suffisamment tôt, le cancer du sein peut être guéri dans plus de 90 % des cas d’après la Haute Autorité de Santé* Pour le 31^e anniversaire d’Octobre Rose, les marques ce sont montrées particulièrement engagées avec de beaux messages de solidarité.

Octobre Rose : quelles sont les différentes méthodes de sensibilisation ? 

Les marques jouent un rôle essentiel dans la sensibilisation du grand public à des sujets importants tels que la santé, l’environnement, les droits humains…
Elles vont alors selon leur stratégie déployer divers moyens de communication avec 3 principes récurrents, quel que soit le support. 

Relayer les contenus officiels 

Simple et efficace. Une marque n’est pas forcée d’établir une campagne tous les ans pour s’engager. Mais elle peut profiter de sa visibilité bien souvent nettement supérieure à celle des associations pour relayer les contenus officiels de la cause soutenue. Photos, vidéos, reportages, brochures, c’est d’ailleurs le meilleur moyen pour être sûr de ne pas mésinformer. C’est ce qui peut être le plus recommandé pour les influenceurs qui peuvent user de leur notoriété pour relayer des sujets importants sans tomber dans l’intox. 

Communiquer pour sensibiliser

Le cœur de toute campagne de sensibilisation étant l’information et la prise de conscience, les grandes enseignes peuvent jouer un rôle clé en relayant ces messages via leurs canaux de communication. De quoi donner un coup de pouce à leur audience ! C’est ce qu’a fait Kiabi, en montrant directement les bons gestes d’autopalpation. Grâce à une vidéo diffusée sur Instagram, la marque, en collaboration avec Axalia Kondé, une aide-soignante et mannequin, sensibilise en incitant sa communauté à partager la vidéo pour maximiser sa portée. Un bel exemple pour montrer comment sensibiliser pour Octobre Rose. Ce type d’initiative peut s’adapter à de nombreuses causes et encourager une diffusion massive du message.

Reverser un pourcentage des ventes 

Particulièrement utilisé pour Octobre Rose, c’est aussi un très bon moyen de venir en aide aux associations dédiées à la cause que l’on soutient. 

Soit, elles reversent un pourcentage de leur vente globale, soit elles consacrent un produit ou une collection à la cause pour consacrer les revenus aux dons. Ici, Marionnaud renouvelle pour la 16^ème année consécutive son engagement. La marque met en vente 5 produits phares du groupe « The Estée lauder Companies », étant brandés Octobre Rose. Elle reverse un pourcentage des ventes de ces produits à Ruban Rose, association dédiée à l’information et à la recherche contre le cancer du sein. La marque va d’ailleurs encore plus loin en proposant à ses clients de faire don de leur point fidélité à l’association ! Alors si vous vous demandiez comment faire un don à Ruban Rose, pensez-y ! 

Octobre Rose 2024 : les 5 campagnes de sensibilisation

CNP Assurances casse les codes de l’immobilier 

CNP Assurances frappe fort dès le début d’octobre avec sa campagne de sensibilisation « Pas à vendre ». 

En détournant les codes des annonces immobilières, l’entreprise délivre un message percutant : « pas à vendre aux femmes ayant eu un cancer du sein ».

Cette campagne Octobre Rose, signée par The Good Company, met en lumière un problème souvent ignoré. Les femmes ayant traversé cette épreuve font face à des obstacles importants pour accéder à la propriété : délais prolongés, refus de couverture partielle ou totale, et primes d’assurance plus élevées.

CNP introduit ainsi une initiative inédite en matière d’assurance de prêt immobilier. L’entreprise propose désormais aux femmes concernées de souscrire une assurance sans surprime ni réduction de garanties, dès la fin de leur traitement.

En résumé, une campagne à forte visibilité, relayée sur les réseaux sociaux, qui sensibilise efficacement à une réalité méconnue.

Veepee récolte à nouveau des dons au profit d’associations

On l’a dit, « plus forts ensemble ! » ! C’est dans cette dynamique que Veepee et ses marques partenaires se mobilisent pour récolter des dons. Chaque marque participante s’engage à reverser 1€ par commande validée à des associations comme Ruban Rose, en France, Belgique et Allemagne. L’année dernière, cette initiative a permis à Veepee de verser 265 000€ en soutien à la cause. Mais ce n’est pas tout ! La marque a également lancé un jeu de cartes interactif pour apprendre les gestes d’autopalpation. Pour chaque partie gagnée, 1€ supplémentaire est reversé à Ruban Rose : alors foncez ! 

Les fonds collectés contribuent à financer la recherche, les innovations en matière de prévention, de dépistage, de chirurgie réparatrice, ainsi que le soutien psychologique. En bref, une campagne fructueuse depuis plusieurs années, renforcée par un mécanisme ludique et informatif pour multiplier les dons. Un bel exemple d’action Octobre Rose ! 

Pink Pony : la campagne phare de Ralph Lauren

Si Ralph Lauren fait figure de pionnier dans la lutte contre le cancer depuis plus de 20 ans, c’est grâce à son initiative Pink Pony qui soutient la recherche, le dépistage et l’accompagnement des patientes. 

Axée sur le concept de « Vivre mieux et en bonne santé » ou « Live well, be well », la campagne de sensibilisation encourage une vie épanouie à travers le lifestyle de la marque. Elle incite à profiter de l’instant présent tout en aspirant à un lendemain meilleur.

La campagne promeut également une approche proactive de la santé, en mettant un point d’honneur sur les moyens de prévention contre le cancer du sein. 

Pour soutenir cette cause, chaque achat d’un article de la collection Pink Pony permet de reverser 25 à 100 % du prix de vente net à des associations caritatives dédiées à la lutte contre le cancer.

La Ligue contre le cancer appelle à la sororité 

La Ligue contre le cancer, premier financeur non gouvernemental de la recherche en cancérologie, lance une nouvelle campagne print pleine de nostalgie pour soutenir les femmes touchées par le cancer du sein.

Sous le slogan « Prenons soin les unes des autres », cette campagne marketing créative repose sur quatre visuels diffusés en presse et en digital. Chaque visuel met en scène les différentes étapes de la vie d’une femme, entourée des femmes qui comptent pour elle : une mère, une amie, une sœur, une grand-mère… Après avoir puisé de la force auprès de ces figures importantes, il est désormais temps de la leur rendre. 

En douceur, la campagne sensibilise et s’inscrit dans la tendance actuelle de la « girl’s girls », un appel à la sororité qui résonne particulièrement sur les réseaux sociaux. 

France pare-brise : tout n’est pas rose

France Pare-Brise et le Stade Français Paris s’associent avec R2 pour la campagne « Tout n’est pas rose ». Cette initiative vise à dépasser le diagnostic en lui-même en mettant en lumière les nombreux autres défis auxquels sont confrontées les personnes atteintes de cancer.

Tout au long du mois d’octobre, France Pare-Brise remplace son logo sur les maillots d’échauffement, d’entraînement, les chasubles et les sweats par le message « Tout n’est pas rose ». Cette campagne visuellement percutante s’étend sur plusieurs canaux : des panneaux fixes et LED dans le stade, une présence sur les canaux de communication du club, un spot publicitaire, des événements spéciaux pour sensibiliser le public, ainsi que des bannières sur les sites partenaires et des publications sur les réseaux sociaux.

Ce dispositif multi-canal témoigne de l’engagement fort de France Pare-Brise et de sa volonté sincère de sensibiliser à la cause d’Octobre Rose. 

Alors, comment faire une action Octobre Rose ?

Ce qu’il est important de retenir, c’est que l’engagement des marques doit être sincère. 

Que ce soit à travers des campagnes percutantes, ludiques ou plus émouvantes, l’essentiel reste de transmettre un message clair et de contribuer concrètement à la cause. 

L’authenticité et l’implication sur le long terme sont donc primordiales pour maximiser l’impact de ses actions. 

Dans cette lignée, nous ouvrons l’œil sur les campagnes sur la cause du Movember,  mouvement de sensibilisation à la santé masculine ! 

*source : https://www.has-sante.fr/jcms/c_1741602/fr/cancer-du-sein-quel-depistage-selon-vos-facteurs-de-risque-questions-/-reponses